台大醫師教你辨認 你主管有反社會人格嗎？｜天下雜誌
天下雜誌 · by 寶瓶文化
許多企業界的主管都具有「反社會人格」特質，並不只是我的臨床觀察；統計數據指出，一般職業中最常出現「反社會人格」的前五名分別是，第一名：公司負責人；第二名：律師；第三名：記者；第四名：業務員；第五名：外科醫師。
某企業亞太區行銷總監Julio的行事風格，有著「反社會人格」在職場上典型的三大特徵。
1.為達目的，不擇手段
反社會人格主管通常創意十足，也很會鑽法律、規定的漏洞。職場以成敗論英雄，像Julio把大家帶到遊樂場「開會」，業績做得好的叫「破壞式創新」，做得不好的，就是混水摸魚了。又如Julio根本不管公司三天兩夜的會議，不管用什麼方式，酒灌下去、業績灌下去，把重要的主管拉攏到法式餐廳，好生款待，確保業績達標就好。
2.不在乎別人的感受，我講話就是這麼直
反社會人格能心狠手辣，是因為他們缺乏在乎別人感受的同理心。在Julio的心目中，同事、下屬是骯髒的業績產生器，主管也只是被當作活該被騙的蠢蛋。Julio要求屬下告訴他實際的銷售狀況，但卻要回總部騙那些蠢蛋長官。他怎沒想過那麼他的屬下也會有樣學樣地騙他呀！
縱然Julio是個語言天才，能在最短的時間裡記得，並且道地的念出所有來自各個亞洲國家同事的名字，博取好的第一印象，但大家很快就從這窩心的驚喜，跌落各種辱罵、奪命連環叩的精神虐待地獄裡。Julio還會結合他的語言天才和罵人本領，像我就聽過他用中文罵我的同事：「你超智障，不會做生意。」難怪我同事常說：「寧可相信世界上有鬼，也不相信Julio那張嘴。」
研究指出，網路上的「酸民」大多具有某些程度的反社會人格特質。酸民的特色就是口不擇言，到處討戰。看到不順眼的，就狂譙謾罵；有道理，但無話可說的，也要酸一句：「啊不就好棒棒？」
在工作上，我們最熟悉的就是那群在會議裡「為反對而反對」的人：他們平常就是喜歡口無遮攔地耍耍嘴皮，講到爽，最後再翻個白眼，補上一句：「我講話就是這麼直！」
3.炒短線的人際關係
反社會人格炒短線的人際關係與感情觀，其實是種生物學上的保護機制。因為反社會人格者不會恐懼而勇於冒險的特質，所以比較容易因為意外而死亡。根據統計，反社會人格的平均壽命的確比一般人短。因此他們會盡可能在短時間內和許多異性交配，用大量孕育的方式延續下一代。
在反社會人格者眼裡，伴侶與同事都不是人，只是他們的所有物。
反社會型人格者的心理剖析
科學家們長期研究反社會人格，歸納他們有以下幾個很重要的生理與心理特質：
1.異常冷靜的生理反應，心跳特別慢
一般人心跳一分鐘約七十二次；反社會人格的心跳則比一般人慢很多，一分鐘可能只有五十至六十次。他們面臨壓力時，心跳也不太會變快。
心跳加速是人類面臨危險的生理反應。例如當我們要做高空彈跳這類危險的事情，或殺人搶劫這種違反道德規範的行為時，心跳會加快。這種生理反應是一種保護機制，因為心跳加快時，我們會伴隨胸悶、喘不過氣、冒冷汗等讓人不舒服的生理反應，但這也會讓我們停下來思考：真的要高空彈跳嗎？搶他的錢會不會馬上被抓？但反社會人格有著異常冷靜，不會緊張、恐懼的特質，讓他們更容易做出冷血的驚人之舉。
更有研究指出，如果反社會人格的罪犯心跳比較慢，反省、改過的機率也比較低。
生理學研究也發現，反社會人格的眨眼次數低於一般人，「殺人不眨眼」確實有科學根據，而許多老闆的冷血，其實不是久經事故，而是與生而俱來的。
2.天生少了「恐懼」的情緒
反社會人格者在工作、生活休閒都喜歡追求刺激，像Julio到遊樂園，專挑雲霄飛車、自由落體這類遊戲，其實是源自於他們天生少了「恐懼」的情緒。
大腦核磁共振掃描研究發現，反社會人格的大腦深處掌管驚嚇、恐懼等負面情緒的「杏仁核」（Amygdala）比較不活躍。用腦神經科學解釋，俗話說的「神經比較大條」，應該要說「杏仁核比較不活躍」才對。
這也可以理解為什麼「反社會人格」特質較明顯的前五名職業，分別是公司老闆、律師、記者、業務員、外科醫師，他們的工作都有一個共同點──面對群眾和危險，如果還能保持冷靜，甚至冷血，工作表現想必會特別好。
3.沒有羞恥心的利己主義
強烈的利己主義，讓反社會人格的罪犯或主管不會因為受罰而得到教訓。他們總是只看到一件事帶來的利益，而不太考量壞處。改過向善、重新做人，從來就不是他們的選項。
與反社會型人格者的相處之道
反社會人格的主管為什麼會這麼多？這樣「惡質」的基因，怎麼沒有被社會淘汰掉呢？
其實從古到今，「反社會人格」在人類的「社會」中，一直穩定的以百分之三到百分之四的比例生存下來，可能幾千年來都沒有改變過。因為有反社會的個人雖然不易生存；但有適量反社會人格的群體，卻比較容易生存下來。
人類學研究調查原始人的部落，大概都是每二十五到三十人的群聚部落。反社會人格百分之三至四的盛行率，就表示這樣每二十五到三十人的部落裡，就會有一個老是愛唱反調的傢伙。同樣的道理，職場上一個三十人左右的部門，大概也會出現一位老是為反對而反對的同事。
如果部落裡有個反社會人格老是興風作浪、挑戰遊戲規則、遊走法律邊緣，其他人就會集思廣益，想辦法找出好的策略應對，像是偷錢要罰，搶錢的要被關幾年，殺人的要判死刑……透過不斷討論，訂下嚴謹的規範和可靠的制度；一旦外族入侵，這個有反社會人格的團體，很快就能有效率的團結對外，而生存下來。
反之，如果這部落沒有一個「魔鬼代言人」，每一個都是好人，大家都循規蹈矩，也不會發展出好的法律與制度；如果遇到敵人攻打入侵時，這個部落沒有好的制度，平常也很少集結動員，根本沒有防禦能力與戰鬥經驗，很容易就會瓦解、被消滅。
所以，反社會型人格對個人來說也許是不好的基因，卻是促使團體進步的因素。有「反社會人格」者的團體，比較容易生存下來，反而不會被淘汰。就像現在的政黨政治，或許有藍綠惡鬥，或許有很多為反對而反對的討厭鬼，但卻能讓政策愈辯愈明。站在團體角度來看，這是能夠延續生存，進步的動力。
所以如果你是主管，應該知道怎麼好好利用「反社會人格」的同事了吧！有幾個具體的建議，可以讓這些反社會人的下屬的付出更有助益，讓你的團隊更好。
1.安排他們當審查人員：當公司提出一個制度，就由喜歡鑽漏洞的員工審核判斷，相信這能馬上抓得出漏洞，因為他們就是會鑽法律漏洞的一群人。從另一個角度看，他們能使制度變得更好，是讓公司進步的資產。
2.行銷宣傳，打頭陣：西點軍校心理學教授戴夫‧葛斯曼曾說，每一百位訓練有素的軍人當中，能在戰場上毫不猶豫地開槍殺敵的，可能只有一人，這說明真要做一些有衝勁的事情時，其實是非常困難的。
而反社會人格特質的人，簡報技巧常常特別好，可讓他們擔任行銷宣傳。很多人面對大客戶做簡報時，很容易因緊張、失常而搞砸工作，但反社會人格有心跳不易加速的先天生理反應優勢，還有不會恐懼的超強心理素質，甚至因為他們喜歡誇張、渲染的特點而能產生意外效果。
3.相信他們對高風險的判斷力：此外，如果你是高階主管，儘管反社會人格者有很多缺點，但千萬不要以人廢言，他們有不容易受情緒左右的優點，而有時候喜歡「高風險、高報酬」的冒險精神，可以為公司再創佳績。
但如果你的老闆是反社會人格，你可要皮繃緊點囉！我們還是可以從他強烈利己主義的心理特質下手，抓住他們在乎的利益，小心翼翼地用利益交換來運作彼此的職場關係。除此之外，也請謹記「上班好同事，下班不認識」，免得被他額外多加利用。
「上班好同事，下班不認識」是一種善待自己的方式－獨立觀點｜商周 https://bit.ly/43gYJd2
1.公司並不是學校
1.公司並不會提供完整、有意義或客製化的教程，因為每個人的背景不同，教材內容無法配合所有人。
2.如果因為個人能力不足而犯錯，是個人能力的問題。
3.大部分公司指定的前輩（Mentor）未必能額外得到報酬，遇到天使前輩帶人，記得要感謝他們。
4.遇到提出一些尖銳但有建設性的建議，當下可能會難過自省，但記得，要立刻採取行動改善，並感謝這種有建設性的上司／前輩／同事。
5.進公司後，公司教的事，大多都建立在「規則」或當下任務所需的能力上，因此有意義和長遠性的知識，仍需要靠自己找方式和時間學習。
2.上司沒有義務溫柔指導
1.上司的責任，是管理團隊和拉起下屬的表現，但並非有義務「溫柔指導」。
2.上司的目的，是為了讓你在公司達成目標，未必是為了你的職涯著想。
3.上司未必了解公司所有產品，但他們可能知道「如何在公司生存」，才能升職成為上司。
4.上司期望你的成長，出發點是為了替公司做出更多貢獻，而不是為了讓你的人生更有意義。
5.有些前輩所做的事，不是因為他們知道正確的方法，而是「過去就是這麼做的」。因此當你問問題，未必能得到有意義的解答，而是需要自行理解，並透過累積的經驗，找出適當的答案和解決方案。
3.應對同事的理想心態
1.「上班好同事，下班不認識」並不是日本文化，而是一種善待自己的方式。
2.下班能一起出去吃飯、談公事外事情的同事很可貴，要好好珍惜。
3.有些同事可能只是想發洩，並不是要解決問題。因此，如果發現同事有這種傾向，最好自行停止過多往來，以免花費時間在無意義的事情上。
4.離職後，你可能會需要同事或上司做Reference check，但即使跟同事不是朋友，只要在工作上正常發揮，大多（正常人）仍然願意幫忙，畢竟離職後，你也不會搶走誰的工作。
4.關於工作與日常任務
1.「日常任務」是公司認為達成目標時需要採取的行動，但如果在不清楚真實目標的情況下，盲目的追隨任務完成度，可能會越來越遠離真實目標。
2.公司方針會變，上司的情緒也會變。今天可能沒問題，明天卻需要改進，大多數建議，還是需要自行判斷是否具建設性。
3.在工作上，擁有能力很重要，但更重要的是做人。
4.沒方向性的努力很容易迷失方向，確定方向正確但短期內無法拿出成果時，也務必有耐心。
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