姜朝鳳宗族

上班族哀怨：被榨乾、雜事多

【聯合晚報╱編譯范振光／綜合報導】
2014.06.03 03:49 pm

覺得上班提不起勁、功勞或苦勞沒人感謝、最重要的工作內容因雜事太多很難完成、下班後覺得好像被榨乾？有這種感覺的人多得是。

哈佛大學醫學院助理臨床教授、心理醫師皮雷隨機選了72名高階企業主管進行調查，發現幾乎每個人都有心力交疲現象，而且每個人在工作上至少有一個焦頭爛額的原因。

蓋洛普2013年的調查指出，美國只有三成上班族自認工作時投入。全球142國大調查更發現，覺得自己投入工作的人只有13%。

顧問公司The Energy Project去年和「哈佛商業評論」合作，調查影響上班族投入和生產力的因素。他們調查各類型公司總共1萬2000多名員工；The Energy Project另外調查兩家客戶，一家是有6000員工的製造業，一家是2500人的金融服務業，三個研究族群的結果相似。

員工的四大需求如果獲得滿足，最覺得滿意、生產力最高。四大需求是: 生理上，有機會在職場充電；情緒上，覺得受重視、貢獻獲得肯定；心理上，有機會全神貫注在最重要的工作，能自己決定何時、何處完成工作；精神上，有機會做更多自己最擅長、最喜歡的工作，覺得自己和更重要的目標息息相關。

員工是否投入工作，攸關企業表現。蓋洛普2012年分析263個研究，發現員工投入程度最高的四分之一企業比起員工投入程度最低的四分之一企業，獲利能力高22%、客戶滿意度高10%、內部竊案少28%、工安事故減少48%。

【2014/06/03 聯合晚報】 @ http://udn.com/

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