吳英傑：這樣做才不失禮！認識「溫柔系」的爪哇文化
By 作者: 吳英傑, opinion.cw.com.tw查看原始檔
爪哇文化在很大程度上代表了印尼文化。因為佔了近一半人口（47%）的爪哇人長期統治這個國家，也大大影響了印尼的各個層面。要了解印尼文化，就必須了解爪哇文化，也才能夠更進一步的理解印尼人的思維。
在我的經驗中，台灣人關心的是自我權利，也就是合法屬於我們的部分，讓我們可以理直氣壯的爭取；而印尼人則注重心裡的感覺，或你讓我感受如何。換句話來說，台灣文化偏向理性，而爪哇文化則偏向感性，而且容易受感動。這也成了我們理解爪哇文化的重要關鍵。
我所理解的爪哇文化（Budaya Jawa）核心有三件事：禮儀態度（Sopan Santun），尊重（Menghormati）以及和諧（Harmoni）。這些精神，會表現在印尼生活的各個方面。
▍就算理直也千萬不能氣壯
因為尊重和禮儀，印尼人不會像台灣人嬉鬧一般的罵人，打頭或拉耳朵更是絕對不能做的。不管是用手或其他物品，隨便碰別人的頭都是不尊重的行為。
台灣人習慣理直氣壯、語調高亢，容易讓印尼人覺得受傷，因為爪哇人相信人有靈魂，講話太大聲會把對方的靈魂嚇跑，這是極度不禮貌的事。一個有名的例子，是在印尼掀起一陣大波瀾的鍾萬學。一些爪哇人不喜歡他，就是因為覺得他「講話不禮貌」，這樣子罵人，人家怎麼受得了？其實他的一些行為對台灣人來說，只是稀鬆平常的議會質詢，但在爪哇人眼裡就是嚴重的失禮。
在印尼，比較有效的溝通方式，是輕聲細語、委婉堅定。印尼總統佐科威就是最佳代表，從沒見過他講話大聲或不客氣，畢竟他已經是總統，不需要用強烈的措辭來表示他的身份和權力，更不需要用音量來讓人注意。有些非印尼人認為他講話沒有權威，那是對爪哇文化的誤解。
▍長幼有序
另外爪哇文化尊重的是注重長幼有序，尤其問安是從年紀最大的人開始。即使在家裡，除了最年長的長輩之外，任何人要開動吃飯之前都會被教導要講：「Saya makan dulu!（我先開動了！）」，取得允許之後才開動。印尼家庭也教育小孩遇到長輩要主動握手問安，若是第一次見面，一定要告知長輩你的名字。
從強人蘇哈托到佐科威，都有他們抱著自己母親上下車的相片。之前沙烏地的沙爾曼國王來到印尼訪問，佐科威總統站在雨中等他到來，還牽著他的手一起進入行宮，這些都是爪哇文化尊重長輩的表現。
在身體動作方面，爪哇人握手後會把自己的右手放在心上，或更進一步把您的手放在額頭上，表示尊敬。在爪哇文化的發源地中爪哇，和長輩說完話之後，轉身用背後對著人家離開，也會被認為是不禮貌的行為。走過人家面前時要稍微欠身，至於叉腰則是很不禮貌的事。
▍當別人道歉，一定要原諒對方
在爪哇文化中，不只拒絕人家是不禮貌的事，不原諒人家同樣也是。要是某人被抓到偷東西，可是馬上表現出來很誠心有禮的道歉，通常印尼人會原諒而且放他走。最常見的就是每年開齋節，印尼人不論什麼種族或宗教，都會在碰面時說「Mohon Maaf Lahir dan Batin」，禮貌的要求對方原諒他過去的不對。而基於禮貌，您也必須原諒他。
甚至老一輩的生意人還告訴我：之前吏治不清的時候做生意，若是需要拿紅包給官員，都要客氣的說：「真是不好意思，這一次只能給這麼多。」而官員也會「原諒」這次無法拿到更多紅包的「過錯」！
至於已經過世的人，爪哇人基本上也就採取原諒的態度，覺得他做的壞事都已經過去了，沒有必要再說人家壞話，更不需要怪罪到他們家人。所以，前不久自殺炸彈客的爆炸案，這些炸彈客要回鄉安葬卻被自己鄉民拒絕，就可以看到這是多麼嚴重的大事。
▍慢慢來，沒關係！
我2006年第一次參加印尼的婚禮，在請柬上明白寫著6點半準時開始，結果第一個準時到場的我，看到酒店連杯子都還沒擺好。婚禮慢了1小時才開始，第一道菜是8:10分才上來。這也是為什麼雅加達改成雞尾酒會站立的方式，不讓遲到或想要早點離開的人難堪。而遲到的人只要很客氣的說「真是抱歉，因為塞車嚴重才遲到」，大家也就不放在心上了。這當然也讓大家笑印尼人遲到是常態，爪哇時間是橡皮做的，因為有很大的彈性！
爪哇文化認為，何必一直趕？看看爪哇的音樂和舞蹈，一場表演可以到4小時或更久！都在在反映出了這個緩慢的文化。印尼人有句順口溜：「Alon Alon, asal klakon klakon.」意思是你慢慢來沒關係，只要完成就好。當你對爪哇人講這句話的時候，就表示你只希望他完成這件事，而且尊重他完成的時間。
▍最慷慨的國家
因為偏向感性，印尼人其實很容易受感動，也讓印尼人在CAF最慷慨解囊救助人的國家中，排行全球第7名（台灣排行第50名，中國則是第140名）。
我有一次到北蘇拉威西的美娜多（Manado），雇用的私人司機在路上提到現在是芒果產季，這裡的芒果和爪哇島不同，但是特甜。我們表現得很有興趣，他馬上在路旁一棵結實纍纍的芒果樹下停車，走進人家家裡，不久就和主人一起出來拿著竹竿工具採了一大袋芒果；看到旁邊有紅毛丹，也和主人一起又摘了一大袋，熱心的叫我們馬上試試看。我們以為司機這麼厲害，到處都能遇到親戚，沒想到他笑著回答：「我和她是第一次碰面啊，我也不認識她！」
後來我們才了解，這裡的文化也是和爪哇島類似，任何人需要任何東西，都可以到鄰居甚至不認識的人去要求協助，即使是錢都可以，但不能是家禽，因為雞鴨比錢更重要。他說他老婆和隔壁鄰居時常互相協助蔥薑蒜辣椒或雞蛋等，兩方都可以直接進來開冰箱拿需要的東西。在台灣大概會被認為是竊盜吧！在這裡卻不是如此。
小事情是這樣，要是大事，這種互相協助的心態就更明顯了。在印尼，要是街上發生車禍，一定會有很多人在馬路上協助救人。我的華人員工有次發生車禍昏迷，立刻有路上的爪哇人協助他們把包包和摩托車鑰匙等一起送到醫院，不止生命保住了，財物也沒損失。
▍協助與被協助都是天經地義的事
而由於有這樣慷慨的文化，當印尼人有需要的時候，也很自然的會尋求其他人的協助。這是很多台印通婚的台灣人會和印尼家庭起摩擦的地方。
印尼人認為結婚是兩個家庭的事，印尼話叫做Kawin Keluarga （Kawin是結婚，Keluarga是家庭），最富有的一方有義務幫助其他比較弱勢的家人，而很多時候會是台灣人需要在經濟上幫助印尼家人。不少人抱怨來到印尼之後，很多遠方親戚突然出現，一直來家裡借錢或吃吃喝喝，這些在相對比較城市化的台灣生活中就比較少見。台灣用法律界定責任，把很多事情看作是自己的權利，但印尼人卻視幫助和被幫助是天經地義的事，只要能負擔就可以。
我的不少員工，都是努力工作來幫助自己的弟弟妹妹念完高中甚至大學，這些都是協助自己家庭付出的實際例子。開始工作之後，弟弟妹妹的學費就是你的責任，幫爸媽減輕家庭負擔，這些都是爪哇文化中常見的事。
▍當印尼人的老闆
善用尊重和感性的爪哇文化，是很多成功印尼華人的秘訣。印尼人說的「Baper 」是Bawa Perasaan兩個印尼字的縮寫， Bawa 是帶著，Perasaan是情感，意思是當你能夠打動印尼人的心，印尼人就會為你赴湯蹈火。
在印尼，爪哇保姆、幫傭或司機在僱主家庭待一輩子，是屢見不鮮的事情。如果你不只是付工資，而是尊重他們，他們會願意挺身而出，照顧和保護僱主一輩子。若是覺得自己是付工資的老闆而沒有尊重她們，好像付錢的人最大，那就得不到印尼人的忠誠。
▍從身邊開始理解印尼
這樣的文化，當然也有容易讓人疑惑的地方。比如印尼的高階官員大部分都是爪哇人，言行舉止都特別小心禮貌，而且極度委婉，極少使用黑白分明的言詞，也因此讓人感覺特別緩慢，甚至搞不清楚狀況。而且，爪哇人很多要講的事情都是透過其他動作和服飾來表示出來，關於這一點，我也還在學習當中。
但普遍來說，爪哇人很容易得到滿足，也不貪心。由於爪哇傳統宗教與伊斯蘭教的揉合，他們更容易相信命運、接受現狀，遠不同於培育伊斯蘭教的中東文化那樣強悍。在過去的幾千年裡，從印度教傳入到被伊斯蘭教征服，從荷蘭人到日本人的殖民，爪哇文化都沒有失去本身的特色，相反的，反而擷取其他文化的優點來加強自己而且發揚光大，成為東南亞重要的古文明之一。
我很希望台灣能夠多了解印尼的多元文化。當您在家裡，看到幫您照顧長輩，或者禮拜天在台北車站坐在地上的印尼移工，用您的微笑，真心的問候她們，謝謝她們對台灣做出的貢獻。我相信，您可以從這些移工的笑容，感受到那溫順柔和，平靜和諧，尊重有禮貌的爪哇文化，從每一個移工身上散發出來，您也可以讓這些移工，感受到我們台灣濃厚的人情味和關心，那真的會是一個很漂亮的畫面！
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