孫子兵法-孫武/兵聖/國之大事,在祀與戎/日本企業的經營者中,三成以上從《孫子兵法》中吸取經營智慧-微軟的比爾‧蓋茨,軟銀的孫正義等世界著名企業家愛不釋手的著作 @ 姜朝鳳宗族 :: 痞客邦 PIXNET :: - https://goo.gl/wcsp9A


400位後裔祭祀著《孫子兵法》孫武 孫中山孫女到場
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▲孫中山孫女孫穗芳。(圖/翻攝自楊子晚報網)
《江蘇》海內外孫武后裔齊聚2018年孫武祭祀大典
5月12日上午,2018戊戌年孫武祭祀大典在蘇州市相城區舉行。來自海內外的近400位孫武後裔、知名孫武研究學者齊聚孫武紀念園;孫武為兵書《孫子兵法》的作者。值得一提的是,當天83歲高齡的孫武後裔孫中山先生孫女孫穗芳博士也親臨祭祀活動現場,表達了對兵聖孫武的無限敬意。(揚子晚報網)


善使孫子兵法,73 歲科技人三度創業成功
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「我絕對不當老二,也不當老大,我要當霸主!」說這句話的是富迪科技董事長黃炎松。他還把「獨霸」當作公司願景宣言,大剌剌的放在美國總公司進門最顯眼的牆上。 
他,是台灣半導體界最成功的連續創業家,過去 3 次創業成功,成立了益華(Cadence)、PiE(後併入 Quickturn)、思源科技,在半導體 EDA(電子自動化設計)的設計、模擬、偵錯領域裡的市占率都是第一。單益華,市值就超越新台幣 3 千億元。
2001 年,他在 56 歲「高齡」再度創業,領域跳躍更大,從 IC 設計的「軍火商」,投入噪音消除晶片設計。甫閉幕的世界行動通訊大會(MWC)上,南韓大廠三星發表智慧型手機旗艦機 Galaxy S9,其搭載的語音助理,能清楚說話與收音,用的就是富迪技術。
「聲音一定會是潮流。」現年 73 歲的黃炎松氣定神閒,「趨勢來了當然爽,但要看我們做的準備夠不夠。」
現在,透過當紅的智慧音箱,我們可以聲控包括電燈、馬桶、汽車、花園灑水器等設備。研究機構 IHS Markit 統計,2021 年,全球將超過 80 億台設備內建語音 AI 助理。
不當第一,要當霸主 
以小搏大,就要算出最合適的戰場
黃炎松沒有大集團撐腰,卻能在大廠環伺間,成為特定領域的霸主,連日本第一大電信公司 NTT DoCoMo、英特爾旗下的 Intel Capital 都成富迪股東。他的朋友對此卻不意外,因為黃炎松有一套從《孫子兵法》悟出的創業法門,讓子弟兵深深受益,「我就是其中之一!」曾任思源全球研發部門主管的行政院科技部次長許有進說。
「他這套理論,幫好多矽谷留學生賺大錢,」黃炎松的好友、加州旭電創辦人林瑞松說,也包含他自己的公司。加州旭電是全球首批成立的 EMS(電子代工)公司之一,在 2007 年以 36 億美元的價格被全球前 3 大 EMS 廠偉創力(現改名 Flex)收購。
黃炎松眼中,《孫子兵法》是比哈佛商學院還要厲害的企管課,因為,經營企業失敗頂多破產,「古時候一打敗仗,不只自己死翹翹,全家、整個家族都一起沒命。」他說,每當要擬策略,他一定用上《孫子兵法》中必知的「五事」──道、天、地、將、法。
先談天與地,根據《孫子兵法》所述:「天者,陰陽、寒暑,時制也。」
天時,以商業的語言理解,是對趨勢研判,以及找到需求與供給間的缺口,布局沒被對手看見的機會。「地者」,也就是地利,即對自家與敵手資源的清楚認知。
創業者精算出對自己最有利的位置後,還要如兵法所述:「故勝兵若以鎰稱銖,敗兵若以銖稱鎰。」才出手。古代重量單位 24 銖為兩,20 兩為鎰,也就是,一出手就要有近 500 倍的勝算差距
黃炎松說,小,就不要一開始去跟高手對戰,這等於送死,但要找到可獨占的利基市場,「不只當第一,要當規模比第二名大好幾倍的霸主。」
這次,他能掌握聲控經濟先機,邏輯即如此。
17 年前,他就切入消噪、陣列麥克風,讓富迪已擁有 131 項專利,領先群雄。他不是隨便布局的,當年,富迪的對手還忙著做基本的聲音訊號處理(DSP)晶片,收成大眾市場,但黃炎松卻先鎖定,未來必會用到的噪音消除技術。時至今日,當 DSP 開始被整合進手機處理器,同業飽受衝擊,但富迪因為累積大量利基專利,成為全球唯一能整合麥克風、演算法與 DSP 處理噪音的企業,讓自己立於不敗之地。
處理噪音專業度極高,不是目前手機處理器大廠會兼顧的應用,所以才讓三星與聯都想找他合作。
環境詭譎多變,小公司得更掌握「出其所不趨,趨其所不意」的法則,也就是在敵人無法緊急救援的地方出擊,在敵人意想不到的條件下進攻。
然而,鎖定大趨勢後,多數企業最常碰到的窘境就是,等不到訂單,死在半路上。
但,「十幾年來投資人對富迪很有耐心,員工很支持,很不簡單,」許有進觀察。
一上陣就爆發 
不是苛求員工更努力,而是先看對勢
關鍵在於,黃炎松先用讓公司上下同心的「道」,也就是願景,穩住軍心。這也是富迪全球各辦公室,都在進門最顯眼的位置宣示:要獨霸!獨霸聲控市場中消噪音、去回聲、遠距收音訊號處理技術。
如果一個公司有共同信仰,「遇到市場挑戰時,能讓經營者心裡篤定,公司溝通起來力量大!」與黃炎松相識多年的宏碁創辦人施振榮說。
此外,為了要比氣長,比競爭者還多一口氣。黃炎松說,只要股東、投資人還願意投資,他寧願當個小股東也不掏錢;直到沒人願意加碼時,他會拿出自己的雄厚資金做後盾,讓軍心不散。
黃炎松的軍隊一養就是 17 年,過程中,「將」跟「法」的養成也很重要,才能一上陣,就具爆發力。
如兵法所述,「故善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人而任勢。」好的領兵者不會一味苛求員工使盡全力,而是把適當的人用在對的位置、對的時機,他們就好像從山上滾下岩石般,勢不可當。
「他很敢給年輕人機會。」開發出亞洲最大糖尿病管理 App 的智抗糖創辦人鄧居義,曾在富迪任職長達 7 年,是黃炎松的子弟兵。他回憶,當年自己做財務出身,到富迪想轉做行銷,卻無相關背景,黃炎松二話不說就讓他負責亞洲區行銷。看他做得不錯,很快又把歐洲、全球等重要市場都交給他負責,並充分授權,讓他 6 年半就從經理升任副總經理。
「因為他敢!我敢!」鄧居義說。
「法」,則是讓公司建立出符合願景與策略發展的組織。例如,「小公司資源有限,」黃炎松分析,所以富迪專注經營大市場、大客戶,清楚做出取捨。
五事俱全,成功機率就高了,現在,富迪是高階智慧型手機噪音處理市占第一。
找出「可與之生死」的使命 
讓弟子兵幫你一把,願意跟你一起拚

這套歷史已有 2,500 年的兵法邏輯,對正力求轉型的我們,還可有什麼啟發?
施振榮認為,是道。簡單的說是一個價值觀或是願景。「他的《孫子兵法》跟我講的『王道』,有類似之處,就是悟到一套方法,在經營上,吾道一以貫之。」這讓大家在轉型時能更快溝通。黃炎松的答案類似,他說,大家得先找到「可與之死,可與之生」的使命,才能走下去。
若對於個人,懂得站在制高點,評估有利於自己的「天地」,也很關鍵。如他的子弟兵鄧居義,一開始到數位醫療領域創業時,看到亞洲糖尿病人口大增、但醫護人力嚴重短缺的機會,善用台灣高衛教品質的優勢,推出糖尿病衛教 App,鎖定日本、東南亞等市場,兩年半就獲阿里巴巴青睞入股。
現在,當人工智慧時代來臨,台灣有非常好的半導體與硬體基礎,有能力開發出與人類感官有關的各式感應器,整合在 IC 上,把眼、耳、鼻、舌、觸等五感市場做起來,黃炎松說,地利多的是!
一套兵法,給予亞洲首富們如李嘉誠與孫正義啟發,也在黃炎松最失意的失業期,給予他翻身的契機。這讓他一直處於戰鬥的心態,我們說「夕陽無限好」,黃炎松卻不同意接下來那句「只是近黃昏」,因為「夜生活更精彩啊!」他說,他會一直再奮戰下去。


談管理原則、用人、與賞罰原則─孫子的看法
2008/10/03 14:54瀏覽2,841迴響0推薦4引用0
我們接下來進入管理上的重點:組織管理的基本原則、用人,與賞罰原則。看看孫子是怎麼說的。
五件最重要的事
孫子始計篇開宗明義地說:「兵者,國之大事…故經之以五事,校之以計,而索其情;一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法。」行軍作戰,兵凶戰危,所以不能不謹慎將事。管理者必須掌握「道天地將法」五項基本要素:
l   道─孫子的闡釋是:道就是上下同心,組織的共識與傳統充分溝通也獲得所有成員的認同;因為這樣的精神統一,所以部屬可以跟著領導者「可與之死,可與之生,而民不畏危也。」
l   天─就是日月星辰的運行時序、四季溫度晴雨的變化,以及一天之內時間與光線的消長。以企業而言,就好比市場的趨勢與時機。
l   地─就是地形的高下、遠近、險易、廣狹,還有是否適合部隊的行軍與展開。以企業而言,就好比組織所在的競爭環境與資源限制。
l   將─就是用人與識人的原則。前篇「從孫子兵法談領導人的素質」已解釋過「智、信、仁、勇、嚴」;簡單來說,就是知識與素養、得到部屬的信賴、同理心、毅力/執行力/耐力,和以身作則等五大原則。
l   法─就好比企業的規章法制、作業章程,與資源規劃與預算編製流程等等。
我們由此可以看到孫子的優先順序:他從精神層級出發(道),其次強調整體時機與客觀環境對組織的制約(天、地),然後是領導者的素養(將),最後才是組織規章(法)。各位老闆們不曉得是不是能從中得到某些啟發?「人定勝天」真的只是少數,成功者大半只是早早看出大勢所趨,然後乘著浪頭而起。
值得注意的是另外二句話:除了「經之以五事」外,還要「校之以計,而索其情」;我們的孫子可沒說掌握了以上五項要素就可保必勝,他老人家教導我們要謙虛:兵者無常勢,一定還要以行軍作戰的其他原則(計)加以衡量規畫,同時仔細考量每一項變數(情)方可。
如何用人
接下來談談用人的原則。
第一,必須授權分工,專任專責。孫子謀攻篇:「將能而君不御者勝。」有能力的幹部最怕事事愛管的老闆;就好像希特勒總是從幾千公里外,按照他想像的戰場直接指揮前線行動,不敗才怪。下文又說:「故君所以患於軍者三:不知三軍之不可以進而謂之進,不知三軍之不可以退而謂之退,是謂靡軍。不知三軍之事而同三軍之政,則軍士惑矣。不知三軍之權而同三軍之任,則軍士疑矣。」注意孫子的評論:這種領導者,不知進退,不協事權,隨意發號施令,指揮進退,這種人,叫「靡軍」,是組織的累贅!
其次,要用有擔當的人。孫子地形篇說:「故戰道必勝;主曰:無戰;必戰可也。戰道不勝,主曰必戰,無戰可也。」這令我們想到鐵錚錚的政務官風骨:老闆說不,我卻說是;老闆堅持,我卻干犯觸龍逆麟的危險,不幹就是不幹。(無有堂曰:這種風骨古往今來真是不多;少數例子的下場也大半不好。像力退蒙古,延續明朝國祚的于謙,他的石灰詩多麼擲地有聲:「千錘百煉出深山,烈火燒來只等閒;粉身碎骨渾不懼,留得清白在人間。」而他的下場…欸,不說也罷。明朝這種忠臣還特多,像傻子袁崇煥也是另一個…) 所以孫子大力讚嘆這等有種的漢子:「進不求名,退不避罪,唯民是保,而利于主,國之寶也。」這種愛講壞話的烏鴉,是國寶啊!
第三,必須清楚分工。孫子兵勢篇說:「凡治眾如治寡,分數是也。鬥眾如鬥寡,形名是也。」甚麼是「分數」?就是分層的組織架構;甚麼是「形名」?就是兵勢、陣法與名目。幾千人的陣勢擺出來,怎麼樣做到行動一致?這就得靠職權的分割與下放。前線、中間、後勤,大家各有所職,但都聆聽領導者的鐘鼓旌旗號令,一致行動。
第四,要注意能力強弱的「配對」,配的不好,再有能力的隊伍也會失敗。孫子地形篇說:「卒強吏弱,曰弛。吏強卒弱,曰陷。」兵比將強時,基層容易產生輕蔑幹部的心理,紀律廢弛,精神戰力下降,這叫「弛」;反之,幹部的素質比基層高得多時,管理階層在行動時容易忽略基層的能力差距,要求他們完成一些不切實際的目標,往往陷入進退不得的窘境,這叫「陷」。
第五,慎選幹部。孫子九變篇談到五種不適合作為管理者的性格:「故將有五危:必死可殺,必生可虜,忿速可侮,廉潔可辱,愛民可煩;凡此五危,將之過也,用兵之災也。」也就是只憑血氣之勇、太過小心慎微、容易意氣用事、眼睛裡容不下一粒沙子,及當斷不能即斷的人,是不適合做領導幹部的。請參照前篇「談識人(二)」裡的詳盡闡釋。
賞罰並重,且不宜頻繁
最後談談賞罰原則。賞罰的目的在於導正下屬的行為,本身並不應該成為常態。就像白金卡,如果大家都有,這就沒甚麼稀奇。所以孫子行軍篇說:「數賞者,窘也。數罰者,困也。」太多次的賞罰只會讓領導者陷入窘困的局面。
賞罰的藝術就跟管孩子差不多,孫子地形篇說:「視卒如嬰兒,故可與之赴深谿;視卒如愛子,故可與之俱死。」先把心用出去,人心畢竟是肉做的,部下會感覺到領導者的「視民如子」的情懷,他們才會甘心跟你赴湯蹈火。經過了這樣一個「愛」的過程,你的「罰」才真正有用。所以「卒未親附而罰之,則不服,不服則難用。卒已親附而罰不行,則不可用。故令之以文,齊之以武,是謂必取。」
那麼如果就像愛孩子那樣,我對下屬非常非常好,是不是就能有效管理呢?當然不是!孫子警告「厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也。」封賞太濫的兵就跟被慣壞的孩子一樣,是不能用的。
做為講究紀律的軍事領導人,孫子是主張領導者該有一定威嚴的,行軍篇說:「軍擾者,將不重也。」又說「諄諄翕翕,徐與人言者,失眾也。」像個好好先生般輕聲細氣請求幫忙,這也是失敗的領導者。但是威嚴可不能虎頭蛇尾,色厲內荏啊!他告訴我們「先暴而後畏其眾者,不精之至也。」如果有這麼一次先兇巴巴再哀求原諒的例子,你也就玩完了!
        我們陸續談過了孫子對領導者的期望與素質的要求,還談到資訊管理的重要;這一章又講到了管理原則、用人原則,與賞罰原則。下一章就要與大家介紹孫子思想的精華:孫子的致勝策略三要義─「勢」、「先勝」原則與主動原則。
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讀懂《孫子兵法》,與人鬥智鬥勇不再是問題
2016-04-26 由 中大博研 發表于文化
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被譽為「兵學聖典」的《孫子兵法》歷來為許多軍事家所推崇,而今,《孫子兵法》已不再僅僅局限於軍事,裡面所提及的計謀與策略對生活,工作都有莫大的幫助。
孫子兵法的戰略思想:
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一、突襲
攻其不備, 出其不易。
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二、致人
故善戰者, 致人而不致於人
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三、易勝
古之所謂善戰者,勝於易勝者也。
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四、伐交
戰上兵伐謀,其次伐交 ,其次伐兵。
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五、慎戰
兵者,國之大事,死生之地,存亡之道;
不盡知用兵之害者,則不能盡知用兵之;
主不可以怒而興師,將不可以慍而致戰,合於利而動,不合於利而止;
亡國不可以復存,死者不可以復生;
國雖大,好戰必亡,天下雖安,忘戰必危。
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六、分析
五事:道、天、地、將、法
七計:主孰有道,將孰有能,天地孰得,法令孰行,兵眾孰強,士卒孰練,賞罰孰明。
廟算:多算勝,少算不勝。
勝五:知可以戰與不可以戰者勝,識眾寡之用者勝,上下同欲者勝,以虞待不虞者勝,將能而君不御者勝。
知己知彼:知彼知己者,百戰不殆。
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七、先勝
昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝
故善戰者,立於不敗之地,而不失敵之敗也
是故勝兵先勝而後求戰,敗兵先戰而後求勝
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八、全勝
全國為上,破國次之;全軍為上,破軍次之;
故善用兵者,屈人之兵而非戰也,撥人之城而非攻也,毀人之國而非久也。
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《孫子兵法》對於經營管理的若干啟示
(一)企業經營決策要理性
孫子說:「兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也」.因此,「主不可以怒而興師,將不可以慍而攻戰.」打仗不是兒戲,不僅要有周密的籌劃,最關鍵的在於:戰爭的指導思想是「全勝」,這就要求企業在進行一些重大決策的時候,一定要有好的決策機制來規避經營風險,避免出現「怒而興師」之類的衝動決策.比如,企業不能為了做大而四面出擊,一定要把握市場先機,不僅在進入市場時要有占先優勢,在競爭的每一個節點上,都要以把握市場主導權(全勝)作為一個指導原則.  不僅在指導思想上要做到理性,而且決策過程也要做到理性.因此他提出來,要「經之以五事,校之以計,而索其情」.孫子提到的在決策上需要考慮的幾個因素「道天地將法」,我認為完全適用於今天的企業決策.
(二)企業經營要出奇制勝,不斷尋求把握市場主動和價值創新的機會並轉化為現實優勢
不少人認為,孫子兵法中談到的奇正思想只是具體戰役中所運用的一個策略而已.我認為其的意義遠不止此.不管是產品的差異化也好,還是策略和手段的差異化也好,企業競爭戰略的一個核心思想就是要尋求差異化.前幾年,藍海戰略十分盛行,普天之下似乎沒有人不談藍海戰略的.與其說是一種戰略理論,倒不如說它是一句話:尋找價值創新的突破點.關於這一點,我認為它遠沒有孫子講得透徹,講得精彩.孫子說:「凡用兵,以正合,以奇勝.」正面的硬碰硬不是解決之道,勝敗之關鍵在於出奇制勝,奇是什麼,就是價值創新,尋求把握市場主動的機會.而且,是競爭也好,企業經營也好,是個動態的過程,這個 「奇」需要不斷地更新和超越,「故善出奇者,無窮如天地,不竭如江海.」用比較通俗的話來講,就是要始終保持領先一點點,或者始終保持差異一點點,不斷地尋求價值創新的突破點,才能稱之為善戰者.
所謂仁者見仁智者見智,關於孫子思想及其與企業經營管理的聯繫及啟示,目前的理論或者說法相當多,限於篇幅,此處僅作粗淺的分析,如何把握孫子兵法的精神實旨,吸取其中的精華為管理所用,需要實踐的摸索和檢驗.
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《孫子兵法》 世界兵書的「金字塔」
 人氣: 31 【字號】 大  中  小
更新: 2014-03-01 4:20 PM       標籤: 三十六計, 兵書, 孫子兵法
【大紀元2014年03月01日訊】在世界兵家文化歷史上,有一座神奇高大的豐碑,由它折射出的智慧之光,璀璨奪目耀眼世界。它成功穿越了2500年的人類文明,至今高高屹立在世界兵家的雄偉殿堂。古往今來,儘管東西方的兵家泰斗,兵法大師層出不窮,各民族各種兵書也燦若星河,但都無法企及《孫子兵法》的智慧與高度,無法匹配他的洞徹和深遠。《孫子兵法》像是浩瀚星河中璀璨的「將星」,賦予人出奇不意的謀略和威力,引領世人推崇和探索。
據不完全統計,目前全世界《孫子兵法》的各種譯本多達數百種,被譯成日、法、英、德、俄、西班牙、希伯來等近30種語言,而世界各大洲(除南極洲以外)的各界精英出版的《孫子兵法》研究專著也多達近千本。對世界這一風靡的兵法熱,《孫子兵法》本身的太極思想「形兵之極,至於無形」便可以進行很好的註釋,可見同於「天道」的智慧,無論成型於兵法,還是世間各道,都帶著先天的高遠神奇與威力。
雖然《孫子兵法》只有6,000多字,但字字蘊涵的洞見與智慧,也早已超越黃金的價值,因為他帶有普世的價值,奠定了世界兵家文化的偉大豐碑,令全世界為之讚歎。《孫子兵法》在流傳過程中,不僅受到軍事家的推崇,也受到商界的青睞。不僅在神州大地綻放了兩千多年的神秘光華,也在世界穿越了不同的語言文化和種族,在全球展現出他奇異獨特的智慧與才能,深深影響著當今的世人。可見他的思想,藉以出奇用兵,以特別的角度闡述人類遵循天、道、義的重要價值。
這部神奇的中國古代兵書《孫子兵法》,他本身就像暢行的世界的一道奇兵,千百年來深深吸引著全球的政治軍事家、外交家,也深深吸引著哲學界的文人,商界的精英,跟隨他提示的信息,智慧和角度,打開不同領域的瓶頸,不僅打通國際衝突中的矛盾關卡,也幫商人贏得商場上的巨大財富,這不能不說是一大奇蹟。
據說,1996年哈佛大學57位學者評選了人類4,000多年來,影響世界最大的10部著作,《孫子兵法》便是其中之一。哈佛大學建議學生拜讀的一百本世界經典名著中,就有《孫子兵法》。美國最富明望,最有權威的管理學校,被稱為商界的「西點軍校」的哈佛商學院,大約有200名教授每年要吸收大約900名研究生,這些研究生全部具有工作經驗。該學院把《孫子兵法》視為研究生必修課的教科書。除此之外,商學院每年為大約5,000名公司企業的高級主管提供不同期限的在職培訓,《孫子兵法》也是作為必讀的教材,融入MBA的戰略課程中。
1984年,為了適應重新選拔培養高級軍官為戰略家的這種轉變,美國國防大學軍事戰略系出版了883頁的戰略論文集,摘編成《軍事戰略藝術與實踐》,此書從1980年代中期到1990年代早期,一直作為美國國防大學戰略核心參考書,而《孫子兵法》被美國國防大學正式列入課程體系。儘量避免戰爭,因為戰爭充滿風險和災難,最大的風險是失敗,最大的災難是亡國,「不戰而屈人之兵」是孫子提出的最上乘退兵的觀點,也是他最為推崇的作戰境界和狀態,至今備受世人讚賞和尊敬。
在國際商界,據說日本首富軟銀集團創始人孫正義酷愛《孫子兵法》,在病臥中也要堅持捧讀,他獨創了一套「孫孫兵法」,名字的由來是自己也姓孫,將「孫子」的「孫」與自己的「孫」相乘;也有人戲稱為「子孫兵法」,一則孫正義是日本網絡鉅子,二則他是孫子的子孫。其兵法核心就是25個字:「一流攻守群,道天地將法,智信仁勇嚴,頂情略七斗,風林山火海」。孫正義把孫子語錄作為廠訓放在大門口:一邊是「勝兵先勝而後求戰」,另一邊是「敗兵先戰而後求勝」。他將孫子的精髓應用到軟銀的一次次投資併購中,做到了真正的「不戰而勝」。
美國軍事家和市場學家法蘭克•哈伍德博士認為,《孫子兵法》中許多古老原則實際上在本世紀已經在商戰和兵戰中得到廣泛應用,《孫子兵法》的諸多觀念與現代管理理念在精神上是完全相通的。法國奇幻喜劇電影《時空穿越者》展現了遠古世界中兩軍對壘的恢弘場面,故事主人翁瑞米披著棉被指揮戰鬥,手上捧著《孫子兵法》與《三十六計》。而法國另一部電影《蛇》的序言以《孫子兵法》中的警句為導言,中國的兵家文化竟也出奇不意的讓時尚的法國人產生好感。
縱觀現代人文,想想歷史,《孫子兵法》以統觀大局的洞徹思維,為後世子孫留下了不可分割的整體之慧。並在這期中華文明中像是保駕護航,伴隨著華夏子孫闖過了動亂與紛爭,也以其道義的胸懷,打開了深遠的目光,讓世人盡情領略經歷過兩千多年風雨的兵書,從無數戰火中淬煉出來的價值與瑰寶,帶給人類海量的包容和啟迪
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《孫子兵法》這本古人生死殺搏的智慧結晶,對於現代企業經理人的最大啟示為何?《遠見》訪問了多位《孫子兵法》迷,他們都是台灣各行各業領導人,根據他們的實際應用,整理出給現代企業的七堂課。
第1課:建構企業組織文化
孫子怎麼說?
在《孫子兵法》第一篇〈始計篇〉,孫武開宗明義指出,「一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法」,在進行任何作戰規劃之前,必須審度這五大面向。
「道」,就是領導者要建立遊戲規則與願景,讓所有人認同。
「天」,是要隨時注意晝夜晴雨,也就是外在環境的變化。
「地」,是指要注意作戰區域的地理條件,用在現代管理就是注意目標市場環境變化。
「將」,是指領導者本身必須賞罰有信、足智多謀與勇敢堅毅。
「法」,用現代的話來說,就是組織結構與紀律,是讓號令能夠遂行最重要的基礎。
「建立紀律嚴明的組織制度,對於現代企業相當重要,」北大光華管理學院案例中心主任何志毅指出,「道天地將法」提供現代企業經理人一條最基礎的管理思路。
現代人怎麼用?
遠雄趙藤雄用兵法訂SOP
20年前,遠雄企業團董事長趙藤雄在經營企業遇到一些瓶頸,從此開始研讀《孫子兵法》。他能把6000字的《孫子兵法》一字不差背誦出來,並且從中悟出企業管理之道。
其中,趙藤雄受用最大的是孫武強調的紀律建立。「培養團隊的紀律最重要,」趙藤雄指出,「這本書其實有點太玄、太原則性,遠雄就把它轉化成白話文的SOP管理制度。」
遠雄集團的事業版圖橫跨建築、人壽、休閒與倉儲四大領域,超過5000位的員工全都依循趙藤雄所制定的數千項SOP(標準作業流程)執行任務,絲毫不差。「要管理海內外十多家公司,沒有制度與標準化流程是不行的,」他強調。
先建立制度,再談授權
雖說《孫子兵法》指出「將能而君不御者勝」,應用於企業上就是充分授權。但是,趙藤雄卻認為,企業應該要先建立制度與管理平台,其後能夠去談授權。
「遠雄企業團靠著數千項的SOP來量化管理企業,每一個專業經理人都依據SOP來做決定,我只是最後的整合者。而遠雄集團制定的制度,還比《孫子兵法》上面所講的還要細還要多,」趙藤雄把「道天地將法」中的「法」發揮到極致,創造出環環相扣的制度化管理系統。
他強調,《孫子兵法》只有6000字,但是遠雄SOP制度訴諸於文字就有200萬、300萬字之多,「建立起一個實際可行的管理平台,讓所有員工都知道我的目標在哪裡。」
他嚴格要求集團內的所有專業經理人都必須建立SOP,然後不斷地修正升級,成為可執行的計畫,光一個公關部門就撰寫了近50本SOP,以因應各類的狀況。
「就連花蓮海洋公園養海豚都有SOP,」趙藤雄表示,從海豚的飼料、維他命的使用、健康、體檢、訓練、到水池水質,共有上百項的SOP。
「遠雄內部沒有半點可以摸魚的空間,經理人所下的決策,都必須用SOP來檢視,」趙藤雄提高聲調說,藉由SOP,讓5000多位集團員工執行的品質,都能夠達到他所要的高標準。
透過SOP的量化管理機制,趙藤雄對於每一個事業部所做的東西都很清楚。
像是考核事業部門的績效,已經不只是單純考核營收、毛利與獲利,還延伸到品質是否提升、客戶滿意度有沒有提升。如果品質有提升,這就代表經營者的想法與策略是正確的。
將領必須保持第一線敏銳度
曾經當過水泥板模工人的趙藤雄,對於施工的品質相當重視,即使他身價已經超過400億元,但數十年來他還是保持著每週勤跑現場、檢查施工品質的習慣。
透過勤跑現場,趙藤雄一步步將作業流程細緻化,像是每一塊瓷磚的施工法、溝縫有多大多深,都必須依據瓷磚大小,制定不同的作業流程。
正由於趙藤雄總是在站在第一線,市場嗅覺敏銳的他,屢屢引領國內房產的新風潮。30年前推出台灣首創的立體廠房,奠定「廠辦之父」封號。
十幾年前他獨具慧眼把荒蕪的台北市內湖基隆河畔,大手筆蓋了40多棟廠辦大樓,成為產值上兆的內湖科學園區。最近,他觀察到數位家庭與遠端健康照護產業的日益成熟,在林口蓋了擁有光纖到戶、遠端健康照護的未來市。
《孫子兵法》陪伴趙藤雄20多年,見證他邁向成功之路。
第2課:趁時勢,更主動造時勢
孫子怎麼說?
商場如戰場,瞬息萬變,如何為我方創造有利的局勢,成為現今企業經理人策略思考的重大議題。
〈兵勢篇〉提到「善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人任勢。」以及〈軍形篇〉「勝兵先勝而後求戰,敗兵先戰而後求勝。」都是在談這個道理。
孫武認為,善於用兵打仗的將領,要致力於創造有利的態勢,而非只是苛責部屬,必須選擇適當的人才去創造有利的局勢;而善於作戰的人,總是先確保自己立於不敗之地,再去積極尋求決戰的機會,失敗的部隊,卻總是先與對手交戰,然後企求僥倖取勝。
「創造有利我方的形勢,再運用形勢制約人,」《活用孫子兵法》作者嚴定暹指出,最好的例子就是春秋齊國宰相管仲。齊國在管仲的治理下,國家富裕,但也產生許多的遊手好閒之徒,齊桓公原本很生氣,計畫把這些遊手好閒的人抓起來活埋。
但是,管仲並沒有執行齊桓公的活埋政策,反而下了一道命令,規定各行各業都要穿自己的制服,便於所有人識別對方的職業,但是遊手好閒的人卻沒有制服,政策推行一年之後,這些人受不了眾人歧視眼神,也就趕快就業,管仲創造了這樣的氛圍,解決日益嚴重的社會問題。
現代人怎麼用?
天香回味林振龍稱霸不沾醬火鍋
在台灣,火鍋餐飲業已經是一個肉搏廝殺的紅海市場。
從20多年就經常閱讀《孫子兵法》與《論語》的天香回味董事長林振龍,在思考行銷策略時,最大領悟是自己創造形勢最重要。而天香回味竟能在競爭激烈的火鍋市場中異軍突起,扭轉台灣人吃火鍋要沾醬的習慣,創造20億元的年營業額。
從貿易商跨入陌生餐飲業的林振龍,幾年前意外接觸到大陸的不沾醬中藥養生火鍋,他判斷不沾醬火鍋有機會在台灣大紅大紫,是一個機會,就花了數百萬台幣買下了獨門祕方。
當初許多朋友都建議林振龍不要挑戰消費者吃火鍋沾沙茶醬的習慣,但是他反倒是認為台灣人逐漸重視健康養身,高鈉高熱量的沙茶醬使用量遲早會降低。
正式推出前他還找了美食專家、專業廚師與親戚連續試吃半年,並微調火鍋湯底配方。
「做生意最重要的是策略,」林振龍指出,由於國內的火鍋業者大都是採取紅黑的裝潢配色與不到50坪的小店面為主,天香回味為了與台灣傳統的火鍋店區隔化,並且營造舒適的用餐空間,店面都是比同業大上三倍以上,並且把用餐空間採用綠色色調,「同業不敢這樣做,但是我是外行,反而敢開這樣大坪數的火鍋店。」
扭轉劣勢,發行餐卷創造口碑
2003年,天香回味風風光光在南京東路開業,不到三個月就遇到SARS,客人不敢上門,最慘的時候,「整個下午,只有一個客人用餐,」林振龍苦笑著說。
當時,台灣籠罩在SARS肆虐的威脅下,百貨公司與餐飲業都門可羅雀,大部分火鍋業者只好祭出折扣,希望能吸引客人上門消費。
林振龍卻逆向操作,看準了SARS疫情遲早會被控制,推出了一般火鍋業者所不敢推出的「餐券買1萬元送1萬元」的行銷策略,並且在廣告上強調增強免疫力的中藥湯底,反而立即成為媒體爭相報導的題材。
天香回味第一個月就賣掉數百萬元的餐券,在蕭條的餐飲業中異軍突起,「廣告請你來吃,客人也不見得會來,但買餐券的人一定會很快地把餐卷消費掉,」林振龍強調。
林振龍指出,只要客人來一次,天香回味就有機會建立口碑,「產品好吃,沒有吃過,還是沒有用的。」
兵貴拙速,直營加盟齊攻市占率
《孫子兵法》指出的「兵貴拙速」,意思是說,作戰最重要的是速度,也就是先占先贏,這招也是林振龍所重視的。
林振龍認為,決策與執行的速度往往決定了戰果,先把不沾醬的市場占了再說,就算大陸最大的不沾醬火鍋業者小肥羊來台灣,也很難威脅天香回味的地位。
為快速展店,林振龍開放給朋友加盟,只要準備800萬元就可以開店,「加盟連鎖店要成功的關鍵在於,要讓加盟主賺到錢,」天香回味只賺取鍋底的錢,提供原物料採購的供應商名單,由各家分店自行採購,「每一家店平均一年內都可以成本回收,最快還有兩個月回本的分店。」
靠著《孫子兵法》的部分道理,讓林振龍只花了四年兩個月時間,就開了60家分店,「平均一個月開1.2家分店。」
第3課:強化企業的應變能力
孫子怎麼說?
〈九地篇〉寫道:「故善用兵者,譬如率然。率然者,常山之蛇也。擊其首則尾至,擊其尾則首至,擊其中則首尾俱至。」
孫武很重視軍隊的協同作戰能力。常山之蛇,打牠的頭部,尾巴就來救應;打牠的尾巴,蛇頭就來救應;打牠的腰部,頭尾就會同時互相救援。
對於企業而言,隨著組織規模愈來愈大,如何快速反應與協同作戰,已經是許多企業主急欲進行的組織改造重點之一。
現代人怎麼用?
華碩施崇棠力行「常山蛇」組織改造
2002年,華碩電腦已經發展成擁有十多個事業部、品牌與代工兼具的大型企業,華碩董事長施崇棠觀察到企業規模擴大,跨部門橫向與縱向的溝通協調的障礙日益嚴重。
本來篤信《孫子兵法》的施崇棠參考「常山之蛇」理論,並以六個標準差為主體,大力推動常山蛇流程改造工程,要讓華碩的內部管理環節能夠更緊密。
簡單地說,施崇棠希望能夠讓各事業部改善創造價值的流程,例如接觸到客戶後,華碩內部會同步成立跨事業部的虛擬小組,提供客戶最好的服務。
華碩早期固守高階主機板市場,空下中低階主機板市場缺口,讓精英電腦全力搶攻成功,甚至於有一段時間精英奪下華碩的主機板龍頭寶座。
有鑒於此,華碩成立專攻中低階主機板市場的華擎科技,藉由華碩的經濟規模以降低成本,並與華碩一同夾擊對手。
施崇棠還親自準備教材,給主管授課講述常山蛇概念,更嚴格要求主管要負責向下推廣,還規劃了「電梯談話」訓練課程,訓練主管訓練在搭電梯的45秒到90秒時間內,將專案任務清楚傳達,落實崇本務實的要求。
第4課:把員工利益與公司願景連結
孫子怎麼說?
現代企業講求建立企業願景與充分授權,〈謀攻篇〉就指出,「知可以戰與不可以戰者勝;識眾寡之用者勝;上下同欲者勝;以虞待不虞者勝;將能而君不御者勝。」
意思是說,掌握勝利有五種情境。包括:主帥必須精準掌握開戰與不開戰的時機;依據實力來決定戰術;全軍上下同心,奮戰取勝;自己有準備來對抗沒有準備的對手,才會勝利;君主對於有能力的將軍,不應加以牽制,讓將領能自由發揮帶兵作戰長才。
中華科技大學副教授薛中鼎指出,孫武多次闡述將領與君主之間關係,如「將能而君不御者勝」,強調老闆必須充分授權給第一線作戰的主管,依據最新的狀況調整策略,才有辦法致勝。
現代人怎麼用?
大同綜合訊電蕭棨鞍老店新開
在企業改造的過程中,許多人都把老員工當成組織改革的包袱。
最近幾年,傳統家電行面臨到大型量販店與連鎖3C賣場的競爭衝擊,有50年歷史、只販售自家產品的大同服務站更是首當其衝。連續多年的虧損,讓大同綜合訊電瀰漫低迷的氣氛。
但是大同綜合訊電總經理蕭棨鞍卻運用《孫子兵法》,推動內部變革管理,讓走過半世紀的大同服務站轉虧為盈,再展新貌。
16年前罹患淋巴癌,卻意外地改變了蕭棨鞍的人生,30歲、事業正準備起步的他,被迫在家休養化療三年,萬念俱灰之際,開始閱讀《孫子兵法》,「讀了快40次,每讀一次的領悟都不同。」
改變薪資結構,上下同欲
2005年初,蕭棨鞍臨危受命,要在老字號的大同集團內推動改革,當時他就感受到最重要的是克服老員工不願變革的心態。
蕭棨鞍把病榻中反覆閱讀的《孫子兵法》拿來參考,精選書中的「上下同欲者勝」「識眾寡之用者勝」「將能而君不御者勝」三大重點,進行全台灣200多家的大同服務站改造計畫。
所謂「上下同欲者勝」,就是上下必須同心協力。蕭棨鞍指出,要讓公司上下同欲,就必須把公司的利益與員工的薪資綁在一起。
蕭棨鞍觀察到,大同綜合訊電轉型成立六年,但是員工的年資卻超過15年。送貨卡車每天只送一趟貨,司機就躲在中山足球場休息,問題出在薪資制度,「因為送一趟貨與多送幾趟的薪水都一樣。」於是,蕭棨鞍把原先做多做少都一樣的薪資架構改成底薪只占了1/3,另外2/3都是變動薪資,結果「大部分司機為了衝業績,往往一天都跑三、四趟以上。」
為了提高服務質量,原先領固定薪水的安裝維修人員,也改成依照客戶滿意度決定每一件的獎金。
在安裝家電後,兩天內客服中心電話追蹤服務滿意度調查,如果客戶反應服務不佳,倒扣兩件業績,並且由地區主管親自登門造訪,瞭解客訴,直到問題改善到客戶滿意為止。
強化市場反應,從物流全面反攻
在過去,大同服務站都是事事向總公司報備,連給客人的100元折價都要往上報,蕭棨鞍上任後,開始推動「將能而君不御者勝」的充分授權,把舉辦家電特賣會與折價的權力下放給各區主管,加速市場反應速度。
蕭棨鞍也首次在大同服務站推出多品牌多產品線策略,「過去只賣大同自家產品的時代已經過去了,必須引進其他品牌,轉型為大型3C店,」引進新力、佳能、JVC、飛利浦、大金及宏碁等品牌產品,滿足多樣化的客戶需求。
在經歷過一年多的內部整頓後,大同綜合訊電從2006年7月初開始展店,計畫在2007年底之前,大同服務站增加到250家店的規模,並且開始整理小型店,把一些既存的店面原址擴大或是搬遷到附近擴大經營規模。
蕭棨鞍第一年就把原先虧錢的大同綜合訊電轉虧為盈,營收新台幣45億元,小賺2500萬元;2006年營收達75億元,獲利5000萬元、每股盈餘2元。
大同綜合訊電預計自2006年9月到2007年底將新開50家新店,並且整理20家店,「平均一周開一家店,」蕭棨鞍望著會議室牆上的展店計畫海報笑著說,「現在終於不用被量販店欺負了!」
第5課:善於借用敵人的資源
孫子怎麼說?
〈作戰篇〉中「取用於國,因糧於敵,故軍食可足也。」強調軍隊在外作戰,必須妥善運用敵國的糧秣資源,減少後勤補給負擔。
因糧於敵,對於台灣企業在拓展國際市場,就必須學習諸葛亮的草船借箭,適時運用海外當地的人才與資源,減少後勤管理的負擔。
「台灣中小企業沒有太多的資源,必須要借力使力,把別人的資源轉化成自己的資產,」標竿學院執行長朱博湧分析。
現代人怎麼用?
皇將楊勝輝借美國資源打國際市場
十年前,皇將科技只是一家員工數不到十個人、營業額幾千萬台幣的小標籤機廠商。
當時,皇將科技董事長楊勝輝為了要打進美國,開始閱讀《孫子兵法》,企圖從中尋找可行的經營策略。當他讀到「因糧於敵」時,突然茅塞頓開,體悟到這正是皇將全球布局所需要的策略。
楊勝輝瞭解到,與其自己花時間建立美國分公司,不如選擇併購當時沒有通路並虧錢的美國CVC,並且以CVC做為品牌,成立皇將美國總部。「花了10萬美元,買下四個美國白人的經營團隊,就解決了東方人不容易打入美國市場的文化障礙,」楊勝輝指出。
楊勝輝觀察到,當時美國有超過150家貼標機廠商,市場切割很瑣碎,價格競爭也很激烈。
同時他在美國的製藥業發現了一個很大的利基市場。當時美國各大藥廠生產線作業員,很多漫不經心,經常貼錯標籤,造成藥廠必須要把整批貨回收檢查,於是皇將開發出全自動化檢測貼標機,取得美國五項專利,「產品必須要有差異化,才有機會在美國站穩腳步,」楊勝輝指出。
同業結盟,小蝦米取得15%市占率
當時,沒有知名度的皇將CVC貼標機,想要打入美國藥廠市場,相當困難。「經銷商只有在客戶需要便宜貨的時候,才會想起來要推銷CVC產品,」楊勝輝透露。
與其透過經銷商來銷售產品,不如結合美國數十家中小型製藥機器廠商,組成銷售服務的策略聯盟,策略伙伴各自生產不同機器,然後相互銷售及維修服務對方的機器,「這就像是連鎖商店的經營模式,藥廠只要參與聯盟,就可以獲得one-stop shopping(一次購足)服務。」
雖然,楊勝輝收購了美國CVC團隊,為說服美籍總經理願意接受他提出來的策略聯盟營運計畫,他又花了1萬美元,聘請美國企管行銷專家,撰寫營運計畫書,三個人一起討論,再由企管顧問說服總經理,「間接由美國人來說服美籍總經理,畢竟白人比較相信白人。」
為了激勵這些中小型設備業者願意加入策略聯盟,楊勝輝還協調了貸款融資的公司,CVC願意幫聯盟成員擔保兩成的貸款風險,並且第一個建立起售後服務網絡。
美國CVC的新廠房完成後,楊勝輝廣發200份的潛在客戶邀請函,請他們前來參觀工廠,最後竟然有30多家業者加入聯盟,迄今CVC銷售網已涵蓋了全美95家銷售伙伴。
為了加速搶占高階數粒機的市場,楊勝輝藉由全美最大的CVC策略聯盟,找上全球前兩大的數粒機廠荷蘭CREMER,請他們代工生產數粒機,掛上CVC品牌,「現在八成CREMER機器都是賣給CVC,美國製藥廠居然只記得CVC的數粒機,不知道CREMER的品牌,」他笑著說。
CVC在美國幫CREMER銷售數粒機的策略,開始吸引了「許多歐美設備廠都主動要把最好的機器,給CVC貼牌銷售。」
在美國的數粒機生產線三大品牌中,皇將更拿下了45%市占率。
皇將透過合組策略聯盟,立刻在美國打響了名號,讓皇將的貼標機在美國80多家競爭對手中,奪下了15%市占率。楊勝輝將這一切歸功於「因糧於敵」的古老智慧。
第6課:避實擊虛,猛攻敵人弱點
孫子怎麼說?
《孫子兵法》提出了主動運兵的作戰原則,並且依據敵我、作戰環境等變數,適時更改作戰計畫,掌握先下手為強的主動權。〈虛實篇〉的「兵之形避實而擊虛」強調用兵之道必須找到對手的弱點,加以猛攻。
西元前506年,楚國攻打吳國的附屬國蔡國,孫武指揮訓練有素的3萬精兵,乘坐戰船,溯江而上,直趨蔡國與楚國的交戰。楚軍見到吳軍功勢兇猛,決定撤回主力部隊,畫漢水為界,面對江面進行防禦作戰。
不料孫武放棄掉戰船,改走陸路,從楚國疏於防備的陸地搶攻,挑選3500人的精英為前陣,連破楚軍的20萬大軍,獲得全勝。
現代人怎麼用?
奧圖碼郭特利猛攻對手未守的消費市場
商場如戰場,兵法原則,也可以轉化成具體可行的行銷計畫。
十年前,擔任飛利浦業務主管的郭特利為了打發出差的旅程時間,買了蔡志忠漫畫《兵學的先知,孫子說》,在飛機上閱讀,竟然從此成為孫武迷。
「孫子兵法很有邏輯,從上層策略架構到執行細節都寫得很透徹,」郭特利說。
於是,他進一步買了整套的《孫子兵法》書籍,翻開他的文本,可以看到密密麻麻的心得與筆記,「每次讀孫子兵法都有不同的體悟。」
郭特利在接任奧圖碼科技亞太區總經理之後,就開始把孫子兵法應用於行銷戰上。
自尋通路,避開與日本強敵正面衝突
三年內,國產的奧圖碼投影機擠下眾多日系品牌,躍升台灣第二大、也是韓國第二大的投影機品牌,「我就是應用了『避實擊虛』的作戰策略。」
郭特利分析,「攻其所不守的地方,先找出對手的漏洞鑽進去。」
當時,他觀察到投影機通路市場的改變趨勢,已經從早期又貴又難用、只會出現在企業、機關單位的會議室的儀器市場,變成體積愈做愈小及價格便宜,可以進入一般人家庭的產品。
「當時日本投影機業者不太做消費者通路,只做企業市場,」郭特利指出。
這剛好給了奧圖碼一個市場缺口,與其與強大的日本業者在標案市場殺搏,不如經營對手所忽略的消費市場。
「先把量拱大,讓奧圖碼搶占消費市場,建立知名度,」郭特利透露,除了積極經營3C通路,奧圖碼並直接與大潤發、亞藝影音等日系投影機業者不會去碰觸的零售通路建立合作關係。
而奧圖碼也是台灣第一個在東森購物台賣投影機的業者,銷量最高時一個小時賣掉200多台的投影機,敲開投影機的消費市場。
在亞太市場的經營策略,郭特利選擇先攻下台灣的投影機市場,建立起市場行銷的架構,再揮軍韓國,而非直接布局中國與日本。
主要考量韓國三星與LG沒有經營投影機產品業務,對於奧圖碼來講,就是與日本業者在公平的第三國進行決戰。
「有些市場寧可先棄守,等到資源都夠了,再大舉進軍大陸與日本市場,」郭特利確實掌握到「避實擊虛」原則,看準機會,一再進攻競爭者空虛的市場,便能快速建立自己的實力。
第7課:靈活最重要
孫子怎麼說?
「兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。」孫武認為用兵作戰的方式,不應拘泥模式,而必須要像水流一樣不斷調整與應變。
在商場上唯一不變的就是「不斷改變」。「兵無常勢,水無常形」,對於行銷資源有限的台商而言,長期以來都是以高度的應變能力馳騁全球,從彈性接單延伸到垂直與水平產業整合,應變出奇以取得勝利。
現代人怎麼用?
和泰興業蘇一仲代理大金屢出行銷奇招
走進和泰興業董事長蘇一仲的辦公室,最讓人印象深刻是整面牆的巨大兩層書櫃,從《孫子兵法》、四書、五經、佛經到歐美管理暢銷書排滿整個書櫃。
30多年前,蘇一仲就開始研讀《孫子兵法》。年過60歲的他,最喜歡其中「兵無常勢,水無常形」的道理。
在代理日本大金(DAIKIN)冷氣之後,他屢出奇招,打響大金的知名度,連續五年奪下國內變頻冷氣市場第一名的寶座。台灣平均每三台變頻冷氣機,就有一台是大金(2006年市占率35%),遙遙領先第二名松下的12%。
事實上,15年前蘇一仲取得大金代理經銷權時候,台灣冷氣機普及率已高達八成以上,一年300億元的市場大餅早被70家品牌業者所瓜分廝殺,「台灣是冷氣機的殺戮戰場,」他一語道破。
兵無常勢,欲出奇制勝得用妙招行銷
面對競爭對手投下大量的行銷預算,蘇一仲分析,光是台灣松下一年投注在冷氣的行銷經費就達到1.8億元,而日立也有1.6億元之譜;相較之下,和泰興業只有4000萬元的預算。
和泰興業不能夠與對手打資源戰,必須發揮行銷上的創意,才有機會讓消費者認識大金冷氣。
「只要集中火力攻擊對手的一點就好,不必要全面開戰,」蘇一仲強調,和泰興業的行銷重點聚焦於大金冷氣的純正日本血統,喚起台灣消費者對於日本製造的好感與信賴。
因為大金空調在台灣沒有知名度,蘇一仲重新幫大金空調在台灣定位「日本一級棒」的形象,凸顯大金特質。
於是,大金冷氣在台灣的第一支電視廣告,就是強調日本第一。在廣告中蘇一仲親自扮演親方(師父),與小孩坐在安靜的和室內下棋,窗外卻是傳來一群人在爭吵的聲音,小孩子用日文問「外面在爭什麼?」只見老師傅氣定神閒望著牆上的大金冷氣,回答「他們在爭第二,因為第一已經確定。」
這電視廣告密集播出後,很短的時間內就打響了大金是日本第一的品牌形象。「讓許多日本空調大廠氣得牙癢癢,因為他們都沒有想到要主打日本的品牌形象廣告,」蘇一仲笑著說。
「要出奇制勝,就必須用不同的行銷策略,讓人印象深刻,」蘇一仲指出,為了強化大金冷氣的日本血統形象,他還花了半年時間研究日本文化,希望找出最適合代表大金空調的吉祥物,從棒球、劍道到柔道,最後決定以造型可愛的相撲寶寶做為吉祥物,並且在去年贊助相撲力士到台灣的比賽。
在行銷策略奏效下,和泰興業15年內空調的營業額從新台幣1.5億元,成長到2006年42.5億元,成長幅度高達28倍。
兵眾孰強,強化通路教育訓練
在通路的經營上,蘇一仲則採用「兵眾孰強、士卒孰練」原則。孫武認為,治軍必須時時刻刻強化教育訓練,讓所有士兵熟悉各種戰法。
同樣的道理,為維持安裝服務的品質,大金冷氣不走連鎖通路,只走專業服務的家電經銷通路,就連經銷商的老闆娘都要受訓,「大金很挑經銷商,要受過數週的空調設計、安裝訓練,才能成為大金的直販店。」
20多年來一再重讀《孫子兵法》,蘇一仲每次讀心得都不同,而每一個採取的策略,他都能以理論套用,《孫子兵法》堪稱是他最佳的策略伙伴。
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「道天地將法」五字訣 產業勝敗關鍵 by黃炎松
 常有人問我創業成功的關鍵何在?我認為孫子兵法中的道、天、地、將、法這5個字,道出了競爭法則與勝敗關鍵。所謂的道,就是要確立願景與目標,另外必須掌握天時與地利,還要取得將才,並找到好的財務運作及商業模式。現在的高科技產業,並沒有抄孫子兵法,但撰寫營運計畫書時,很自然就循著這幾個重點闡述。
 至於要如何致勝,孫子兵法中有所謂的立於不敗、勝於易勝及變化取勝。因為天時未必能完全掌握,所以要先立於不敗之地,先把基本功練好,找到賴以生存的市場,求活下來;其次就要尋找「勝於易勝」的機會,佔據沒有老虎的山頭,也就是現在所說的藍海策略,不要鬥得要死不活;真正要能大勝,必須達到最高層次的「變化取勝」,就是天在變時,能洞悉產業規則的變動,開創全新的產業商機。
 舉例而言,從迷你電腦進入PC的大變動時代,那時大家都在猜誰是最後的贏家,究竟是英特爾(Intel)、IBM還是迪吉多(Digital),結果沒有人猜到,最後微軟(Microsoft)才是PC時代的真正贏家,因為他不玩別人玩過的方法。以前迷你電腦時代,電腦公司同時提供硬體與軟體,但微軟改變了這個產業規則,因此成功了。
 電子設計自動化(EDA)產業也有類似情況,過去的EDA公司也是軟硬體通包,例如明導(Mentor)賣的是軟硬體都有的系統,但很多公司已經使用別的硬體在做其他應用,希望將EDA軟體灌到現有的硬體中,但明導的軟體無法移來移去,益華之所以成功,就是專注在軟體部份,其可以在不同硬體中移來移去,恰巧趕上了此一產業潮流。
 以我看來,整合度高的「大」晶片是美國天下,畢竟老美掌握完整的智財權(IP)及人才,而且願意大手筆投資;不過,消費性及穿戴式產品,偏向於量大的小晶片或量小的大晶片,老美恐怕不敵老中,則是兩岸的好機會。
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孫 子 提 出 了 著 名 的 “ 五 事 ” ,
 即 道 、 天 、 地 、 將 、 法 五 種 決 定 戰 爭 勝 負 的 因 素 。
出處為孫子兵法,評估戰爭勝負的五大基本面:
故經之以五,校之以計,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法。道者,令民于上同意者也,可與之死,可與之生,民不詭也。
1.道...是指是否師出有名、獲得人民支持,除非人民願意負擔戰爭,否則仗打不久。現代的世界還要有國際輿論及聯合國的支持。
(如美國出兵伊拉克前要想辦法幫海珊安個秘密製造核武的罪名。)
2.天...是指對天氣氣候的了解。
(如颱風天不適宜渡海、拿破崙低估蘇俄冬天的可怕。)
3.地....是指對地形的整體了解。
(如此可作為研判敵進攻路徑的參考、行軍該選擇何路線等。)
4.將....是指將領的素質。
(這種戰爭是該將領擅長的?該將領品德如何?該將領的才能是否能擔當大任?)
5.法...分兩方面講。~
一是指軍隊的紀律。
命令是否能上下貫徹、上下一致?平時是否訓練有素?
二是指國家的紀律:
是否全體國民都能夠做出犧牲、追求勝利?
儘 管 智 謀 是 決 定 戰 爭 勝 敗 的 關 鍵 因 素 , 但 戰 爭 畢 竟 主 要 是 軍 事 實 力 的 對 抗 , 所 以 孫 子 主 張 根 據 雙 方 的 軍 事 實 力 來 決 定 具 體 的 戰 術 :
“ 故 用 兵 之 法 , 十 則 圍 之 , 五 則 攻 之 , 倍 則 分 之 , 敵 則 能 戰 之 , 少 則 能 逃 之 , 不 若 則 能 避 之 。 故 小 敵 之 堅 , 大 敵 之 擒 也 。
 ” 孫 子 反 對 以 弱 抗 強 的 匹 夫 之 勇 。
 ﹙ 《 孫 子 兵 法 ‧ 謀 攻 篇 》 ﹚
孫 子 主 張 從 多 個 方 面 也 就 是 從 整 體 上 衡 量 一 個 國 家 的 軍 事 實 力 。
 如 《 形 篇 》  說 , 判 別 一 個 國 家 的 戰 爭 實 力 ﹙ 包 括 潛 力 ﹚ 時 , 應 捉 住 度 ﹙ 土 地 面 積 的 大 小 ﹚ 、 量 ﹙ 生 產 糧 食 的 多 少 ﹚ 、 數 ﹙ 養 活 兵 員 的 數 目 ﹚ 、 稱 ﹙ 由 上 面 三 項 而 決 定 的 雙 方 戰 爭 力 量 的 強 弱 ﹚ 、 勝 ﹙ 最 後 的 勝 或 是 敗 ﹚ 五 個 環 節 。 在 《 計 篇 》 中 , 孫 子 提 出 了 著 名 的 “ 五 事 ” , 即 道 、 天 、 地 、 將 、 法 五 種 決 定 戰 爭 勝 負 的 因 素 。 首 先 是 決 策 者 必 須 使 老 百 姓 和 他 的 意 願 一 致 , “ 令 民 與 上 同 意 ” ﹙ “ 道 ” ﹚ , 其 次 是 有 利 的 氣 象 條 件 ﹙ “ 天 ” ﹚ ,
其 次 是 便 於 作 戰 的 地 形 地 貌 和 有 利 的 地 理 位 置﹙ “ 地 ” ﹚ ,
 其 次 是 有 善 於 指 揮 作 戰 的 將 領 ﹙ “ 將 ” ﹚ , 其 次 是 有 良 好 的 軍 事 紀 律 及 充 分 的 後 勤 供 應 ﹙ “ 法 ” ﹚ , 假 若 這 五 方 面 都 勝 過 對 方 , 便 可 以 興 兵 作 戰 , 有 取 勝 把 握 ; 假 如 其 中 一 項 或 兩 項 不 合 乎 要 求 , 又 沒 有 相 應 的 補 償 辦 法 , 便 不 應 發 兵 , 即 使 發 兵 也 難 以 取 勝 。
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孫子兵法指出戰略成功的要點:
「道、天、地、將、法。」                                    
導言: 孫子兵法「道、天、地、將、法」的
〝戰略思維〞。                                                                             
孫子兵法images.jpg
道天地將法.jpg
孫子兵法「道、天、地、將、法」的〝戰略
思維〞,對企業經營者與金融操盤代客管理人
而言,都是最佳的遵奉戰略準則。 
 1.用兵者要諳「道」:「道者,令民與上同意也,
可與之死,可與之生,民弗詭也。」      
 (1-1). 從企業經營管理角度來看,管理者與被
管理者的願景目標要一致。以人為本,取得員工
的支援,滿足客戶需要,取得顧客的支援
--得道多助,失道寡助。                                   
 (1-2). 從股票、期貨、外匯、債券操作管理視
角而言,操盤代客管理人與客戶的目標一致,
以獲取高額報酬為目的,在雙贏的局面,有利
金融投資事業的永續發展。
2.用兵者要知「天」:「天者,陰陽、寒暑、
時制也。」--順天時且因時制宜。
(2-1). 從企業經營管理角度來看,就是要抓住
市場契機,順應市場景氣循環的變化,特別對
消費者偏好及消費潮流的變化要敏銳。企業不僅
要適應和利用政經環境的變化,還要適應和利用
經濟景氣週期、商品生命週期、企業生命週期等
循環自然律,創造永續發展的格局。             
(2-2). 從股票、期貨、外匯、債券操作管理視
角而言,操盤代客管理人要能抓住市場多空的
轉折(拐點),並且順勢操作,對主流金融標的
要很敏銳且能構建建最優的投資組合(portfolio)
,掌握大獲利的契機。
*註:金融操作績效要優化,取決於三者:擇時能
力(Timing selection ability)、擇股能力(Securities
selection ability) 、資產(金)配置能力(Assets
allocation ability)。
3.用兵者要知「地」:「地者,高下、遠近、
險易、廣狹、死生也。」要知地利,因地制宜。
(3-1). 從企業經營管理角度來看,企業要熟悉
和掌握市場需求、市場容量、市場競爭的變化
情況,根據企業自身的情況選擇最優的經營
管理策略及行銷戰略。
(3-2). 從股票、期貨、外匯、債券操作管理
視角而言,操盤代客管理人要能夠熟稔全球
市場有關商品現貨與期貨及期貨遠近月的基差
變化並掌握套利空間(差價)的機會,例如:通膨
時期的黃金與石油遠近月分的差價套利、大宗
物資因乾旱水(蟲)災發生大欠收的現貨與期貨
間的基差套利、台積電與美國ADR之間的套利
;股票方面,當位處大空頭期間,擇高配股(息)
的績優股買進,掌握大波段獲利空間,構成操
作管理者與客戶雙贏的局面;外匯,遵奉各國
央行明確的貨幣政策,依循轉折操作或波段操作
獲利。
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4.用兵者要善於用「將」:「將者,智、信、仁
、勇、嚴也。」要善於任用將領,即選用將領
的標準是智、信、仁、勇、嚴。                                                           
     (4-1). 從企業經營管理角度來看,就是要做好用人
決策,孫子兵法的這五點智、信、仁、勇、嚴---
用人標準對企業用人決策同樣有借鑒價值。
智:專業知識,生活常識,人生閱歷;
信:自信于己,施信於人,取信於民;
仁:體恤下屬,以己推人,給人機會;
勇:勇於冒險,敢於說不,勇於認錯;
嚴:嚴於律己,嚴格要求,賞罰分明。 
(4-2). 從股票、期貨、外匯、債券操作管理
視角而言,「智、信、仁、勇、嚴」是一位
優秀操盤代客管理人的處世哲學及操作藝術。
5.用兵者要知「法」:「法者,曲制、官道、
主用也。」法制,是指軍隊的組織編制及組織
運行方式,將吏的管理、軍需的管理。                                                      
(5-1).從企業經營管理角度來看,就是要規劃
設計企業組織的運作方式、指揮系統,明確
崗位職責、分工及協力合作與激勵、懲罰,
使指令通暢、作業順暢、目標達成。 
(5-2). 從股票、期貨、外匯、債券操作管理視
角而言,操盤代客管理人與所帶領的團隊人員
應遵奉執業規範、謹守紀律、合法營業永續
經營發展。
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《孫子兵法》是如何傳到日本的?
2017-10-23 20:00 孫子兵法/ 日本
《孫子兵法》可謂是我國古典軍事文化中的一顆璀璨的明珠,在我國的軍事史上佔有重要的地位。因此,不光歷代的軍事家、政治家、思想家對這本著作推崇至極,國外熱愛中國文化的軍事人才也對其有著執著的追隨。按照一般的看法認識,日本、朝鮮應當是最早得以研習、傳播這本著作的異國了,而對於《孫子兵法》進入日本的路線,學界卻發生過激烈的爭執。
唐朝的開元年間,日本一名叫吉備真備的留學生結束了在華的學習生活,踏上了回鄉之路。據記載,他用大唐朝廷賞賜給他的金錢買了大量的書籍帶回了國內,對日本的文化發展起到了極大的作用。一本史書《續日本記》便記載過,在他回國多年後,奈良王朝派人前往太宰府向吉備虛心學習《孫子·九地》、《諸葛亮八陣》等軍事知識。如果這本日本史書的敘述屬實的話,那麼便可以證明,在唐朝時候,是吉備真備循海路將《孫子兵法》帶回日本並廣為傳播的。
不過,吉備真備的這一功勞也許沒有那麼大,也就是說,吉備不一定是第一位將《孫子兵法》帶回東瀛的功臣。
早在吉備真備學成回國前,日本的土地上便流傳有《孫子兵法》了。相傳有幾位從朝鮮半島百濟國來的兵法家,在日本傳播中國兵法,甚至因為精通中國兵法而被授予了榮譽。因此,《孫子兵法》在這時由朝鮮半島的人傳播進來也是有可能的。最具說服力的是,《日本書記》成書後,書中出現了“倏忽之間,出其不意”的句子竟與《孫子兵法·計》篇中的“出其不意”和《虛實》篇的“趨其所不意”如此吻合,讓人不得不對這種說法也認真地進行考慮。
在這樣的爭論中,《孫子兵法》最先要么是直接渡海來到日本,要么是先經過朝鮮半島然後由那裡的人再傳播下去。不管《孫子兵法》在最早走向世界的征途是沿著怎樣的路線,我們始終堅定地相信,這份中華文化中的瑰寶,在向世界進軍的路上,依然蘊含豐富和充滿生命力。
《孫子兵法》作為中國古代流傳下來的最早且最著名的軍事著作,享有“兵學聖典”的美譽。全書共13篇,十分系統地闡述了當時較為先進的軍事策略,每一篇目負責講述一類軍事策略。例如,《計》這一篇主要講廟算的內容,即出兵前在廟堂上比較敵我的各種條件,估算戰事勝負的可能性,並製訂作戰計劃,這一篇是全書的綱領;《虛實》講的是如何通過分散集結、包圍迂迴,造成預定會戰地點上的我強敵劣,最後取得以多勝少的效果;《九地》則講依據“主客”形勢和深入敵方的程度等劃分的九種作戰環境及相應的戰術要求。書中的語言敘述簡潔,內容富有哲理,影響後世深遠。
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(1)孫子曰:「不戰而屈人之兵,善之善者也。」不戰而使敵人屈服,才算得是高明中最高明的。
 在職場中,要多用眼看,用眼睛觀察,不放過任何細節,觀察→聽聞→解讀,菜鳥是璞玉,需要花時間和心力琢磨,老板會在旁觀察你的表現,再逐漸加重工作量,令你承擔工作責任,比起薪水,成就感更是有潛力的新人所要在乎的事情。
(2)故上兵伐謀→用兵的上策,是以謀略勝敵。
 在職場中要用耳聽 →  用耳多聽,別人如何傳達指令,如何交換經驗,有那些重點,要懂得掌握住大致的工作內容與步驟。
(3)其次伐交→其次是通過外交手段取勝。
 在職場中,要用嘴問→經過仔細分析思考之後的問題,有深度,人家自然會另眼相看,不會敷衍了事,必然讓自己豁然開朗。
(4)其次伐兵→再次是使用武力戰勝敵人。
 在職場中,要懂得轉念→心境的轉換很重要,勿理會差別待遇,不要抱怨,有抱怨就不會盡心盡力工作,好好守著本份,你在做,老板皆瞭若指掌,知道你不同凡響,日後自然重用。
(5)故善用兵者,屈人之兵而非戰也→善於用兵打仗的人,是使敵軍屈服而不用直接交戰。
 在職場中,要不怕吃苦→現在辛苦吃苦,將來才不會心苦痛苦。在公司中,遇到懶惰的員工,是最令人厭惡的,古今中外,真正的苦,其實並非貧富貴賤而是「不願意」化苦為樂的,神奇配才就是「願意」吃過苦,愛吃苦,怕沒苦吃,才是企業需要的優秀人才。
(6)必以全事於天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也→一定要用全勝的謀略來取勝天下。
 在職場中,高位不宜強取→對高位有期待,但沒有迫切性,原因在於時機不對,手法不要,觀感不佳,認真工作的人,一定會有伯樂看到你的優點和長處,真正有能力的,老板皆搶著要,人才有多難找,老板都知道,畢竟少了得力助手,對老板來說可是傷腦筋的。
(7)故知勝有五,知可以戰與人可以戰者勝,識眾寡之用者勝,上下同欲者勝,以虞待不虞者勝,將能而君不御者勝。
 此五者,知勝之通也→有五種情況可以預見到勝利,
知道什麼情況下可以打,什麼情況不可以打才能勝利,
懂得根據兵力多少而採取不同戰法才能勝利,
官兵有共同欲望,上下齊心協力才能勝利,
以有準備對待沒有準備才能勝利,
將帥有指揮,才能而國君不加以牽制才能勝利,
這五條是預見勝利的方法。
 在職場中,要掌握關鍵性環節→增加工作能力,有助未來升遷,工作的實力,才是未來職場生涯能否升遷的關鍵,要讓自己的工作價值提高,如果你的工作能力以及産出,是別人\無法取代的,主管可能還會敬畏你三分,有實力的優秀人才,不會被埋沒,機會來臨,必可抓住成功的滋味。
(8)故曰知彼知己,百戰不殆→了解敵人,了解自己,百戰都不會失敗。
 在職場中,要用腦想→用頭腦分析整個工作的內容,嘗試用自己的邏輯,說出工作的內容,方法,步驟,讓自己融會貫通,並且要找出不明白,看不懂的地方,這就是真正的奧妙與困難所在,也是需要尋求解答的關鍵,勿單點思考,練習做思考進行決策,把相關的東西和自己的創意連結在一起,擴大思考範疇。
(9)善守者藏於九地之下,善攻者動於九天之下,故能自保而全勝也→善於防守的人,深深隱蔽自己兵力,于各種地形之下,善於進攻的人,高度發揮自己的力量,動作于各種天候之中,所以能保存自己並取得完全的勝利。
 在職場中,要用心學→學習要靠自己,要打擾別人時,請教要精準,要直指核心,甚至要旁敲側擊,在別人不防衛中,就找到真相。
(10)善用兵者,修道而保法,故能為勝敗之政→善於用兵的人,能夠從各方面修治「不可勝」之道,確保必勝之法度,所以能掌握勝敗的決定權。
 在職場中,要用手做→除了做上司主動交付的工作外,還會自己找事做,因為實做與練習,才能真正學會本領,做事時不要在乎金錢,在乎待遇,重視的是做人處事的道理,要有使命必達的江湖義氣,效率做給單位,能力做給自己,這是你與別人在精神上最大的差異。
(11)勝者之戰民也,若決積水於千仞之豁者,形也→軍事實力強大而取勝的軍隊,其指揮軍隊作戰,就像決開在八千尺高處的溪中積水那樣,這是一種力量的表現。
 在職場中,要有真正的自信→要理解自己的心態,不輕易被旁人影響與左右,切莫被人恰當的強大壓力給毀損,當你的能力低於同儕時,唯一的方法就是由較利基 能力累積量,權力是做來的,做得越多,權力就越大,能力是武器,也是盾牌,是要將它放在庫房生鏽 十年磨劍一試鋒芒,就在你的一念之間,如果你是老板倚重的人才,碰到最小問題時,要懂得主動積極,找老板,事取,服從,吞忍無法捍衛個人權力。
(12)故善戰人之勢如轉圓石於千仞之山者勢也→善于指揮作戰的人,所造成的有利態勢,就像把圓石從八百丈的高山上飛滾下來那樣,這就是所謂的形勢。
 在職場中,要懂得應變→職場上每個人都是在做「邊際選擇」也就是在「此多彼少」還是在 「此少彼多」之間取捨,任何事物在邊際上都是可替代的,商埸無情,但誰更敢失敗,誰學得更快,誰就能存活,摸著石頭過河,從失敗中學習,是唯一的生存法則,故增加工作效率,提高工作品質,創造出新能耐,反過來提高本身的能見度,進而激發老板惜才心理。
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 孫子怎麼說?
     在《孫子兵法》第一篇〈始計篇〉,孫武開宗明義指出,「一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法」,在進行任何作戰規劃之前,必須審度這五大面向。
     「道」,就是領導者要建立遊戲規則與願景,讓所有人認同。
     「天」,是要隨時注意晝夜晴雨,也就是外在環境的變化。
     「地」,是指要注意作戰區域的地理條件,用在現代管理就是注意目標市場環境變化。
     「將」,是指領導者本身必須賞罰有信、足智多謀與勇敢堅毅。
     「法」,用現代的話來說,就是組織結構與紀律,是讓號令能夠遂行最重要的基礎。
     「建立紀律嚴明的組織制度,對於現代企業相當重要,」北大光華管理學院案例中心主任何志毅指出,「道天地將法」提供現代企業經理人一條最基礎的管理思路。
現代人怎麼用?
遠雄趙藤雄用兵法訂SOP
     20年前,遠雄企業團董事長趙藤雄在經營企業遇到一些瓶頸,從此開始研讀《孫子兵法》。他能把6000字的《孫子兵法》一字不差背誦出來,並且從中悟出企業管理之道。
     其中,趙藤雄受用最大的是孫武強調的紀律建立。「培養團隊的紀律最重要,」趙藤雄指出,「這本書其實有點太玄、太原則性,遠雄就把它轉化成白話文的SOP管理制度。」
     遠雄集團的事業版圖橫跨建築、人壽、休閒與倉儲四大領域,超過5000位的員工全都依循趙藤雄所制定的數千項SOP(標準作業流程)執行任務,絲毫不差。「要管理海內外十多家公司,沒有制度與標準化流程是不行的,」他強調。
先建立制度,再談授權
     雖說《孫子兵法》指出「將能而君不御者勝」,應用於企業上就是充分授權。但是,趙藤雄卻認為,企業應該要先建立制度與管理平台,其後能夠去談授權。
 「遠雄企業團靠著數千項的SOP來量化管理企業,每一個專業經理人都依據SOP來做決定,我只是最後的整合者。而遠雄集團制定的制度,還比《孫子兵法》上面所講的還要細還要多,」趙藤雄把「道天地將法」中的「法」發揮到極致,創造出環環相扣的制度化管理系統。
     他強調,《孫子兵法》只有6000字,但是遠雄SOP制度訴諸於文字就有200萬、300萬字之多,「建立起一個實際可行的管理平台,讓所有員工都知道我的目標在哪裡。」
     他嚴格要求集團內的所有專業經理人都必須建立SOP,然後不斷地修正升級,成為可執行的計畫,光一個公關部門就撰寫了近50本SOP,以因應各類的狀況。
     「就連花蓮海洋公園養海豚都有SOP,」趙藤雄表示,從海豚的飼料、維他命的使用、健康、體檢、訓練、到水池水質,共有上百項的SOP。
     「遠雄內部沒有半點可以摸魚的空間,經理人所下的決策,都必須用SOP來檢視,」趙藤雄提高聲調說,藉由SOP,讓5000多位集團員工執行的品質,都能夠達到他所要的高標準。
     透過SOP的量化管理機制,趙藤雄對於每一個事業部所做的東西都很清楚。
     像是考核事業部門的績效,已經不只是單純考核營收、毛利與獲利,還延伸到品質是否提升、客戶滿意度有沒有提升。如果品質有提升,這就代表經營者的想法與策略是正確的。
將領必須保持第一線敏銳度
     曾經當過水泥板模工人的趙藤雄,對於施工的品質相當重視,即使他身價已經超過400億元,但數十年來他還是保持著每週勤跑現場、檢查施工品質的習慣。
     透過勤跑現場,趙藤雄一步步將作業流程細緻化,像是每一塊瓷磚的施工法、溝縫有多大多深,都必須依據瓷磚大小,制定不同的作業流程。
     正由於趙藤雄總是在站在第一線,市場嗅覺敏銳的他,屢屢引領國內房產的新風潮。30年前推出台灣首創的立體廠房,奠定「廠辦之父」封號。
     十幾年前他獨具慧眼把荒蕪的台北市內湖基隆河畔,大手筆蓋了40多棟廠辦大樓,成為產值上兆的內湖科學園區。最近,他觀察到數位家庭與遠端健康照護產業的日益成熟,在林口蓋了擁有光纖到戶、遠端健康照護的未來市。
《孫子兵法》陪伴趙藤雄20多年,見證他邁向成功之路。
第2課:趁時勢,更主動造時勢
     孫子怎麼說?
     商場如戰場,瞬息萬變,如何為我方創造有利的局勢,成為現今企業經理人策略思考的重大議題。
     〈兵勢篇〉提到「善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人任勢。」以及〈軍形篇〉「勝兵先勝而後求戰,敗兵先戰而後求勝。」都是在談這個道理。
     孫武認為,善於用兵打仗的將領,要致力於創造有利的態勢,而非只是苛責部屬,必須選擇適當的人才去創造有利的局勢;而善於作戰的人,總是先確保自己立於不敗之地,再去積極尋求決戰的機會,失敗的部隊,卻總是先與對手交戰,然後企求僥倖取勝。
     「創造有利我方的形勢,再運用形勢制約人,」《活用孫子兵法》作者嚴定暹指出,最好的例子就是春秋齊國宰相管仲。齊國在管仲的治理下,國家富裕,但也產生許多的遊手好閒之徒,齊桓公原本很生氣,計畫把這些遊手好閒的人抓起來活埋。
     但是,管仲並沒有執行齊桓公的活埋政策,反而下了一道命令,規定各行各業都要穿自己的制服,便於所有人識別對方的職業,但是遊手好閒的人卻沒有制服,政策推行一年之後,這些人受不了眾人歧視眼神,也就趕快就業,管仲創造了這樣的氛圍,解決日益嚴重的社會問題。
現代人怎麼用?
天香回味林振龍稱霸不沾醬火鍋
     在台灣,火鍋餐飲業已經是一個肉搏廝殺的紅海市場。
     從20多年就經常閱讀《孫子兵法》與《論語》的天香回味董事長林振龍,在思考行銷策略時,最大領悟是自己創造形勢最重要。而天香回味竟能在競爭激烈的火鍋市場中異軍突起,扭轉台灣人吃火鍋要沾醬的習慣,創造20億元的年營業額。
     從貿易商跨入陌生餐飲業的林振龍,幾年前意外接觸到大陸的不沾醬中藥養生火鍋,他判斷不沾醬火鍋有機會在台灣大紅大紫,是一個機會,就花了數百萬台幣買下了獨門祕方。
當初許多朋友都建議林振龍不要挑戰消費者吃火鍋沾沙茶醬的習慣,但是他反倒是認為台灣人逐漸重視健康養身,高鈉高熱量的沙茶醬使用量遲早會降低。
     正式推出前他還找了美食專家、專業廚師與親戚連續試吃半年,並微調火鍋湯底配方。
     「做生意最重要的是策略,」林振龍指出,由於國內的火鍋業者大都是採取紅黑的裝潢配色與不到50坪的小店面為主,天香回味為了與台灣傳統的火鍋店區隔化,並且營造舒適的用餐空間,店面都是比同業大上三倍以上,並且把用餐空間採用綠色色調,「同業不敢這樣做,但是我是外行,反而敢開這樣大坪數的火鍋店。」
     扭轉劣勢,發行餐卷創造口碑
     2003年,天香回味風風光光在南京東路開業,不到三個月就遇到SARS,客人不敢上門,最慘的時候,「整個下午,只有一個客人用餐,」林振龍苦笑著說。
     當時,台灣籠罩在SARS肆虐的威脅下,百貨公司與餐飲業都門可羅雀,大部分火鍋業者只好祭出折扣,希望能吸引客人上門消費。
     林振龍卻逆向操作,看準了SARS疫情遲早會被控制,推出了一般火鍋業者所不敢推出的「餐券買1萬元送1萬元」的行銷策略,並且在廣告上強調增強免疫力的中藥湯底,反而立即成為媒體爭相報導的題材。
     天香回味第一個月就賣掉數百萬元的餐券,在蕭條的餐飲業中異軍突起,「廣告請你來吃,客人也不見得會來,但買餐券的人一定會很快地把餐卷消費掉,」林振龍強調。
     林振龍指出,只要客人來一次,天香回味就有機會建立口碑,「產品好吃,沒有吃過,還是沒有用的。」
兵貴拙速,直營加盟齊攻市占率
      《孫子兵法》指出的「兵貴拙速」,意思是說,作戰最重要的是速度,也就是先占先贏,這招也是林振龍所重視的。
     林振龍認為,決策與執行的速度往往決定了戰果,先把不沾醬的市場占了再說,就算大陸最大的不沾醬火鍋業者小肥羊來台灣,也很難威脅天香回味的地位。
為快速展店,林振龍開放給朋友加盟,只要準備800萬元就可以開店,「加盟連鎖店要成功的關鍵在於,要讓加盟主賺到錢,」天香回味只賺取鍋底的錢,提供原物料採購的供應商名單,由各家分店自行採購,「每一家店平均一年內都可以成本回收,最快還有兩個月回本的分店。」
     靠著《孫子兵法》的部分道理,讓林振龍只花了四年兩個月時間,就開了60家分店,「平均一個月開1.2家分店。」
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《孫子兵法》經典名句,每讀一次都有收穫
2016-06-06 由 星座大師 發表于文化
《孫子兵法》經典名句,每讀一次都有收穫
1、經之以五事,校之以計,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法。【計篇】
譯文:要用五項決定戰爭勝敗的基本因素為綱要,把敵對雙方的優劣條件作比較,來探索戰爭勝負的情勢。這些主要條件是:一政治,二天時,三地利,四將帥,五法制。
2、兵者,詭道也。【計篇】
譯文:用兵是一種詭詐的行為。
3、能而示之不能,用而示之不用,近而示之遠,遠而示之近。【計篇】
譯文:能打,裝做不能打;要打,裝做不要打;要向近處,裝做要向遠處;要向遠處,裝做要向近處。
4、利而誘之,亂而取之,實而備之,強而避之,怒而撓之,卑而驕之,佚而勞之,親而離之。【計篇】
譯文:給敵人以小利,去引誘它;迫使敵人混亂,然後攻取它。敵人力量充實,就要防備它;敵人兵力強大,就要避免決戰。用挑逗的方法去激怒敵人,使其失去理智;用謙卑的言辭表示自己的弱小,使敵人驕傲。敵人休整得好,要攪得它不得安生,使其疲勞;敵人內部和睦,要設法離間它。
5、攻其無備,出其不意。【計篇】
譯文:攻擊敵人無備的地方,出乎敵人意外的行動。
6、兵貴勝,不貴久。【作戰篇】
譯文:用兵貴在速勝,不宜持久。
7、不戰而屈人之兵,善之善者也。【謀攻篇】
譯文:不戰而使敵人屈服,才算得是高明中最高明的。
8、上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。攻城之法,為不得已。【謀攻篇】
譯文:指導戰爭的上策是失敗敵人的戰略計謀,其次是失敗敵人的外交,再次是進攻敵人的軍隊,下策是攻城。攻城的辦法是不得已的。
9、知己知彼,百戰不殆。【謀攻篇】
譯文:了解敵人了解自己,百戰都不會有危險。
10、善戰者,立於不敗之地,而不失敵之敗也。【軍形篇】
譯文:善於打仗的人,總是使自己處於不敗的地位,而不放過使敵人失敗的機會。
11、善守者藏於九地之下,善攻者動於九天之上。【軍形篇】
譯文:善於防守的人,深深蔭蔽自己兵力於各種地形之下;善於進攻的人,高度發揮自己力量,動作於各種天候之中。
12、善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人而任勢。【兵勢篇】
譯文:善於作戰的人,要依靠有利的態勢取勝,而不苛求將吏的責任。所以能選擇將吏,去利用各種有利的態勢。
13、善戰者,致人而不致於人。【虛實篇】
譯文:善於指揮作戰的人,能調動敵人而不被敵人調動。後發展為:善戰者,制人而不受制於人。
14、兵無常勢,水無常形。【虛實篇】
譯文:作戰沒有固定的方式,就像水沒有固定的形態。
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第3課:強化企業的應變能力
     孫子怎麼說?
     〈九地篇〉寫道:「故善用兵者,譬如率然。率然者,常山之蛇也。擊其首則尾至,擊其尾則首至,擊其中則首尾俱至。」
     孫武很重視軍隊的協同作戰能力。常山之蛇,打牠的頭部,尾巴就來救應;打牠的尾巴,蛇頭就來救應;打牠的腰部,頭尾就會同時互相救援。
     對於企業而言,隨著組織規模愈來愈大,如何快速反應與協同作戰,已經是許多企業主急欲進行的組織改造重點之一。
現代人怎麼用?
華碩施崇棠力行「常山蛇」組織改造
     2002年,華碩電腦已經發展成擁有十多個事業部、品牌與代工兼具的大型企業,華碩董事長施崇棠觀察到企業規模擴大,跨部門橫向與縱向的溝通協調的障礙日益嚴重。
     本來篤信《孫子兵法》的施崇棠參考「常山之蛇」理論,並以六個標準差為主體,大力推動常山蛇流程改造工程,要讓華碩的內部管理環節能夠更緊密。
     簡單地說,施崇棠希望能夠讓各事業部改善創造價值的流程,例如接觸到客戶後,華碩內部會同步成立跨事業部的虛擬小組,提供客戶最好的服務。
     華碩早期固守高階主機板市場,空下中低階主機板市場缺口,讓精英電腦全力搶攻成功,甚至於有一段時間精英奪下華碩的主機板龍頭寶座。
     有鑒於此,華碩成立專攻中低階主機板市場的華擎科技,藉由華碩的經濟規模以降低成本,並與華碩一同夾擊對手。
施崇棠還親自準備教材,給主管授課講述常山蛇概念,更嚴格要求主管要負責向下推廣,還規劃了「電梯談話」訓練課程,訓練主管訓練在搭電梯的45秒到90秒時間內,將專案任務清楚傳達,落實崇本務實的要求。
第4課:把員工利益與公司願景連結
     孫子怎麼說?
     現代企業講求建立企業願景與充分授權,〈謀攻篇〉就指出,「知可以戰與不可以戰者勝;識眾寡之用者勝;上下同欲者勝;以虞待不虞者勝;將能而君不御者勝。」
     意思是說,掌握勝利有五種情境。包括:主帥必須精準掌握開戰與不開戰的時機;依據實力來決定戰術;全軍上下同心,奮戰取勝;自己有準備來對抗沒有準備的對手,才會勝利;君主對於有能力的將軍,不應加以牽制,讓將領能自由發揮帶兵作戰長才。
     中華科技大學副教授薛中鼎指出,孫武多次闡述將領與君主之間關係,如「將能而君不御者勝」,強調老闆必須充分授權給第一線作戰的主管,依據最新的狀況調整策略,才有辦法致勝。
現代人怎麼用?
大同綜合訊電蕭棨鞍老店新開
     在企業改造的過程中,許多人都把老員工當成組織改革的包袱。
     最近幾年,傳統家電行面臨到大型量販店與連鎖3C賣場的競爭衝擊,有50年歷史、只販售自家產品的大同服務站更是首當其衝。連續多年的虧損,讓大同綜合訊電瀰漫低迷的氣氛。
     但是大同綜合訊電總經理蕭棨鞍卻運用《孫子兵法》,推動內部變革管理,讓走過半世紀的大同服務站轉虧為盈,再展新貌。
     16年前罹患淋巴癌,卻意外地改變了蕭棨鞍的人生,30歲、事業正準備起步的他,被迫在家休養化療三年,萬念俱灰之際,開始閱讀《孫子兵法》,「讀了快40次,每讀一次的領悟都不同。」
改變薪資結構,上下同欲
     2005年初,蕭棨鞍臨危受命,要在老字號的大同集團內推動改革,當時他就感受到最重要的是克服老員工不願變革的心態。
 蕭棨鞍把病榻中反覆閱讀的《孫子兵法》拿來參考,精選書中的「上下同欲者勝」「識眾寡之用者勝」「將能而君不御者勝」三大重點,進行全台灣200多家的大同服務站改造計畫。
     所謂「上下同欲者勝」,就是上下必須同心協力。蕭棨鞍指出,要讓公司上下同欲,就必須把公司的利益與員工的薪資綁在一起。
     蕭棨鞍觀察到,大同綜合訊電轉型成立六年,但是員工的年資卻超過15年。送貨卡車每天只送一趟貨,司機就躲在中山足球場休息,問題出在薪資制度,「因為送一趟貨與多送幾趟的薪水都一樣。」於是,蕭棨鞍把原先做多做少都一樣的薪資架構改成底薪只占了1/3,另外2/3都是變動薪資,結果「大部分司機為了衝業績,往往一天都跑三、四趟以上。」
     為了提高服務質量,原先領固定薪水的安裝維修人員,也改成依照客戶滿意度決定每一件的獎金。
     在安裝家電後,兩天內客服中心電話追蹤服務滿意度調查,如果客戶反應服務不佳,倒扣兩件業績,並且由地區主管親自登門造訪,瞭解客訴,直到問題改善到客戶滿意為止。
強化市場反應,從物流全面反攻
     在過去,大同服務站都是事事向總公司報備,連給客人的100元折價都要往上報,蕭棨鞍上任後,開始推動「將能而君不御者勝」的充分授權,把舉辦家電特賣會與折價的權力下放給各區主管,加速市場反應速度。
     蕭棨鞍也首次在大同服務站推出多品牌多產品線策略,「過去只賣大同自家產品的時代已經過去了,必須引進其他品牌,轉型為大型3C店,」引進新力、佳能、JVC、飛利浦、大金及宏碁等品牌產品,滿足多樣化的客戶需求。
     在經歷過一年多的內部整頓後,大同綜合訊電從2006年7月初開始展店,計畫在2007年底之前,大同服務站增加到250家店的規模,並且開始整理小型店,把一些既存的店面原址擴大或是搬遷到附近擴大經營規模。
     蕭棨鞍第一年就把原先虧錢的大同綜合訊電轉虧為盈,營收新台幣45億元,小賺2500萬元;2006年營收達75億元,獲利5000萬元、每股盈餘2元。
大同綜合訊電預計自2006年9月到2007年底將新開50家新店,並且整理20家店,「平均一周開一家店,」蕭棨鞍望著會議室牆上的展店計畫海報笑著說,「現在終於不用被量販店欺負了!」
第5課:善於借用敵人的資源
     孫子怎麼說?
     〈作戰篇〉中「取用於國,因糧於敵,故軍食可足也。」強調軍隊在外作戰,必須妥善運用敵國的糧秣資源,減少後勤補給負擔。
     因糧於敵,對於台灣企業在拓展國際市場,就必須學習諸葛亮的草船借箭,適時運用海外當地的人才與資源,減少後勤管理的負擔。
     「台灣中小企業沒有太多的資源,必須要借力使力,把別人的資源轉化成自己的資產,」標竿學院執行長朱博湧分析。
現代人怎麼用?
皇將楊勝輝借美國資源打國際市場
     十年前,皇將科技只是一家員工數不到十個人、營業額幾千萬台幣的小標籤機廠商。
     當時,皇將科技董事長楊勝輝為了要打進美國,開始閱讀《孫子兵法》,企圖從中尋找可行的經營策略。當他讀到「因糧於敵」時,突然茅塞頓開,體悟到這正是皇將全球布局所需要的策略。
     楊勝輝瞭解到,與其自己花時間建立美國分公司,不如選擇併購當時沒有通路並虧錢的美國CVC,並且以CVC做為品牌,成立皇將美國總部。「花了10萬美元,買下四個美國白人的經營團隊,就解決了東方人不容易打入美國市場的文化障礙,」楊勝輝指出。
      楊勝輝觀察到,當時美國有超過150家貼標機廠商,市場切割很瑣碎,價格競爭也很激烈。
     同時他在美國的製藥業發現了一個很大的利基市場。當時美國各大藥廠生產線作業員,很多漫不經心,經常貼錯標籤,造成藥廠必須要把整批貨回收檢查,於是皇將開發出全自動化檢測貼標機,取得美國五項專利,「產品必須要有差異化,才有機會在美國站穩腳步,」楊勝輝指出。
同業結盟,小蝦米取得15%市占率
當時,沒有知名度的皇將CVC貼標機,想要打入美國藥廠市場,相當困難。「經銷商只有在客戶需要便宜貨的時候,才會想起來要推銷CVC產品,」楊勝輝透露。
     與其透過經銷商來銷售產品,不如結合美國數十家中小型製藥機器廠商,組成銷售服務的策略聯盟,策略伙伴各自生產不同機器,然後相互銷售及維修服務對方的機器,「這就像是連鎖商店的經營模式,藥廠只要參與聯盟,就可以獲得one-stop shopping(一次購足)服務。」
     雖然,楊勝輝收購了美國CVC團隊,為說服美籍總經理願意接受他提出來的策略聯盟營運計畫,他又花了1萬美元,聘請美國企管行銷專家,撰寫營運計畫書,三個人一起討論,再由企管顧問說服總經理,「間接由美國人來說服美籍總經理,畢竟白人比較相信白人。」
     為了激勵這些中小型設備業者願意加入策略聯盟,楊勝輝還協調了貸款融資的公司,CVC願意幫聯盟成員擔保兩成的貸款風險,並且第一個建立起售後服務網絡。
     美國CVC的新廠房完成後,楊勝輝廣發200份的潛在客戶邀請函,請他們前來參觀工廠,最後竟然有30多家業者加入聯盟,迄今CVC銷售網已涵蓋了全美95家銷售伙伴。
     為了加速搶占高階數粒機的市場,楊勝輝藉由全美最大的CVC策略聯盟,找上全球前兩大的數粒機廠荷蘭CREMER,請他們代工生產數粒機,掛上CVC品牌,「現在八成CREMER機器都是賣給CVC,美國製藥廠居然只記得CVC的數粒機,不知道CREMER的品牌,」他笑著說。
     CVC在美國幫CREMER銷售數粒機的策略,開始吸引了「許多歐美設備廠都主動要把最好的機器,給CVC貼牌銷售。」
     在美國的數粒機生產線三大品牌中,皇將更拿下了45%市占率。
     皇將透過合組策略聯盟,立刻在美國打響了名號,讓皇將的貼標機在美國80多家競爭對手中,奪下了15%市占率。楊勝輝將這一切歸功於「因糧於敵」的古老智慧。
第6課:避實擊虛,猛攻敵人弱點
     孫子怎麼說?
     《孫子兵法》提出了主動運兵的作戰原則,並且依據敵我、作戰環境等變數,適時更改作戰計畫,掌握先下手為強的主動權。〈虛實篇〉的「兵之形避實而擊虛」強調用兵之道必須找到對手的弱點,加以猛攻。
 西元前506年,楚國攻打吳國的附屬國蔡國,孫武指揮訓練有素的3萬精兵,乘坐戰船,溯江而上,直趨蔡國與楚國的交戰。楚軍見到吳軍功勢兇猛,決定撤回主力部隊,畫漢水為界,面對江面進行防禦作戰。
     不料孫武放棄掉戰船,改走陸路,從楚國疏於防備的陸地搶攻,挑選3500人的精英為前陣,連破楚軍的20萬大軍,獲得全勝。
現代人怎麼用?
奧圖碼郭特利猛攻對手未守的消費市場
     商場如戰場,兵法原則,也可以轉化成具體可行的行銷計畫。
     十年前,擔任飛利浦業務主管的郭特利為了打發出差的旅程時間,買了蔡志忠漫畫《兵學的先知,孫子說》,在飛機上閱讀,竟然從此成為孫武迷。
     「孫子兵法很有邏輯,從上層策略架構到執行細節都寫得很透徹,」郭特利說。
     於是,他進一步買了整套的《孫子兵法》書籍,翻開他的文本,可以看到密密麻麻的心得與筆記,「每次讀孫子兵法都有不同的體悟。」
      郭特利在接任奧圖碼科技亞太區總經理之後,就開始把孫子兵法應用於行銷戰上。
自尋通路,避開與日本強敵正面衝突
     三年內,國產的奧圖碼投影機擠下眾多日系品牌,躍升台灣第二大、也是韓國第二大的投影機品牌,「我就是應用了『避實擊虛』的作戰策略。」
     郭特利分析,「攻其所不守的地方,先找出對手的漏洞鑽進去。」
     當時,他觀察到投影機通路市場的改變趨勢,已經從早期又貴又難用、只會出現在企業、機關單位的會議室的儀器市場,變成體積愈做愈小及價格便宜,可以進入一般人家庭的產品。
     「當時日本投影機業者不太做消費者通路,只做企業市場,」郭特利指出。
     這剛好給了奧圖碼一個市場缺口,與其與強大的日本業者在標案市場殺搏,不如經營對手所忽略的消費市場。
「先把量拱大,讓奧圖碼搶占消費市場,建立知名度,」郭特利透露,除了積極經營3C通路,奧圖碼並直接與大潤發、亞藝影音等日系投影機業者不會去碰觸的零售通路建立合作關係。
     而奧圖碼也是台灣第一個在東森購物台賣投影機的業者,銷量最高時一個小時賣掉200多台的投影機,敲開投影機的消費市場。
     在亞太市場的經營策略,郭特利選擇先攻下台灣的投影機市場,建立起市場行銷的架構,再揮軍韓國,而非直接布局中國與日本。
     主要考量韓國三星與LG沒有經營投影機產品業務,對於奧圖碼來講,就是與日本業者在公平的第三國進行決戰。
     「有些市場寧可先棄守,等到資源都夠了,再大舉進軍大陸與日本市場,」郭特利確實掌握到「避實擊虛」原則,看準機會,一再進攻競爭者空虛的市場,便能快速建立自己的實力。
第7課:靈活最重要
     孫子怎麼說?
     「兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。」孫武認為用兵作戰的方式,不應拘泥模式,而必須要像水流一樣不斷調整與應變。
     在商場上唯一不變的就是「不斷改變」。「兵無常勢,水無常形」,對於行銷資源有限的台商而言,長期以來都是以高度的應變能力馳騁全球,從彈性接單延伸到垂直與水平產業整合,應變出奇以取得勝利。
現代人怎麼用?
和泰興業蘇一仲代理大金屢出行銷奇招
     走進和泰興業董事長蘇一仲的辦公室,最讓人印象深刻是整面牆的巨大兩層書櫃,從《孫子兵法》、四書、五經、佛經到歐美管理暢銷書排滿整個書櫃。
     30多年前,蘇一仲就開始研讀《孫子兵法》。年過60歲的他,最喜歡其中「兵無常勢,水無常形」的道理。
     在代理日本大金(DAIKIN)冷氣之後,他屢出奇招,打響大金的知名度,連續五年奪下國內變頻冷氣市場第一名的寶座。台灣平均每三台變頻冷氣機,就有一台是大金(2006年市占率35%),遙遙領先第二名松下的12%。
事實上,15年前蘇一仲取得大金代理經銷權時候,台灣冷氣機普及率已高達八成以上,一年300億元的市場大餅早被70家品牌業者所瓜分廝殺,「台灣是冷氣機的殺戮戰場,」他一語道破。
兵無常勢,欲出奇制勝得用妙招行銷
     面對競爭對手投下大量的行銷預算,蘇一仲分析,光是台灣松下一年投注在冷氣的行銷經費就達到1.8億元,而日立也有1.6億元之譜;相較之下,和泰興業只有4000萬元的預算。
     和泰興業不能夠與對手打資源戰,必須發揮行銷上的創意,才有機會讓消費者認識大金冷氣。
     「只要集中火力攻擊對手的一點就好,不必要全面開戰,」蘇一仲強調,和泰興業的行銷重點聚焦於大金冷氣的純正日本血統,喚起台灣消費者對於日本製造的好感與信賴。
     因為大金空調在台灣沒有知名度,蘇一仲重新幫大金空調在台灣定位「日本一級棒」的形象,凸顯大金特質。
      於是,大金冷氣在台灣的第一支電視廣告,就是強調日本第一。在廣告中蘇一仲親自扮演親方(師父),與小孩坐在安靜的和室內下棋,窗外卻是傳來一群人在爭吵的聲音,小孩子用日文問「外面在爭什麼?」只見老師傅氣定神閒望著牆上的大金冷氣,回答「他們在爭第二,因為第一已經確定。」
     這電視廣告密集播出後,很短的時間內就打響了大金是日本第一的品牌形象。「讓許多日本空調大廠氣得牙癢癢,因為他們都沒有想到要主打日本的品牌形象廣告,」蘇一仲笑著說。
     「要出奇制勝,就必須用不同的行銷策略,讓人印象深刻,」蘇一仲指出,為了強化大金冷氣的日本血統形象,他還花了半年時間研究日本文化,希望找出最適合代表大金空調的吉祥物,從棒球、劍道到柔道,最後決定以造型可愛的相撲寶寶做為吉祥物,並且在去年贊助相撲力士到台灣的比賽。
     在行銷策略奏效下,和泰興業15年內空調的營業額從新台幣1.5億元,成長到2006年42.5億元,成長幅度高達28倍。
兵眾孰強,強化通路教育訓練
     在通路的經營上,蘇一仲則採用「兵眾孰強、士卒孰練」原則。孫武認為,治軍必須時時刻刻強化教育訓練,讓所有士兵熟悉各種戰法。
同樣的道理,為維持安裝服務的品質,大金冷氣不走連鎖通路,只走專業服務的家電經銷通路,就連經銷商的老闆娘都要受訓,「大金很挑經銷商,要受過數週的空調設計、安裝訓練,才能成為大金的直販店。」
     20多年來一再重讀《孫子兵法》,蘇一仲每次讀心得都不同,而每一個採取的策略,他都能以理論套用,《孫子兵法》堪稱是他最佳的策略伙伴。
 




孫子兵法-孫武/兵聖/國之大事,在祀與戎/日本企業的經營者中,三成以上從《孫子兵法》中吸取經營智慧-微軟的比爾‧蓋茨,軟銀的孫正義等世界著名企業家愛不釋手的著作 @ 姜朝鳳宗族 :: 痞客邦 PIXNET :: - https://goo.gl/wcsp9A

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