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能力態度矩陣-500x323  

態度對 vs.能力對,怎麼才是理想的人才?

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撰文 / 陳芳毓 攝影 / 賀大新

揚昇集團董事長許典雅是天生的「生意仔」,不只會賣,還特別會賣給有錢人。「你要先了解有錢人要什麼,絕對不能跟著人家走,要違反自然!」他舉博愛特區內的豪宅「揚昇君臨」為例,該案推出時正值金融風暴,同業推案量少,因此成功擄獲許多目光。

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介紹了老半天,顧客嘴裡還是吐出「這支手機的功能不符合我的需求」「這個款式好像不太適合我」……這樣的話,你會不會心裡一垮,感嘆「唉,又白浪費時間了!」

日本辯論專家太田龍樹在《關鍵一句話,說服所有人》中表示,「人本來就是習慣對事物抱持否定態度的生物。」顧客在面對店員推銷時,通常會保持警戒心,就算已經動了想買的念頭,也會擺出模稜兩可的態度,甚至出言否定,不會全盤接受。

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作者 / 林文政(中央大學人力資源管理研究所副教授 )

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億萬富豪榜前 10 名 
亞馬遜執行長貝佐斯 (1890 億美元)

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