姜朝鳳宗族

醫生市長的文化改變
換了一位醫生來當台北市長，希望能稍稍改變政府公務人員的習性，畢竟我們有太多學政治、學法律，習慣當教授的首長了。至少醫生的職涯體驗，有助於稍稍改變政府的效率，希望能從習慣改起。例如最近的識別證議題，這在許多企業也都存在，就是很不容易推動，但是配掛識別證的習慣，也可能產生一些心理層面的文化改變。

昨天看了一段座談，主談者是Before Happiness的作者Shawn Achor，剛好也提到一個醫院改革的案例，不知道做過醫療行政的柯文哲有沒有讀過，是關於一間醫院，藉由改善服務態度，而大幅改善醫院營運績效的故事，他們改善服務態度的方法是教導員工10-5法則，是一個來自Ritz-Carlton的訓練方式，當你與人接近時，距離10英呎時要目光接觸， 距離5英呎時要開口打招呼。就這簡單的方式，改變了整體的社交文化，即使當初拒絕上課的醫生，也從護士與工作人員的行為中，很自然地模仿起來。

一個團體的文化能否改變，關鍵在於是舊習慣的勢力大，還是新習慣的勢力大，一旦持有新習慣的社交勢力夠大，人類天性中的模仿技能，藉由情緒的促發(Emotion Priming)，就會讓我們學會新的社群文化與儀式，集體情緒往樂觀或往悲觀發展。希望醫生市長的文化改變能夠在市政府中生根。

上班族投資理財 - Invest In Taiwan Stock Market: 醫生市長的文化改變 - http://goo.gl/PZ9g1R

----------------------------------------------------------

東西這樣擺想說什麼？《擺放的方式》
物品的擺放算不算是一種溝通呢？繪畫、攝影和櫥窗的擺設，都和物品如何選擇與如何擺放有關，雖然有些攝影作品看起來自然而渾然天成，也有不少作品明顯可以感受到創作者斧鑿的痕跡，特別挑選的東西出現在不常出現的地方，呈現不同的角度，讓人產生特定的聯想。

如果藝術是針對人類普遍天性的一種美好展示，藝術是創作者想要挑選出來與人溝通的意念，並用一種特別的安排，不論是用東西、材質、顏色或是想像，要激發的都是觀看者腦中特定的感受，這本《擺放的方式》嘗試分析說明安排物件的修辭學，幫助創作新人學習高手已經內化的原則與模式。

作者Leonard Koren嘗試把《擺放的方式》分為三個類別八個面向，首先是型體的，分為層次、排列與觀感。其次是抽象的，分為隱喻的、神秘感和敘事性。最後是整合的，分為連貫性與共鳴。例如，他說花苞常用來代表生氣，枯萎的花或腐爛的水果代表生命的凋零，鈔票與地契代表金錢與財富，菸、酒、美食、樂器代表感官的沉迷。光滑的石頭、海螺的殼、防曬油和大白毛巾可以代表海灘。

我覺得《擺放的方式》很像與PRIMING EFFECT有關，也就是利用可預期的連結，特別是物品的、空間的上慣有的可預期的連結，來達成創作者想要營造的感覺，不論是名牌旗艦店想在裝潢空間上營造的氛圍，或是文學作者想在小說、戲劇中營造的氛圍，都是有賴創作者熟悉與運用這些可預期的連結。