【新新聞】街友洗澡的地方，為何很多有家老人也來？萬華澡堂每月破千來客，揭台北隱形貧窮困境
【新新聞】街友洗澡的地方，為何很多有家老人也來？萬華澡堂每月破千來客，揭台北隱形貧窮困境 https://bit.ly/3SILbU7
「洗澡這事聽起來很簡單，但他是生命基本需求，沒洗澡的話，我會有一種由外而內、無法再努力的感覺，你的社交也會變得很困難、連要去運動中心跟圖書館都可能被罵……我進來最深刻的體悟就是，真的『沒有人是局外人』，一個小小的舉動就可能改變他人一生……」
看似富裕的台北，有多少不為人知的「隱性貧窮」？座落於萬華廣州街夜市小巷裡的「香香澡堂」，是10多年來陪伴無家者（即街友）的芒草心慈善協會設立之新據點，設立不到2年就突破每月上千使用人次──但來這裡的不只是沒有家的街友，也包括許多有家的老年人，甚至不乏遠從桃園跨縣市來萬華洗澡、在艋舺公園跟街友一起排隊領便當的人。
人們以為街友就是睡在街上、沒有家的人，但香香澡堂店長江孟薰深知，這社會存在許多灰色地帶：「人人都可能成為無家者，我們也認為無家者是一種『階段』，而不是某一群特定的人……」
來到香香澡堂的澡客，有些人確實有住的地方，但可能因為精神狀況發生囤積症、家中已無處可睡，也有女性長輩時不時遭受家庭暴力、不得不逃出露宿，即便有住的地方，也可能是僅有1坪多的狹小空間、連洗澡的地方都沒有，在政府官方數字的「列冊遊民」之外，還有無數拚命掙扎生存的人。
香香澡堂歡迎任何人來洗澡，在熱氣水霧與清爽洗沐香氛間，接下的是各種因為資源有限、穿透層層社會安全網墜落，被隱形的高齡貧窮困境。
房東一句「沒其他人會租你」讓長輩屈就蝸居 大台北無數隱形貧窮高齡者
香香澡堂雖然只有4個淋浴間、投入代幣後開始計時、一次洗澡限時不到20分鐘，這裡已是許多貧窮者的天堂──開放時段最晚可到晚間8點、空間乾淨明亮、有無障礙設計，可以舒舒服服洗個澡、放行李、把頭髮吹乾打理好，在台塑生醫、古寶無患子等知名台灣品牌贊助下，洗沐用品、女性生理用品、乳液等一應俱全，搭上門口的食物領取機、可上鎖充電櫃，小小澡堂成為萬華一座新燈塔，接住無數隱形的貧窮者。
香香澡堂吹頭髮區域，還因應高齡者肌膚容易乾燥、準備了身體乳液（謝孟穎攝）
香香澡堂吹頭髮區域，還因應高齡者肌膚容易乾燥、準備了身體乳液（謝孟穎攝）
© 由 風傳媒 提供
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香香澡堂女性專用浴室，明亮、空間大、還有必備的無障礙設計（謝孟穎攝）
香香澡堂女性專用浴室，明亮、空間大、還有必備的無障礙設計（謝孟穎攝）
© 由 風傳媒 提供
澡堂雖然以服務無家者為初衷，店長江孟薰說，非無家者的「一般民眾」其實還不少、佔2成左右，其中包括計程車司機、背包客，但也有許多附近社區的萬華居民，甚至連艋舺公園都有9成以上是一般民眾、群組通報幾點要發便當：「老人家行動力其實不一定很低喔，有時候一發便當，就一大群人『砰』一聲衝過去！」其中也有不少長輩遠從桃園、蘆洲、大安區等異地搭車過來，等好幾個小時就為了一個便當。
明明有家的長輩，為何要跑來分街友的資源？江孟薰看見的不是「貪」，而是在這些「一般民眾」澡客之中，看見許多高齡者不為人知的難處。
有家不等於真的可天天洗澡，例如跟牢籠一樣不到2坪、一層隔7間、每月要交6500以上房租的物件，這樣的屋子在萬華、甚至在整個雙北地區都不算罕見，尤其萬華老屋多，未必每個租屋處都有正常的浴室可以使用。
那為什麼要住這樣的房子？通常，就是沒有太多選擇的老人家：「有些房東還會跟長輩說，你年紀那麼大、沒有其他地方會想租你，就讓他租下來了……」另一常見狀況，是孤獨長輩患上「囤積症」，大量雜物垃圾堆滿家中、連走路都有困難，自然也很難在家洗澡，必須離家洗澡。
也有長輩與子女幾乎沒有交流、在家太過孤單想到萬華交朋友，或即便老年有房住也不代表三餐溫飽，才會遠赴萬華、擠在原先要發給街友的便當隊伍裡。
甚至連無家者也未必真的沒有「家」，江孟薰最常碰到的典型就是家庭裡的受暴者，過年前後特別多──這些女性可能因為丈夫工作不順、酗酒、情緒不穩而遭受暴力，因此一次次離家，狀況相對好的時候流離在網咖、租書店、朋友家居住，錢不夠用了就到街頭，等到丈夫重新找到工作、心情好了不喝酒了，她們會回家，下次丈夫狀況不穩定時又離家。
「季節性」的無家者也可能包括精神疾病者，原先有穩定工作的人因為季節轉換發病、無法好好上班而失去經濟來源，不定期出現在街頭。
洗澡看似理所當然，卻是社會上許多貧窮者難以觸及的日常（資料照，顏麟宇攝）
洗澡看似理所當然，卻是社會上許多貧窮者難以觸及的日常（資料照，顏麟宇攝）
© 由 風傳媒 提供
各種有困難的人，該如何洗澡呢？江孟薰說，部份無家者可能會在社福中心洗，但公部門開放時間僅有白天、某些人下工來不及趕到，就可能在網咖、旅館、工地洗澡，但一切都非常不穩定──有做工的人才可能在工地洗澡，借住朋友家的話需要經過朋友同意才能洗，網咖跟旅館一晚800左右、有收入時才會考慮，至於運動中心，如果無家者衣著不體面、大包小包走進去，很可能會被拒絕會是額外收錢。
至於克難地露天洗澡，COVID-19疫情以前確實有些無家者會在街頭水龍頭接水洗澡，但疫情後各地都變敏感了、嚴加拒絕，變成要走到遙遠的河濱公園。
洗澡看似理所當然，卻是社會上許多貧窮者難以觸及的日常，如果無法順利定期洗澡，江孟薰說那是一種由外而內、整個生活都無法再努力的感覺，也會影響到正常的社交、工作、出入各種公共場所的機會──當各種生存於灰色地帶的人們未能被資源有限的社會福利體系接住，芒草心協會就以近似「里民中心」的模式開設香香澡堂，也開啟各種新的對話契機。
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「洗澡這事聽起來很簡單，但他是生命基本需求，沒洗澡的話，我會有一種由外而內、無法再努力的感覺，你的社交也會變得很困難、連要去運動中心跟圖書館都可能被罵……我進來最深刻的體悟就是，真的『沒有人是局外人』，一個小小的舉動就可能改變他人一生……」
看似富裕的台北，有多少不為人知的「隱性貧窮」？座落於萬華廣州街夜市小巷裡的「香香澡堂」，是10多年來陪伴無家者（即街友）的芒草心慈善協會設立之新據點，設立不到2年就突破每月上千使用人次──但來這裡的不只是沒有家的街友，也包括許多有家的老年人，甚至不乏遠從桃園跨縣市來萬華洗澡、在艋舺公園跟街友一起排隊領便當的人。
人們以為街友就是睡在街上、沒有家的人，但香香澡堂店長江孟薰深知，這社會存在許多灰色地帶：「人人都可能成為無家者，我們也認為無家者是一種『階段』，而不是某一群特定的人……」
來到香香澡堂的澡客，有些人確實有住的地方，但可能因為精神狀況發生囤積症、家中已無處可睡，也有女性長輩時不時遭受家庭暴力、不得不逃出露宿，即便有住的地方，也可能是僅有1坪多的狹小空間、連洗澡的地方都沒有，在政府官方數字的「列冊遊民」之外，還有無數拚命掙扎生存的人。
香香澡堂歡迎任何人來洗澡，在熱氣水霧與清爽洗沐香氛間，接下的是各種因為資源有限、穿透層層社會安全網墜落，被隱形的高齡貧窮困境。
房東一句「沒其他人會租你」讓長輩屈就蝸居 大台北無數隱形貧窮高齡者
香香澡堂雖然只有4個淋浴間、投入代幣後開始計時、一次洗澡限時不到20分鐘，這裡已是許多貧窮者的天堂──開放時段最晚可到晚間8點、空間乾淨明亮、有無障礙設計，可以舒舒服服洗個澡、放行李、把頭髮吹乾打理好，在台塑生醫、古寶無患子等知名台灣品牌贊助下，洗沐用品、女性生理用品、乳液等一應俱全，搭上門口的食物領取機、可上鎖充電櫃，小小澡堂成為萬華一座新燈塔，接住無數隱形的貧窮者。
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香香澡堂吹頭髮區域，還因應高齡者肌膚容易乾燥、準備了身體乳液（謝孟穎攝）
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香香澡堂女性專用浴室，明亮、空間大、還有必備的無障礙設計（謝孟穎攝）
香香澡堂女性專用浴室，明亮、空間大、還有必備的無障礙設計（謝孟穎攝）
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澡堂雖然以服務無家者為初衷，店長江孟薰說，非無家者的「一般民眾」其實還不少、佔2成左右，其中包括計程車司機、背包客，但也有許多附近社區的萬華居民，甚至連艋舺公園都有9成以上是一般民眾、群組通報幾點要發便當：「老人家行動力其實不一定很低喔，有時候一發便當，就一大群人『砰』一聲衝過去！」其中也有不少長輩遠從桃園、蘆洲、大安區等異地搭車過來，等好幾個小時就為了一個便當。
明明有家的長輩，為何要跑來分街友的資源？江孟薰看見的不是「貪」，而是在這些「一般民眾」澡客之中，看見許多高齡者不為人知的難處。
有家不等於真的可天天洗澡，例如跟牢籠一樣不到2坪、一層隔7間、每月要交6500以上房租的物件，這樣的屋子在萬華、甚至在整個雙北地區都不算罕見，尤其萬華老屋多，未必每個租屋處都有正常的浴室可以使用。
那為什麼要住這樣的房子？通常，就是沒有太多選擇的老人家：「有些房東還會跟長輩說，你年紀那麼大、沒有其他地方會想租你，就讓他租下來了……」另一常見狀況，是孤獨長輩患上「囤積症」，大量雜物垃圾堆滿家中、連走路都有困難，自然也很難在家洗澡，必須離家洗澡。
也有長輩與子女幾乎沒有交流、在家太過孤單想到萬華交朋友，或即便老年有房住也不代表三餐溫飽，才會遠赴萬華、擠在原先要發給街友的便當隊伍裡。
甚至連無家者也未必真的沒有「家」，江孟薰最常碰到的典型就是家庭裡的受暴者，過年前後特別多──這些女性可能因為丈夫工作不順、酗酒、情緒不穩而遭受暴力，因此一次次離家，狀況相對好的時候流離在網咖、租書店、朋友家居住，錢不夠用了就到街頭，等到丈夫重新找到工作、心情好了不喝酒了，她們會回家，下次丈夫狀況不穩定時又離家。
「季節性」的無家者也可能包括精神疾病者，原先有穩定工作的人因為季節轉換發病、無法好好上班而失去經濟來源，不定期出現在街頭。
各種有困難的人，該如何洗澡呢？江孟薰說，部份無家者可能會在社福中心洗，但公部門開放時間僅有白天、某些人下工來不及趕到，就可能在網咖、旅館、工地洗澡，但一切都非常不穩定──有做工的人才可能在工地洗澡，借住朋友家的話需要經過朋友同意才能洗，網咖跟旅館一晚800左右、有收入時才會考慮，至於運動中心，如果無家者衣著不體面、大包小包走進去，很可能會被拒絕會是額外收錢。
至於克難地露天洗澡，COVID-19疫情以前確實有些無家者會在街頭水龍頭接水洗澡，但疫情後各地都變敏感了、嚴加拒絕，變成要走到遙遠的河濱公園。
洗澡看似理所當然，卻是社會上許多貧窮者難以觸及的日常，如果無法順利定期洗澡，江孟薰說那是一種由外而內、整個生活都無法再努力的感覺，也會影響到正常的社交、工作、出入各種公共場所的機會──當各種生存於灰色地帶的人們未能被資源有限的社會福利體系接住，芒草心協會就以近似「里民中心」的模式開設香香澡堂，也開啟各種新的對話契機。
「這裡真的是街友洗澡的地方？」來者不拒小澡堂 真正認識無家者日常
一間小小澡堂每月有上千澡客造訪、每20分鐘就必須逐一消毒淋浴間迎接下個澡客，談起澡堂日常，江孟薰坦白說真的是忙死，何況有人的地方就有江湖，這麼多人來洗澡的地方，真的堪稱「戰場」──有些在街頭結怨的無家者意外在此狹路相逢、有寂寞長輩大聲嚷些嚷想找人講話、有人吹頭髮覺得旁邊澡客行李太多、某人覺得誰對店長說話不客氣，隨時都可能大吵起來。
雖然這裡是澡堂，實際上有大量跟「人」相關的工作，包括了解每位無家者澡客近日狀況、視情況給予協助等，江孟薰說通常會花15分鐘跟澡客聊聊，也了解每個人不一樣的習慣、做到「個人化服務」。
既然這麼忙、澡堂空間也有限、光是無家者就顧不完了，為何還開放「一般民眾」來洗澡？除了前述的隱性貧窮問題以外，江孟薰說，更大的考量是希望讓更多人真實看見無家者，進而理解各種貧窮者的處境、達成同理心。
「可能大部份人走在路上都不會主動去跟無家者講話聊天，但在澡堂，可以很平常地對話……澡堂之於社區的意義，我們希望無家者可以融入社會、讓大家親眼見證無家者的狀態、理解、產生同理心──你不一定要對他很有愛心、不一定要跟他一直聊天，但想法會不一樣……」
香香澡堂入口空間壁面貼滿潔白磁磚、明亮整齊，就是希望不要讓其他民眾以為無家者就是「暗暗髒髒」的。碰到任何好奇的人，江孟薰有空閒時也不吝讓他們直接進來參觀，確實很多民眾會驚訝：「這裡真的是街友洗澡的地方嗎？」
當然，一開始潔白明亮的空間難免讓一些長輩卻步、有一種「看起來好貴」的感覺，江孟薰就持續改良這空間，前台巧妙地堆一些物資、走道貼上各種使用規範標語與活動資訊，慢慢點綴上讓長輩感到自在的生活味。
澡堂裡發放給無家者的各種生活物資，也讓人們更進一步認識真正街頭生活──有些民眾常誤解無家者睡街頭只是為了追求浪漫愛自由，但在這裡發放的物資，確實展現街頭生活之不易。
例如衣物，香香澡堂徵求機能性衣物、謝絕白色衣服與難維護的羊毛亮片等，就可見到街頭生活的一些細節，防蚊液也顯現夜間睡眠之不易。
由於街頭物品常常遺失被竊，漂亮的購物袋不受歡迎、街友比較偏好設計通俗的大袋子，可以裝水的保溫瓶也不受歡迎、太容易被偷了，所以香香澡堂發的是瓶裝水──還有指甲刀，這個一般人家裡稀鬆平常擁有的、沒有會很困擾的小小工具，卻因為街頭行李常常遭竊、成了無家者需求極高的重要物資。
香香澡堂徵求機能性衣物、謝絕白色衣服與難維護的羊毛亮片等，就可見到街頭生活的一些細節（謝孟穎攝）
© 由 風傳媒 提供
人們常以為街友是因為不願意工作才走到這步，但門口一整片的充電櫃，就是為了辛苦一天下工、必須用手機Line聯繫工作群組的無家者設計的。
「很多民眾會質疑無家者為什麼不工作，但其實，他們常常每天只能睡3小時、起床可能還要去找遺失的物品、還要去工作，常下雨的季節隨身物品很容易濕掉，又餓又累的話也容易昏倒、恍惚、發生工傷……我時常覺得，很多無家者的精神力都比我們還要強韌了……」
香香澡堂想做的不只是慈善，而是想做一間真正的、屬於在地社區的澡堂──在這裡，不必擔心自己看起來不夠體面、也不用擔心自己看起來不夠貧窮，這是誰都可以來洗澡的地方，過著不同生活的人群也將在這裡互相認識、甚至互相協助，或許終有一日，也能走到不去排除任何人的社會。
台灣澡堂能像日本普及嗎？讓高齡者、身心障礙者安身的未來
香香澡堂營運之初設定一天15人次澡客，如今已經大爆滿，一天有75–90人次的澡客、每月1200–1300人、還在持續成長中，也發生一些令人感動的小小互動──例如澡客之間的互動，雖然大家生活可能都辛苦，在香香澡堂還是有許多互助狀況發生，例如一名脫離街頭生活的阿伯特地去拿素食便當、分享給來澡堂洗澡的阿姐，這兩人可能素未謀面，卻也慢慢建立起某種「交換禮物」的默契，阿姐會回送自己收到的小點心給阿伯，已經交換很久了。
又例如民眾捐贈物資，江孟薰最感動的狀況，是有些民眾捐衣物會一件件清潔乾淨、仔細摺疊整理好、甚至依尺寸L號XL號分別裝袋，這些都是為他人著想的溫暖心意，不因對方是貧窮者就隨意處理。
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雖然大家生活可能都辛苦，在香香澡堂還是有許多互助狀況發生（謝孟穎攝）
雖然大家生活可能都辛苦，在香香澡堂還是有許多互助狀況發生（謝孟穎攝）
© 由 風傳媒 提供
這樣的發展看似已經取得大成功，江孟薰卻也始終沒忘記，還有艱困的長照議題要處理──能來到澡堂的年邁澡客，有不少人是牙齒掉光的、不會用牙膏牙刷，因此物資追加台塑生醫贊助的漱口水協助維護口腔衛生；更大一塊被隱形的，還包括很難順利來到澡堂洗澡的身心障礙無家者。
江孟薰回憶，之前艋舺公園有一位坐輪椅的無家者，她會定期推輪椅送這位大哥到香香澡堂洗澡，這段路也讓她深刻感受到身心障礙者的困難──如果是她自己走路從艋舺公園到香香澡堂，步行時間是7分鐘，推輪椅就會變成20–30分鐘，這還是有人幫忙推的狀況，如果是年邁的大哥自己一路推過來呢？何況沿路要經過夜市，會遇到磚塊不平、攤販下午備料開賣等各種狀況。
何況無家者不只在艋舺公園，COVID-19疫情後，也有許多分散在康定路、西門町中華路等巷弄者，江孟薰說自己從西門町走到香香澡堂約20分鐘，這段路對身障者、拄拐杖、有白內障的長輩，時間可能要拉到1小時以上。
此外還有精神障礙、智能障礙的無家者，可能連自己為何要洗澡都不曉得、光是邀請他來洗澡就要花很多時間溝通，是社工要花更多力氣陪伴的長照對象。
對於許多可能無法到澡堂的長輩，江孟薰期待可以發展更多長照模式、盡量接住每一位有需要的人，也希望台北市可以有更普及的澡堂。
目前可以洗澡的社福單位包括服務無家者的萬華社福中心、民間團體人生百味於台北車站開設之「重修舊好」，這些單位幾乎已經爆滿，雖然在長安西路有方舟協會設立的新澡堂「長安浴寓」，大概也遲早會滿；至於某些單位偶爾出現的慈善「洗澡車」非常耗電又需要廣大空間，往往要到大型公園擺放、時間不固定也讓高齡者前往有困難，並不是長期協助貧窮者的解方。
無家者與「一般民眾」並不是一刀切分的，江孟薰深知人人都有可能成為無家者，可能因債務、生意失敗、各種人生際遇而出現在街頭，甚至無家者可能不是一種「身份」，而是一種「狀態」──社會潛在的隱形需求超乎想像、誰都可能有需要用到澡堂的一天，因此，江孟薰當然期待香香澡堂這樣的模式遍地開花，接住更多被漏接的人們。
談起開始澡堂工作以後對無家者有何改觀，江孟薰感受最深刻的，是「沒有人是局外人」──一個小小的舉動、發一頓餐或一件衣物，就可能產生蝴蝶效應改變誰的人生，也將改變無家者原本像「原子」一樣孤立的狀態。
也或許有一天，澡堂不再只是觀光專用、日本才有的產物，而是遍佈台灣各地，成為一種誰都可以觸及、相遇、互助的日常。
了解更多無家者日常、捐贈物資，請參考「香香澡堂」臉書粉絲專頁（連結）
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芒草心慈善協會是一個關注無家者議題的公益組織社團法人台灣芒草心慈善協會 ｜關注無家者的公益組織 https://bit.ly/42n0HID
由一群服務無家者的一線人員於2011年成立
一開始以國際交流為主，從2014年開始擴展版圖
以「直接服務」及「社會溝通」雙主軸協助無家者及貧困者。
我們期待透過這些行動，培力無家者足以自立生活，更能進一步為自己發聲。
直接服務
成立自立支援中心、潭馨園、友善宿舍、香香澡堂及心手村培力中心，透過穩定居住進而協助無家者展開自立生活，連結創新方案開展多元機會。
社會溝通
發展多元的群眾參與活動：街遊導覽、流浪生活體驗營、真人圖書館、艋舺走撞街頭遊戲...等，透過更多形式的體驗交流，進一步讓外界了解貧困者的生活樣態。
【 芒草心2022 年報 】
【 芒草心2022 年報 】
2022年，我們憑藉大眾捐款、企業贊助、跨域協力，做了許多事，一個無家者從街頭到中繼據點、從接受協助到自立生活，芒草心工作夥伴們努力透過創新的作法，讓無家
社團法人台灣芒草心慈善協會 ｜關注無家者的公益組織 https://bit.ly/42n0HID
社團法人台灣芒草心慈善協會
立案核準文號：台內社字第1000248294號
芒草心由一群服務無家者的一線人員組成，2011年成立，一開始以國際交流為主，從2014年開始擴展版圖，以「直接服務」及「社會溝通」雙主軸協助無家者及貧困者...
地址：台北市萬華區雅江街50號電話：02-2331-5992
簡介社團法人台灣芒草心慈善協會 - 樂團體 - 樂公益 https://bit.ly/3HLLY0i
芒草心由一群服務無家者的一線人員組成，2011年成立，一開始以國際交流為主，從2014年開始擴展版圖，以「直接服務」及「社會溝通」雙主軸協助無家者及貧困者。
直接服務面向，芒草心成立男性及女性自立支援中心、香香澡堂、心手村培力中心，透過穩定居住進而協助無家者展開自立生活，並連結創新方案開展多元機會。
社會溝通部分，芒草心持續發展多元的群眾參與活動：街遊導覽、流浪生活體驗營、真人圖書館、艋舺走撞街頭遊戲...等，期望透過更多形式的體驗交流，進一步讓外界了解貧困者的生活樣態。
我們期待透過這些行動，培力無家者足以自立生活，更能進一步為自己發聲。
服務對象
無家者
服務項目
自立支援中心-提供有就業意願的無家者免費住宿，並有社工提供就業輔導，一起擬定儲蓄計畫。累積足夠的儲蓄後即可搬出租屋，協會亦提供後續追蹤，脫離流浪循環。
街遊 HiddenTaipei-專注於社會溝通的專案，概念來自倫敦，透過無家者導覽員看見他們眼中的台北，而後開發出「真人圖書館」講座帶著聽眾閱讀另一種真實人生、「艋舺走撞」街頭遊戲邀請參與者在老城艋舺探索另一段生命旅程、以及給國高中老師教學使用的「無家者的街頭講堂」教學包等等。透過這些活動，我們希望帶領大家透過多元有趣的體驗方式理解無家議題，一起打造一個更有包容性的社會。
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香香澡堂讓無家者重拾清新自信 香香澡堂讓無家者重拾清新自信 | PeoPo 公民新聞
2023 年 10 月 29 日香香澡堂讓無家者重拾清新自信 · 生命力新聞：解決社會問題的創新行動 https://bit.ly/3ulxCAG
【記者古宜禾、江品蓁、羅之辰／臺北市報導】香香澡堂座落在台北市萬華區的小巷裡，這裡以服務無家者為主，希望能給他們一個乾淨且安全的洗澡環境。店還沒開就有四五個人在門口等候，一開門店長江孟薰就快速為等候的大哥大姊們安排淋浴間，而門口的碼表也在此時開始倒數，洗澡時間參考歐洲的無家者盥洗空間時長10分鐘，並因應台灣無家者年齡較長，延長限定時間變成20分鐘。江孟薰說：「我們同事都笑稱這裡是戰場。」看著澡堂從開門就開始馬不停蹄的忙碌，也難怪同事有這樣的感嘆。
↑店長江孟薰幫肉肉大哥（化名）的腳套上塑膠袋並貼上透氣膠帶，防止患部碰水。攝影/江品蓁
店長江孟薰是學電影的，一開始也曾經是個對社福毫無想像的普通人，後來因為幫「綠色和平」拍了宣傳片，臉書推播開始追蹤芒草心，才看到芒草心開出的澡堂店長職缺。她來上班之後理解了無家議題的複雜困境，也意識到無家者的議題需要整個社會集結力量才能解決。更明白了，他們不需要過多的憐憫，而是需要同理和被尊重。
香香澡堂的創立
香香澡堂屬於台灣芒草心慈善協會，澡堂的成立契機是因為2021年雙北疫情爆發，萬華被稱為「疫情破口」，在街頭流浪的無家者，因為沒有手機，與社會連結較薄弱，無法接收到關於疫情的最新衛教資訊。除此之外，由於三級警戒的發布，以往無家者可以去清洗身體的運動中心被迫關閉，附近可使用的公共水龍頭也受疫情嚴重影響暫停供水，在當時芒草心慈善協會看到無家者的盥洗需求亟需被滿足。於是便開始規劃盥洗間的專案。
等到資金到位，也尋覓到合適地點，澡堂在2022年2月正式開幕，店長江孟薰就是在澡堂只有基本裝潢和三台物資機時來到這個地方的。一開始她去艋舺公園發傳單，第一個月來洗澡的澡客只有40個人，隨著香香澡堂的名聲一傳十、十傳百，現在一天到訪人次高達80到85人。而為什麼是「香香澡堂」這個名字呢？江孟薰笑著回答說：「這其實是街頭大哥大姊們投票選出來的名字！」她說，應該是因為這個名稱直觀、親切，所以受到大家喜愛。
香香澡堂的裝潢簡約，室內主要是白色系，一進門最引人注目的是牆上的紅色「芒」字燈牌。澡堂內部配置參考無家者的男女比，有三間一般淋浴間，供男性澡客使用，另外一間無障礙淋浴間供女性澡客和行動不便的澡客使用。澡客從一開始的40人次，到現在一個月是1200人次。面對人流量的暴漲，江孟薰認為是一種肯定，代表這裡服務好，讓人想要再來。
↑香香澡堂的牆壁上掛著芒草心協會的「芒」字霓虹燈。攝影/羅之辰
店長江孟薰 「我是來到這裡才學習成為助人者」
澡堂店長江孟薰在開店前一個多小時就到店準備，不久後手機響起，她來到門前領取今天協會準備約莫五大箱的物資，有罐頭、碗裝泡麵和八寶粥，要準備在開店前放進一格一格的儲藏格，提供給今天到澡堂有需要的人們取用。江孟薰熟練地搬起一箱箱沈重的物資，俐落地用刀片劃開罐頭的塑膠封膜，快速地把一個又一個的罐頭放進物資箱。
江孟薰起初是想看看這群手無縛雞之力的人們是怎麼生活的。入職一年半的時間，江孟薰從本來的「門外漢」變成這社群中非常重要的存在，她在開店後沒有絲毫的空暇時間，一邊引導大哥大姐到淋浴間，一邊詢問洗完澡出來的大哥大姐下次什麼時候來。因應澡堂越來越多的人流量，江孟薰開始了半預約制，澡客可以在現場約下次的洗澡時間或是用電話、網路預約。
江孟薰說：「我滿喜歡接不一樣的東西，像採訪，實境節目。之前公視節目『阮三个』也有來拍攝，我覺得對於這邊的大哥大姐來說，是很好的刺激。」因為平常這些無家者不見得有很多和外界互動的機會，她補充說到。她也幫澡堂報名申請了 Open House Taipei的空間展示，Open House在1992年創始於英國倫敦，而Open House Taipei取得英國倫敦官方授權，在2022年開始在台北免費開放城市空間，讓民眾可以透過打開程式的活動來探索城市的未知角落，因此，江孟薰開放澡堂的空間讓想報名參訪的人一探究竟。她也提到，很多來參訪的人是第一次知道無家者的議題。靠著江孟薰腦中的點子，「香香澡堂」也被更多人認識了。
香香澡堂的空間雖小，卻處處充滿著澡客和店長的痕跡，從一進門可以看到的物資推車，店長手寫著「濕紙巾一人一包，餅乾一人最多兩包」到壓克力書架上的留言本，封面貼著一張店長寫的便利貼「對澡堂有任何意見都能寫下來」。再到走廊牆上貼著的佈告欄，有畫作，有澡客留下的新詩。江孟薰說：「我會把他們留給我的東西留下來，因為這裡所有的人都是澡堂的一部分，所以想讓他們的痕跡也留在這個空間。」
↑澡堂內的佈告欄寫著店長與志工們的工作筆記，也張貼資訊給澡客。攝影/江品蓁
情感交流 由澡堂串起人與人的連結
香香澡堂的服務對象除了無家者之外，也歡迎任何有盥洗需求人們前往。在澡堂服務的期間，江孟薰遇過形形色色的使用者上門，她說，過去曾有背包客造訪香香澡堂，也有關注無家者議題的年輕人們至澡堂體驗。香香澡堂就像是個半開放空間，接納來自各地的住民，在這裡沒有年齡、國籍之分，只要遵守規則、預約等候，都可以是「澡客」。
不過，使用者之中，仍以無家者為主要服務對象，除了提供盥洗空間、物資捐贈、工作媒合或社福單位轉介，香香澡堂也扮演著「社交嚮導」的角色。許多無家者鮮少有與他人交流的機會，一天能說到一兩句話就是極限。但自從香香澡堂的出現後，成為澡客的首要步驟就是使用任何方法與澡堂取得聯繫，不論是網路預約、電話詢問或是現場登記，都要跨出社交的第一步，而來到現場時，店長或實習生都會上前噓寒問暖，一步一步建立信任關係，在這樣的過程中，無家者澡客的生活也出現更多與他人交流的機會。
↑為了避免多拿的情況，店長特地貼小紙條提醒大家索取需要的量就好。攝影/江品蓁
↑香香澡堂開門後，會陸續有澡客前往排隊洗澡或預約登記之後的洗澡時間。攝影/江品蓁
↑進入澡堂，每個澡間的使用時間為一次20分鐘，由店長協助投幣並開始倒數計時。攝影/江品蓁
↑洗完澡的澡客們可以利用香香澡堂提供的吹風機、鏡子和棉花棒來整理自己的儀容。攝影/羅之辰
↑澡客離開澡間後，香香澡堂的值日生會立刻進行清潔和消毒，確保下一位使用者能夠使用到乾淨的空間。攝影/江品蓁
↑待一切都打理完畢，澡客可以至物資櫃領取當天店長上架的食物或生活用品。攝影/江品蓁
↑為了避免多拿的情況，店長特地貼小紙條提醒大家索取需要的量就好。攝影/江品蓁
↑香香澡堂開門後，會陸續有澡客前往排隊洗澡或預約登記之後的洗澡時間。攝影/江品蓁
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↑香香澡堂開門後，會陸續有澡客前往排隊洗澡或預約登記之後的洗澡時間。攝影/江品蓁
澡客肉肉大哥（化名）說，他是透過朋友介紹才認識香香澡堂，已經連續光顧三個月以上，只要香香澡堂有營業，都會上門洗澡和領取物資，平常在等待時也會與店長聊天、分享生活大小事，儘管店長忙得不可開交，仍舊可以得到正面回應。碰巧採訪當天肉肉大哥的腳因為長期吃西藥的緣故，嚴重水腫，在洗澡前，江孟薰一如往常替他的腳纏上防水塑膠袋和加固繃帶避免患部碰到水，肉肉大哥激動的告訴我們：「她（江孟薰）真的很好啦，我這輩子沒有被人這樣服務過。」而在澡堂外等候的澡客們，也自然而然並肩坐在門口，互相寒暄，這個透過澡堂建立濃厚的情感關係，是額外獲得的人情味。
澡堂的下一步 完善、擴張、跨領域
隨著客流量的增加，江孟薰表示，他們計劃嘗試引入類會員制，將有意願成為會員的澡客資料建檔，並優先安排洗澡時段，以進一步完善整個預約制度，穩定客源。如果有機會，他們希望能夠在其他地區擴點，以服務更多人群。此外，香香澡堂也於年末舉辦「 CURRENT｜現時人生」無家議題系列活動，以課程講座、音樂祭、及無家者主題靜態展三大項目，透過與藝文的跨領域結合，讓更多人願意走進服務場域，了解街頭貧窮議題。
採訪側記：
香香澡堂的空間太讓我們驚艷了，非常像是網美空間，難怪之前有人看著櫃檯上大大的「芒」字後，以為是在賣芒果冰的小店。在採訪的過程中，我們得知阿江店長也是讀傳播科系出身，打破我們的刻板印象，也發現她想要結合更多創新企劃來推廣無家者服務，令人期待未來的規劃。另外，與澡堂的客人猴子哥對談的時候發現，我們與他的興趣十分相似，相談甚歡，從他自己的故事聊到各種動漫，覺得結交到了一個新朋友，是這趟採訪意外的收穫 香香澡堂讓無家者重拾清新自信 | PeoPo 公民新聞
香香澡堂讓無家者重拾清新自信 · 生命力新聞：解決社會問題的創新行動 https://bit.ly/3ulxCAG
「大哥你第一間喔！」從無家者、車床族、背包客到社區居民，我們都在這裡相遇／專訪香香澡堂｜Right Plus 多多益善 https://bit.ly/3HIo1Hh
「明天幫你預約 7 點洗好不好？」
「陳小姐好了嗎，外面有人在等囉──」
時值 7 月盛夏，座落於臺北市萬華區廣州街巷弄的香香澡堂，平日下午陸續有澡客頂著豔陽進門，等候盥洗。
澡堂門口高掛著圓形招牌，一進門是明亮的櫃臺，左側有食品物資機，擺放著外界捐贈的泡麵、罐頭、零食、八寶粥等組合，供澡客離開前免費索取。每天約有 80 份、平均一份 135 元。
推著大型行李箱的小芬姐，是露宿在龍山寺附近的無家者，自從知道這裡有間免費澡堂後，因為環境乾淨、店長態度和氣，一洗成主顧，如今每週報到 3、4 天。
小芬姐說，她最久長達 8 個月沒洗澡，身上衣服也未清洗過，夏季燥熱帶來的黏膩和氣味讓人難耐。以前她曾去北市社福中心的據點盥洗，但浴室髒、地板濕滑易滑倒，讓她覺得「很難洗」。
香香澡堂的衛生條件佳、氣氛溫暖舒適，又能領取食物、衣服、清潔用品甚至口罩、酒精、防蚊液等生活所需，眾多因素都讓小芬姐成為澡堂的熟面孔。「這裡不會讓我感到不舒服，我挺喜歡的。」她說。
香香澡堂的櫃臺，店長正在確認澡客的預約。攝／曾玉婷
澡堂內物資機，澡客離開前可免費索取食物。
澡堂備有一些生活用品，提供澡客免費索取。
免費、安全、無障礙，為所有人開放
2022 年 1 月，萬華在地團體芒草心慈善協會成立香香澡堂，以無家者和社區貧困者為主要服務對象，除了提供免費盥洗、充電、物資領取，也能協助轉介就業和租屋等資源。
根據芒草心「2019 年臺北市遊民生活狀況調查」報告中，整理了 200 名無家者的盥洗樣態，顯示他們通常都在公家機關（如萬華社福中心）洗澡，其次是公廁、民間團體據點、運動中心等。
即使有這些選擇，但無家者盥洗時仍面臨許多不便。香香澡堂店長江孟薰舉例，公家機關有固定開放時間，大多只到傍晚 5 點下班關門，白天有工作的無家者常常趕不上。少數無家者會選擇花錢找地方洗澡，卻是很大的經濟負擔。
訪問當天，72 歲的澡堂常客周大哥也分享，過去找不到適合的地點時，會特地到賓館洗澡。他感慨：「不是每天洗，但住一次就要花 700 元，很貴耶！」
另一名剛來半個月的澡客林大哥，平時打零工清掃廁所，以前會找游泳池的淋浴間洗澡，但也不是隨時都能找到免費或經濟可負擔的地點，所以偶爾才能洗一次。
曾是澡堂實習生、今年也開始擔任店長的張凱淳，聽過有無家者會帶卡式爐，到河濱公園旁燒水洗澡。接觸許多無家者後，他發現多數人的盥洗需求都沒有被好好滿足。
澡客林大哥洗完澡後，坐在櫃檯稍作休息。攝／曾玉婷
香香澡堂店長江孟薰。
香香澡堂店長張凱淳。
缺乏安全和隱蔽性的盥洗空間，也使得女性無家者的處境尤其困難。江孟薰指出，有些女性無家者會選在夜深人靜時，提著家當去偏僻的公廁洗澡，雖然夜間遊客或路人較少，卻更可能遭遇跟蹤等危險。
並且，女性無家者還可能面臨失禁、月經清理，和無法長期盥洗導致容易感染等問題，因此澡堂也有專門讓女性洗澡的浴室，提供衛生棉、免洗內衣褲、私密處清潔露等備品，讓需要的人索取和使用。
沿著筆直的走廊前進，可見澡堂底部有 4 間浴室，最裡面的 3 間較小，通常是讓男性澡客使用。另一間空間較大，平時供女性專用，或是拄拐杖、行動不便的澡客，也能透過裡面設置的扶手支撐，完成盥洗。
3 年前發生車禍、現以輪椅代步的林姐，便是這個空間的受惠者。她和男友露宿在臺北車站外圍，過去經濟有餘裕時會到旅社花 300 元洗澡、沒錢就去附近找水龍頭，簡單解決。
獲知澡堂的資訊後，林姐如今成為澡堂的常客，她從北車移動到萬華約半個多小時，起初有志工幫忙推輪椅，現在多是她自己來。澡堂門外的斜坡、走廊適宜的寬度，都讓她能順利抵達浴室。
「洗一洗就習慣這裡了。比較省錢，人和環境也讓我覺得熟悉跟舒服。」林姐的感想和多數澡客類似。然而，問起男友是否一起來洗，她搖搖頭：「他說不想啦，白天要做粗工，下班累了不想走那麼遠的路。我的話，還是會想繼續來。」
通常提供給男性澡客使用的淋浴間
提供女性專用，或是拄拐杖、行動不便澡客的淋浴間
林姐是澡堂常客。店長在協助林姐操作手機
店長協助林姐，將輪椅推向浴室前。
除了女性和身障者，香香澡堂作為一個為社區服務的據點，還有一個極其重要的理念── 開放給「所有人」使用。
江孟薰細數來過澡堂的人，包括無家者、通勤族、流動工人，以及曾是長途司機、睡車上的車床族── 他們以前常去中山區建國橋下的計程車休息站洗澡，但沒有熱水，是看到聊天群組有人分享澡堂資訊而來。
此外，鄰近無力繳納水費的弱勢貧戶、沒錢租屋而住在朋友家或營業場所的人，無論身分或狀態，都能在香香澡堂彼此相遇，滿足人最基本的需求，在這裡清洗修復自己的身心。
也因此，運作 1 年半以來，香香澡堂從開幕首月僅 15 名澡客，如今已爆增至每月 1200 人次，並逐漸培養出一些默契。
例如，每人只能洗 20 分鐘，是開店以來就設下的規則，牆上設有顯示器讓工作人員和排隊的澡客參考。澡客入場時，工作人員會協助投幣啟動機器，時間到不會斷水，但水流會變小。
張凱淳提到，隨著大家慢慢習慣步調，能掌握洗澡的時間，理解空間的界限和規定，過程也越來越順利，不再需要花大把時間抓彼此的默契。
後來，為了讓澡客們穩定來盥洗，澡堂新增了預約制。江孟薰說：「其實很多澡客不是沒空來，而是『不曉得幾點來』，多數人傾向你直接幫他安排好，他比較容易固定時段來洗，跟一般的預約習慣很不同。」
如今，除了澡客和工作人員，就連附近的觀光客、背包客、物資捐助者、社區居民、研究者等，都會出現在這裡。原先單純為了提供盥洗需求的香香澡堂，逐漸成為每個人都可以來相聚交流、多元開放的社區據點。
香香澡堂位在社區巷弄中，對面是艋舺江夏黃氏大宗祠。攝／曾玉婷
平日下午的香香澡堂，陸續有人進來洗澡。
洗完澡的澡客，正在領取食品物資。
澡客正在吹頭髮。圖／香香澡堂志工王靜媛授權
成為一個改變自我、串接服務的地方
除了沐浴與交流，來到香香澡堂的各色澡客們，若有就業、法律諮詢、申請社福補助等需求，還能透過櫃檯旁的觸碰式螢幕，點選自己想要的服務，留下手機號碼，店長會協助連結到合適的資源。
「香香就像一個資訊站，我們不會開案、不會後追，但盡可能在初期接獲澡客需求時，精準轉往合適的聯絡窗口。」江孟薰提到，包括澡客洗澡前要登記姓名、露宿地，都是想讓對方有需要時，能更快媒合適當的社福資源。
張凱淳認為，香香澡堂不只回應盥洗需求，同時也能滿足澡客所需的傾聽和社會連結，過程中澡客會慢慢願意付出信任，分享生活近況、遇到困難也會主動求助，此時就能更順利導入外部協助。
例如，有些澡客長期生病或受傷，但不見得願意看醫生，隨著每次洗澡前後的零碎時間溝通、培養感情，工作人員就能以旁敲側擊的方式鼓勵他們就醫。許多人常提到醫生無法理解自己的狀況，或沒辦法表達不適的感受時，他們也能站在夥伴的角色，建議適當的溝通方式。
張凱淳說：「我認為，真誠和開放的心態，是和澡客建立關係的關鍵，不用設限彼此的角色和差異。」
江孟薰也補充，澡堂裡面有很多的軟性溝通，比起社工或就業服務員等專業服務者，這裡比較不會帶給澡客壓力、讓他們更願意放下戒心聊天。「我們也能從中梳理和引導，找出適合的協助方向。」
除了店長，有時志工也會去聊天；澡堂也有一些實習生對無家者很好奇，無家者通常也很有興趣分享自己的生活。整個過程能增加他們的信心，發現「原來有人想知道自己的故事」，成為極具意義的交會。
「希望澡客們能藉由踏入這個場域，再去審視一下自己的生命歷程有沒有拓展的可能。」江孟薰表示，大部分的澡客平時不太敢、或不太想跟他人互動，但進到澡堂接觸到支持後，開始變得敢於表達自我，也接觸到不一樣的機會。
澡客若有急難救助需求，可以在這裡點選需要的服務、留下聯絡方式，由店長協助連結相關資源。攝／曾玉婷
澡堂實習生，正在和店長討論捐贈衣物的處理。
澡堂志工和實習生，正在整理外界捐贈的衣物。
除了提供沐浴，香香澡堂也聘用無家者做有薪、彈性的管理工作。有位近 60 歲的大姊，因為經濟問題變成無家者，以往不太敢和人交際，自從接下澡堂的清掃工作後，開始認識越來越多澡客、志工、實習生等人，後來甚至找到更多兼職。
「姊姊說過，流浪時的自己沒有辦法跟別人講話，但在這裡跟大家打聲招呼，心情就會好很多，她還是很喜歡熱鬧的人。」江孟薰笑說：「最近她開刀請假，每個人都問她去哪裡，我覺得這份感動很真切。」
帶著更大的期盼，回饋每一個人
開張 1 年半，香香澡堂除了培力總計 9 名無家者以計時薪方式負責浴室清潔，也建立了性騷擾匿名申訴管道，以防範澡客對澡客之間的騷擾，並尋找專業的諮商志工，為有需要的人陪伴輔導。
江孟薰期盼未來有機會能繼續拓點，擴大空間與服務量能，像是增加洗衣區。目前許多無家者都是去公廁手洗衣服，卻無處晾乾，味道並不好聞，大部分衣服都是髒了就扔。
打造更大的空間、安排女性專屬或無障礙時段，也是江孟薰的另一大期許。她提到：「我們現在沒辦法服務太多障礙者，障礙者自己真的很難從露宿地點走到任何地方。」
隨著澡堂的使用者增加，2 名店長難以負荷和維持跟大量澡客的對話品質，因此也希望能加入心理支持，尋找願意合作的行動心理師。
江孟薰還提到，香香澡堂試行運作以來，鄰避現象還是存在。但澡堂嚴格控管秩序和衛生，外頭的菸蒂、垃圾、檳榔渣，即使不是澡客所為，仍會全數清理乾淨，努力讓鄰居感到安心、讓據點不會變成嫌惡設施。
「澡堂管理得很好，有時去裡面洗個澡，外面也會擺椅子給人家坐，我時常經過，秩序都很棒！」廣州街上，拿板凳坐在萊爾富門外的阿伯感慨。一旁的阿姨也幫腔：「洗好就走，對我們沒影響啦！做好事不會不喜歡，給人方便多好啊。」
對江孟薰而言，香香澡堂也是一個「回饋萬華」的空間，回應了生活在萬華的每一個人：「無家者雖然沒有家，也是在這座城市裡生活的居民。」
香香澡堂位於萬華區廣州街的小巷弄，做為一個開放給「所有人」使用的社區據點。
從無家者、車床族、背包客到社區居民，我們都在這裡相遇／專訪香香澡堂｜Right Plus 多多益善 https://bit.ly/3HIo1Hh
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