給無家者的共生「小客廳」－吃溫飽、學習、找自信
2022/05/24
給無家者的共生「小客廳」－吃溫飽、學習、找自信 | 共好社會 | 倡議家 https://bit.ly/46DfW23
全新實體空間「浪人食堂 X 福喜小客廳」正式落腳於萬華社區。 圖／《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》集資影片
你去過台北饒河夜市嗎？位於饒河夜市內、以數個餐飲攤位起家的「浪人食堂」，從 2018 年起投入弱勢關懷服務與培力課程，透過販售手作茶飲、鯉魚燒等技能培訓，幫助無家者建立自信、擁有自食其力的生活。
到了 2021 年，全新實體空間「浪人食堂 X 福喜小客廳」正式落腳於萬華社區，要以不一樣的服務面向，點亮更多生命的希望。2022 年，《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》正式啟動，期望號召群眾集資力挺空間長期營運，達成三階段的資金目標。
從夜市裡的小攤位，到 2021 年成立的「浪人食堂 X 福喜小客廳」，浪人食堂的社工團隊如何幫助這些「被拒絕的生命」重新肯定自己、融入社會？跟著《群眾觀點》的採訪視角，一起來聽聽羽儀、于真兩位社工的經驗分享：
像家一樣的小客廳，把碎裂的信任拼回來。 圖／《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》集資影片
每週一到週五，浪人食堂 X 福喜小客廳為弱勢供應餐食和用餐空間；作為萬華鄰近愛心物資與就業機會的轉介樞紐，浪人食堂 X 福喜小客廳不僅讓需要幫助的人們重新獲得溫暖與飽足，更讓「受助者」有機會成長轉向「自助」與「助人」。羽儀為我們說明，這裡服務的對象大致可分為兩類，一是前來用餐的「會員」，二是在此接受培力的工作夥伴，兩者皆需經過縝密的審核機制、確認其經濟狀態真的需要幫助，且會員即是潛在的工作培力者，社工在陪伴之餘，也會視個案意願及狀態進行評估，轉介工作機會到適合的單位。
浪人食堂 X 福喜小客廳提供的食物與物資，一部分來自萬華當地的社區里長和熱心民眾，團隊也與芒草心慈善協會、台灣社區實踐協會、台灣夢想城鄉營造協會⋯⋯等多個公益組織保持密切往來，例如與「海漁基金會」的《鯖愛送暖捐贈計畫》攜手合作，發放免費便當推廣台灣鯖魚；作家林立青在 2022 年新成立的公司「友洗社創」，也提供清洗地板的工作機會，讓不被接納的族群有望回到社會。
「在我們這邊會有比較多的無家者，有些是從社會局轉介過來的低收入戶，有些是從社區里長、弱勢戶房東介紹過來，也有一小部分是獨居老人。」羽儀形容，浪人食堂 X 福喜小客廳提供的就業培力服務，是幫助無家者學習「在過往生命經驗裡漏掉的東西」，因而跟一般大眾認知的「職業訓練」不太一樣，「會更像是怎麼擁有良好的人際關係、能夠信任別人、擁有好的溝通方式⋯⋯，甚至可能是從小在學校就應該要學習到的事情。」迷惘著人生拼圖掉了好幾片，對這些被拒絕的生命而言，旁人眼中越是理所當然的「簡單」，越是需要反覆練習的艱難。
有些是從社會局轉介過來的低收入戶，有些是從社區里長、弱勢戶房東介紹過來，也有一小部分是獨居老人。 圖／《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》集資影片
有些是從社會局轉介過來的低收入戶，有些是從社區里長、弱勢戶房東介紹過來，也有一小部分是獨居老人。 圖／《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》集資影片
詐騙、家暴、重病⋯⋯ ，弱勢困境百百種
被主流就業市場篩選、淘汰掉的無家者們，年齡從 30 多歲到 6、70 歲都有，大多有其難以言說的苦衷。有人家中遭逢變故、失去可以依靠的至親；有人從一場大病或意外死裡逃生，撿回不適合勞動一整天的身體。有人認真投入工作，卻因受到職業災害而不得不離開原本的職場；也有人辛苦了大半輩子，被利用陷害而落得一無所有。
而且，現有的政府補助管道未必能幫上忙。羽儀舉例，「像我們最近有一位個案是脊椎受過傷、無法爭取一份全職工作，她在年輕時遭遇過家暴，逃離了那個家，也離開了當時的小孩。後來她把身上的錢都交給親戚去照顧小孩，導致現在經濟狀況非常困窘，但她也拒絕申請低收入戶補助，因為在法律上小孩有扶養直系親屬的義務，她擔心會為了申請補助，而需要上法院對簿公堂。」卻步的真實原因說來令人心疼，「她覺得是她虧欠了小孩，而不是小孩虧欠她。」
于真也補充提及，在人來人往的車站或商圈街頭，常會有詐騙集團鎖定急需用錢的弱勢族群，以幾百元現金作為交換條件，宣稱要向他們「借」身分證，實際上是盜用其證件開立人頭帳戶、流通不法資金，「他們其實不太清楚自己的證件會被詐騙集團拿去做什麼，尤其有些是智能障礙者，名字被登記在別人公司底下也不知道。」個資被盜用犯罪後，下一步是被通緝、入監服刑或得以減刑？弱勢無家者在急難關頭需要的法律諮詢服務，浪人食堂 X 福喜小客廳也會盡可能轉介適當資源。
弱勢無家者在急難關頭需要的法律諮詢服務，浪人食堂 X 福喜小客廳也會盡可能轉介適當資源。 圖／《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》集資影片
憤怒和攻擊，也是受過傷的證明
身型壯碩的小梨 (化名)，與他人意見不合或情緒不穩時，常會突然大罵或作勢要攻擊旁人，「但是等她兇完了、脾氣過了之後，她會很擔心地傳訊息問我們說，『我這樣是不是就沒辦法繼續來這裡吃飯了？』」又有幾次，小梨與其他工作夥伴發生激烈衝突，氣得差點要與大家斷絕往來。于真試圖以社工的客觀立場梳理事態、協助小梨了解另一位工作者為什麼會容易情緒激動：「這位工作者因為過去在街頭上受到很多暴力對待，所以她對暴力是一個很敏感的狀態——每當有人打她、罵她，她就會有很激烈的反應產生，可能會哭，或者想要離開這個場地。」
「其實我也是⋯⋯」聽到于真這番話，小梨刺蝟般的武裝瞬間鬆綁開來，「我會有像她這樣很兇或者罵人的反應，其實也是因為我覺得很害怕。我想要保護我自己，不要再受到其他人的傷害。」有了于真和羽儀的陪伴，小梨開始理解心中那股憤怒從何而生，也希望自己脾氣能變好一些。
羽儀感慨道，「我們這裡有好幾位工作者在遇到挫折時，都會很擔心自己是不是要離開了，或者是接下來會被怎麼樣。信任，好像真的很難在他們的身上發生。」儘管每個人背景不同，浪人食堂 X 福喜小客廳的社工夥伴們卻不約而同地發現，長時間徘徊於生存邊緣的無家者們，既不被群體接納、也難以與人建立穩定的互信關係；信任猶如包在牛軋糖表面那層薄薄的透明糯米紙，一碰水就幾乎要融掉。
在從事這份工作的時候，我覺得『表達脆弱』很重要，因為我們要面對的是一群更脆弱的人。 圖／社團法人慕哲人社
在從事這份工作的時候，我覺得『表達脆弱』很重要，因為我們要面對的是一群更脆弱的人。 圖／社團法人慕哲人社
「表達脆弱」是我們都要學習的事
于真有感而發地說，「在從事這份工作的時候，我覺得『表達脆弱』很重要，因為我們要面對的是一群更脆弱的人。」她坦言，以前曾被無家者一句「像你們這種大學畢業生，不會懂我們！」的氣話重重擊落、陷入自我懷疑，擔心自己不夠了解無家者的處境、無法走入他們的生命。羽儀則感慨，要找到理念相同、又能一起工作的人很不容易，然而每個人狀態不同、心中顧慮一言難盡，夥伴歷經磨合與默契培養後選擇離職，亦是這份工作必然歷經的困難。
「但為什麼會想繼續待在這份工作？我覺得是⋯⋯，每當我們看到會員或者是工作者來到這裡，在他們身上發生了一點點改變、開始有了一點點的相信，我就會覺得很感動。」于真回憶，她曾陪伴個案從沒有自立謀生能力，經過培力課程後身心狀態逐漸穩定，到後來個案不僅能有一份屬於自己的工作，還能獨立在外租屋。
也曾有一名陪伴多時的會員，某天突然和她借了紙和筆，在小小紙張裡寫下「燃燒自己、照亮別人，哪怕生命只有三秒，也要照亮全世界。」，許了一個「自助也助人」的心願。在這樣的時刻裡，再大的徬徨與挫敗感，彷彿都能一消而散。
羽儀也分享，自己大約從一年前開始學習「非暴力溝通」，基於事實狀態去觀察、了解說話者當下的感受，不僅耐心聆聽陪伴，也要小心翼翼地釐清對話中的需求，「我覺得無家者好像也漸漸會學習這種說話方式，來練習表達他們自己的狀態。」或許當我們能夠平視著彼此來練習交換脆弱時，人與人之間的距離也因此能真正地拉近，不看外表去評斷一個人、沒有自我貶抑的標籤，更無關乎誰可不可憐。
或許當我們能夠平視著彼此來練習交換脆弱時，人與人之間的距離也因此能真正地拉近，不看外表去評斷一個人、沒有自我貶抑的標籤，更無關乎誰可不可憐。 圖／《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》集資影片
或許當我們能夠平視著彼此來練習交換脆弱時，人與人之間的距離也因此能真正地拉近，不看外表去評斷一個人、沒有自我貶抑的標籤，更無關乎誰可不可憐。 圖／《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》集資影片
人力、經費吃緊，三階段集資盼穩定達標
「我們的工作者也很適合去做陪伴、關懷的助人工作，他們對於『幫助別人』這件事情，很能夠帶入自己的生活經驗。」羽儀透露，浪人食堂 X 福喜小客廳正與其他團隊洽談合作模式，例如從嘉義發跡、服務範圍擴大至全台的「銀色大門」平台，透過 App 整合地方餐飲資源與長者送餐需求，讓未有子女同住的老人不愁三餐。
目前浪人食堂 X 福喜小客廳僅有兩名人員為全職服務，場地租金、生活用品採買預算及支付給無家者的薪資等，也都是空間穩定運作必然的成本，因而團隊立下三階段集資目標，邀請各界善心人士共襄盛舉；倘若群眾集資金額能達到第二階段的每月 53 萬台幣穩定門檻，或許未來我們就有機會看到無家者們組成社區送餐隊、騎著三輪車將便當送到獨居老人手中，搭建起「自助且助人」的服務系統。
即刻支持《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》，無論贊助金額多寡，只要你願意伸出手，就能成為一道照進暗巷的光，讓被拒絕的生命不再飄蕩。
>>> 點我前往響應《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》
本文轉載自《群眾觀點CrowdWatch》（原文標題：為無家者打造共生空間、媒合就業機會！浪人食堂 X 福喜小客廳，讓被拒絕的生命不再飄蕩）。
給無家者的共生「小客廳」－吃溫飽、學習、找自信 | 共好社會 | 倡議家 https://bit.ly/46DfW23
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田野調查~ 福喜小客廳課程側寫
撰文/徐凱葳
本(112-1)學期「田野調查」的課程主題是「城市中的他者」。臺北移地教學的第一天（11/24）在萬華車站集合後，瓊文老師帶領全班步行到到艋舺大道旁一處嘈雜小巷弄中的「福喜小客廳」。小客廳的前身是芒草心協會的浪人食堂，食堂原先為了無家者的再就業培力，於2018年在饒河街夜市擺設的小攤位，後來受到疫情衝擊，芒草心重新思考對於無家者的培力與支持模式，2021年在艋舺另擇空間，為城市中的無家者開放的餐食共享空間。
小客廳的入口以素雅牆面，門外搭配一方小小的木質露臺，店長表示這是為了讓接受供餐服務的社區朋友們可以在領取餐食的時候，感受到溫暖的融入感，而這只是小客廳暖心規劃的一環。在店長與社工員的細細解說下，我們理解無家者、身心障礙者或其他特殊因素在外流浪的人面臨到種種不便與挫折，而福喜小客廳的開設正是希望透過工作培力、生活課程與資源媒合，讓無家者可以慢慢地重新適應社會互動。因此小客廳的店長與社工員安排讓有意願工作的無家者參與餐食分裝、加熱與發餐的流程或者一起整理物資，此外也規劃法律諮詢、中醫義診等多元服務，支持無家者的生活所需。
事實上，這個空間所營造出的客廳氛圍帶給無家者超乎物質層面的扶持。像是店長在小客廳的一個角落布置了公告牆，除了一些文字提示與資訊公告之外，也讓無家者分享自己圖文創作。我們看到牆上展試著兩幅頗具匠心的作品，店長告訴我們這是一名無家者過去在獄中服刑時的創作，因為受到小客廳的支持，而畫作贈與給。這讓我們感受到人與人之間正向連結真的可以為這個嚴峻殘酷的社會帶來溫暖。
這場機構參訪，我們四十多人拆成兩個群組，分別挨在客廳內與露臺上外聆聽著店長與社工員的解說，窗明几淨的小客廳在喧鬧的巷弄裡似乎意味著一種沈浸式的關係建構，這裡暫別城市的繁忙，為無家者營造一個可以共享、可以互助的空間。當「城市中的他者」面對冰冷的社會排除（social exclusion），艋舺巷弄一隅裡的小客廳陪伴無家者在走一段獨立的道路上，有一處可以放心停歇的角落。【課程側寫】田野調查~ 福喜小客廳課 - 國立東華大學臺灣文化學系 NDHUTS https://bit.ly/3SCRatg
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失業、老化、罹患疾病、產業外移，在你我的生活中已是日常。面對台灣的低薪、高房價，有民調揭露近半數民眾自認，遭遇重大變故已沒有抵抗力，必定會陷入貧窮困境，但社會安全網的最後防線「社會救助法」卻在人們遭逢變故、變得更糟前，排除了實際貧窮者，因家暴逃家的婦女、青少年，甚至是身心障礙或因病失去工作的人們，一旦流落街頭，即使貧窮處境明確，也幾乎申請不到低收或中低收入戶補助。
每天努力工作，卻還是得住在街頭！”隱形無家者”越來越多，代表當人們落入貧窮，社會安全的最後一道防線卻接不住。扭轉被困住的無家人生，一旦生命 不幸被意外絆倒，沒有人應該被放棄。
鎖定《被困住的無家人生》特別報導
8/3 （六）20:00 首播
8/4 （日）10:00 重播
8/11（日）20:00 重播
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