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全球企業、國安都靠他解危 危機隊長邱強的「零錯誤」祕訣。(圖片:遠見雜誌)
全球企業、國安都靠他解危 危機隊長邱強的「零錯誤」祕訣 | Anue鉅亨 - 雜誌 https://bit.ly/3d0mDkp
文 / 張彥文   攝影 / 賴永祥
出身台灣的邱強,長年旅居美國,是世界級的國際危機處理與零錯誤大師。美國贏得 1991 波灣戰爭的背後有他的協助。美國 500 大企業,從沃爾瑪到麥當勞遇到危機,有八成公司會找上他。誰是邱強?
說到「台灣之光」,你會想起誰?在美國警界闖出名號的神探李昌鈺、奧斯卡最佳導演獎的李安、世界麵包冠軍吳寶春,還是首位獲得米其林名廚江振誠?
其實多年來台灣還有一位「隱藏版」的台灣之光。
他,只花 8 個月,24 歲就拿到美國麻省理工學院(MIT)機械及核能工程博士學位
核災、戰爭、空難調查 國際重大危機都少不了他
他,曾讓美國前總統小布希(George W. Bush)親自派飛機接送。
1999 年美國德州農工大學為了美式足球賽即將開打,預備進行一年一度的營火晚會,但五層樓高的營火堆卻突然倒塌,58 名學生被壓在柴堆中,生死未卜,時任德州州長的小布希,派了專機接他。他的團隊迅速地研究營火堆的結構,避免造成大規模倒塌造成更大傷亡,成功地救出多數學生。
他,更曾主導過無數的國際重大災難調查,包括美國三哩島核能災變、太空梭挑戰者號爆炸、俄國車諾比核能電廠事故等。日本福島核災後,美國政府聘請他,帶領團隊去日本協助。
這位「隱藏版」的台灣之光,就是邱強,今年 67 歲,長期居住美國,是「零錯誤」公司(Error-Free)創辦人,過去 30 多年來,創造出一種特殊的行業:風險和危機管理
不少接觸過他的人形容,邱強在危機處理領域的地位,可以比喻為「危機隊長」(Captain Crisis),就如同電影裡的美國隊長(Captain America),已經超脫能力的象徵,成為一種精神上的代表。
台灣出生長大,清華大學核工系畢業後赴美攻讀博士的邱強,雖長居美國,但在 20 年前,一度被台灣政府注意,聘請他回台。
20 年前,國安會舉辦了一場極機密的內部演講,講題是「台海危機處理及危機化解」,當時國安會祕書長莊銘耀及兩位副祕書長,再加上國防部參謀本部的高階將領,都在台下專心聆聽。台上侃侃而談的正是邱強。
當年回台,邱強同時受經濟部委託,協助調查 1999 年的 729 大停電發生原因,並在台灣發表了一本中文著作《危機處理聖經》,銷售超過 5 萬冊,闡述他獨特的專長—分析風險與化解危機。
不過,在國安會發表演說時,台下將領真正認得邱強的人並不多,多數人也不知道,這個身高不到 160 公分的「邱博士」,當年已經在十幾個國家,處理超過 1600 項危機。
靠「解危」成就億萬身價 聽他一場演講要 4000 美元

他最經典代表作之一是 1991 年協助美國政府在代號為「沙漠風暴」的波斯灣戰爭中,研擬伊拉克可能對阿拉伯或美國發動戰爭的 128 種狀況,進行沙盤推演。後來美國大獲全勝,就是因為預先進行危機數據分析及破解。
除了處理國家級危機,邱強更擅長協助企業找出問題。目前「零錯誤」公司的客戶,80%是財星 500 大企業。包括沃爾瑪、迪士尼、微軟、麥當勞等,碰到流程問題,都會找他幫忙。
邱強倚仗他分析風險和化解危機的專業能力,成就億萬身價。他的演講入場費是每人 4000 美元起跳。
不過,20 年前回台演講、出書後,邱強就很少回台灣。直到今年,他的身影又悄悄出現。他定居台灣的母親,今年過 100 歲生日,回台祝壽之餘,他再度發表新書《零錯誤—全球頂尖企業都採用的科技策略》,將他 30 多年來處理大大小小危機的心得,融會成一套心法。
他從吊車尾到第一名 美國 MIT 慧眼識英雄
在台灣出生成長的邱強,24 歲取得 MIT 博士,可能會讓人感覺是個天才,但其實他是進了大學後才開竅的。
泰國環亞工程顧問董事長,也是泰國台商界意見領袖邱燁,是邱強的胞兄,在泰國事業有成,但談到弟弟,總與有榮焉的說:「我的成就,不及我弟弟的百分之一。真的,我不是謙虛!」
邱燁回憶,邱強上了建中後,迷上樂團,下課後天天抱著電吉他,玩到連教科書都搞丟了。直到高三最後一學期,專挑容易得分的科目猛 K,才以最後一名考上清大核工系。
當時清大校長徐賢修在開學典禮,還特別提及兩位「榮譽級」的大一新生,一是當年的狀元;其次是三民主義考滿分的邱強。
令人意外的是,進大學後,他卻轉性發奮讀書。「高中玩太多了,進大學就專心念書,不能再玩了,」邱強說。他竟然以第 1 名成績畢業。
最後 1 名到第 1 名,成為他申請 MIT 的優勢。到了美國後,他從系主任口中得知,MIT 錄取他,就是因為看到他具有潛力。
於是邱強拿著父親當了一輩子公務員的退休金 19 萬元台幣,當做第一年的盤纏,進入 MIT 核子工程研究所。
邱強的父親邱楠是文壇名人。15 歲時就在北京(時為北平)世界日報發表短篇小說,後來赴日留學,也曾就讀美國波士頓大學和哈佛大學。隨國民政府來台後,歷任中廣節目部主任、新聞局副局長、《中國時報》主筆、《時報周刊》海外版發行人等重要職務。
邱強當年拿著父親退休金出國念書,原很擔心父母生活無著,但當時邱楠卻安慰兒子:「我有一支筆,只要靠這支筆寫文章,生活不會有問題。」邱楠身故後,邱強就珍藏父親的這支筆,做為永遠的思念。
由核工領域跨界危機處理 他用科學方法助人「除錯」
令人好奇的是,從大學、碩士到博士念的都是核子工程,邱強怎會成為危機處理專家?其實他是受到兩大觀念啟蒙。
第一個觀念是 17 世紀法國思想家笛卡兒的《方法論》,強調思考得從簡單到複雜,且必須將每個問題分拆處理。第二個觀念是不斷循環的歷史法則。人類總是一再犯相同的錯誤。
他更發現,科技愈進步,人們犯錯誤更快、影響更大,致使他希望以科學的方法來協助人類免於重蹈覆轍。
引導他創業的重要關鍵時刻,是 1987 年 9 月 3 日那一晚。
那天,邱強和四位 MIT 的教授,聚在一起為 MIT 教授拉斯穆森(Norman Rasmussen)慶生。拉斯穆森被譽為核能安全之父,美國一至三代的核電廠設計,全都採用他的方法。
晚餐時,大家閒聊著自己處理過的各種事故,大家都同意所有事故跟人為錯誤有關,但人類卻缺乏對人為錯誤進行系統化的分析。
5 個頂尖科學人才就這樣興奮而熱烈地討論到凌晨 4 點,最後的結論是共同成立第一家專門研究人為錯誤的公司:國際績效改進公司 PII(Performance Improvement International)。就是「零錯誤」公司的前身。
國際績效改進公司成立後,邱強不斷精進危機分析與處理技術,最高境界是邁向危機預防的零錯誤,目前已發展到第三代,並向第四代邁進。
第一代的零錯誤技術,是找出人為錯誤的來源,並發展出預防的方法,是以個人的角度來預防錯誤;第二代則於 2002 年推出,納入企業互動流程的考量,了解企業會犯下哪些錯誤,以解決決策和操作面的問題。
2011 年起的第三代技術,則是運用人工智慧和大數據,開發出以軟體為中心的系統和 30 多門專業課程,這個系統涵括了各種危機事件的來由及相關的研發成果。
目前研發的第四代技術,目標是全程的人工智慧,在錯誤發生前就能及時提醒、及時解決。
從武王伐紂開始研究 建立古今中外龐大資料庫
為了研究人類的錯誤歷史,邱強團隊耗費 30 多年,從中國第一個有文字記載的戰爭武王伐紂、從未打過敗仗的馬其頓亞歷山大大帝各大戰役,到 20 世紀初的兩次世界大戰,建立了古今中外重大歷史事件的龐大資料庫。
邱強指出,人類幾千年來,總是犯同樣的錯誤。例如 2400 年前,雅典與斯巴達的第二次伯羅奔尼撒戰爭,就與美國 2003 年的伊拉克戰爭,有著相同的錯誤:都被假訊息騙了。
西元前 415 年,當時的雅典與斯巴達聯邦是死對頭,斯巴達於是煽動聯邦中的成員斯格斯塔(Segesta)向雅典求助,表示受到斯巴達的威脅,希望雅典能出兵救援,並承諾戰勝後,給予雅典大量的黃金做為報酬。
為取得雅典的信任,斯格斯塔邀請雅典大使到訪,還特意讓百姓身上掛滿金飾、換上絲綢的衣服,使雅典認定斯格斯塔是富庶之國,最後毅然出兵。
但斯格斯塔位在現今義大利的西西里島上,從雅典到西西里的海上航行距離很長,後勤補給超乎了雅典的能力,結果潰不成軍,人員死傷無數,甚而讓希臘文明自此由盛轉衰。
「伊拉克戰爭儼然是伯羅奔尼撒戰爭的翻版!」邱強分析,當年美國也認定伊拉克擁有大規模的毀滅性武器而出兵,後來雖然推翻了海珊政權,但是卻沒有找到任何毀滅性武器,而美國卻就此捲入了一場難以脫身的消耗戰。
邱強強調,人類的歷史一再重演,不管是恐懼或貪婪,當人對某件事有了強烈的意念或想望時,很容易輕信訊息。
他精進危機管理系統 「化繁為簡是避禍關鍵
PII 從 1987 年創立至今,成果豐碩,已歸納出了八萬多項的錯誤模組,更從包括財星 500 大企業在內的各項合作及委託案中,累積近 800 件的研究案例。
而此套危機管理系統,幾經進化,更已邁入 3.0 版,無論是人的決策抑或設備的 bug,已能運用 AI,快速解構再結構,除了提醒錯誤,更能提出解方。
邱強認為,高風險的企業,像是軍隊、核電廠、藥廠等,最需要導入這套系統。
一如製藥公司,新藥的開發往往得耗時 30 個月,但只要一個人為錯誤,恐招致所有成果報廢,造成上億美元損失
他簡化公務、改善生活品質 把自身「家庭危機」也化解
由於邱強提供的服務十分獨門,且對企業組織極具價值,PII 的年營業額很快就超過 3000 萬美元(10 億台幣)。
2002 年時,邱強將危機處理部門出售,只留下危機預防的業務,也就是現在的「零錯誤」公司。目前員工大多是麻省理工學院的教授和學生,絕大多數都是博士。
這個轉變,是因為邱強對於事業和人生,有了新體悟。
邱強表示,年輕時為了工作,長年不在家。有一次他從外地出差回家時,他的第一任妻子將他關在門外,要求離婚,讓他深刻反省。後來他將事業聚焦在危機預防,讓離家時間減半,才改善了家庭生活。
同時為尋求更好的生活品質,邱強也從他口中「下雨就一塌糊塗,下雪就凍得半死」的波士頓,搬到加州聖地牙哥的高級住宅區拉霍亞(La Jolla)。
當地是一個山海交錯、景色優美的小鎮;不只是旅遊聖地,也是美國最貴的住宅區之一。平均氣溫攝氏 20 度,冷熱正負差在 10 度以內,冬暖夏涼,鮮少下雨,環境宜居,難怪連阿里巴巴的創辦人馬雲和執行副主席蔡崇信都在當地置產。
投入危機管理事業 30 餘年,邱強一直將「成功在於轉機,失敗在於危機」奉為圭臬,強調成功雖然難以複製,失敗卻是可以避免的。他致力於危機預防,就是希望從源頭做起,協助國家與企業擴展成功的機會
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清華大學學士,麻省理工機械及核能博士,25歲時即以8個月的時間,用最高成績獲得麻省理工博士學位,是美國矽谷之外少數在年輕時就創業成功的華人,早年因為賣出他創立的危機保險公司而成為億萬富翁;他和家人與五個孩子目前住在加州拉霍亞區(La Jolla)。
30多年來,他帶領以麻省理工學院專家為主的團隊,研發出零錯誤的思維,以及預防錯誤的14種方法,並在1987年成立零錯誤公司,他的團隊處理超過5,000件來自世界各地由人為錯誤及設備造成的重大危機。
零錯誤公司100多位專家發展出全球唯一、最大的人為錯誤及設備失效的資料庫及知識庫軟體,運用零錯誤軟體,快速運算大量資料及知識;並結合AI技術,迅速找出人為錯誤及設備失效的癥結,目前已經成為各行各業問題處理及預防錯誤的聖經。
早期的零錯誤科技已經協助80%美國500強企業,最新的零錯誤科技則成功幫助WALMART、BIVI、EXELON、AEP、FRAMATOME、TVA與美國海軍軍艦製造商等世界頂尖企業。同時,還為兩萬多名的客戶員工提供培訓,藉此減少公司犯錯的機率,提高成效及競爭力。
跟人工智慧一樣,許多人認為零錯誤將是下一波人類知識的大突破!
天下文化─邱強 https://bit.ly/3vLdYsx
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一門雙傑--邱燁與邱強兄弟
文 / 張學海【台灣法律網】
●泰國台商譽稱「智多星」的邱燁
 邱燁與邱強兄弟父親邱言曦(楠)畢業於日本帝國大學新聞系,一生忠勤任事,新聞局副局長退休,之後獲聘為美洲中國時報的首任發行人。邱燁與邱強兄弟倆人儘管非常傑出,但深受父親的影響,做事認真行事低調,因此兄弟倆人很少接受媒體訪問,兄弟倆人給外界多了一份神秘感。
 邱燁先生是邱強兄長,早期到泰國發展事業的成功台商之一,擔任中華民國僑務委員、泰國親民會副會長、泰國亞速台商聯誼會秘書長、泰國華僑協會副主席、泰國江浙會館副理事長、也擔任台灣法治促進會榮譽顧問,不緊活躍泰國台商社團,近年來對海峽兩岸企業的發展互動尤其關心,在泰國成立兩岸企業家精英會。
 邱燁先生最早創立的「泰國新聯誼會」,連續多年在半島酒店舉辦慶祝年元旦煙火晚會,也已經成為當地台商例行性新年重大慶典。十幾年來,亞速台商聯誼會舉辦360多次聚餐,席隆台商聯誼會也舉辦200多次。會員不用繳會費,而是輪流作東。曼谷的台商聯誼會活動頻率,不輸給台灣的民間社團。曼谷有兩個商業區,一個是亞速(Asoke)區,一個是席隆(Silom Road)區。在曼谷,也只有兩個台商聯誼會,就設在這兩個商業區,而邱燁正是12年前的創會元老。
 亞速和席隆聯誼會的會員包括宏碁、明基、華航、陽明海運、長榮航空和海運、正利航運、中鼎工程、聚亨鋼鐵。其中,聚亨鋼鐵等十多家台商,也在泰國上市,另外組成了上市聯誼會。目前泰國台商總會總共有15個聯誼會,只有亞速和席隆兩個聯誼會完全屬於商業性質,其他13個都是工業性、區域性的聯誼會。也有以產業別、形成不同的產業聯誼會,包括金融、航運和電子等產業聯誼會。
 邱燁在曼谷設立環亞工程顧問公司,專做建築結構機電設計、契約管理、發包、議價和工程驗收的業務,公司成立二十多年來,已經設計超過280家廠房。全公司上下只有邱燁是台灣人,其他都是泰國員工。
 中國、台灣,甚至歐美廠商到泰國投資廠房,絕大多數都找環亞設計。因為,邱燁經常將第一手中國、台灣和泰國投資訊息掌握並樂於分享,所設計廠房也獲得佳評。例如台灣在泰國最大的投資案,正新輪胎第在泰國南部羅勇府(芭塔雅的附近)三期高達11萬平方公尺的工廠,包括之前的第一、二期,全是交給環亞設計。同時環亞也剛做完中國中集公司的貨櫃拖車工廠的設計案。
 邱燁回憶,1997年金融風暴在泰國引爆,泰銖在一、二個月內狂貶,由25元兌1美元變成5兌1美元,許多貸款買名牌進口車的車主還不出錢來,銀行便在路上派人盯車牌扣車。不過,因為泰銖貶值,在泰國設廠做外銷生意的外商都賺錢,因此外人投資泰國的興趣很高,環亞接到的廠房設計案反而更多,所以環亞營業未受影響。
 在泰國居住多年邱燁仍不失台灣人好客的習慣,特別對來自台灣的企業及民間社團有深厚感情,提供最好的協助與服務不遺餘力。台灣法治促進會理事長張學海與邱燁相知相惜將近十年,回憶起邱燁給人的印象是待人誠懇、做事有原則有效率,被泰國台商譽稱「智多星」。邱燁從不吝於給張學海在泰國從事人道援助工作上提供各式各樣協助,張學海每次到曼谷第一個電話就是跟邱燁報到,如果行程緊湊倆人無法見面張學海離開曼谷時,也一定會電話聯絡。
 跟一向行事低調的弟弟邱強一樣,邱燁考慮到弟弟邱強業務的特殊性,所以從不於公開場合輕易提到弟弟邱強的傑出事蹟,但與友人私下談到弟弟邱強,那份欣喜就再也掩飾不了溢於言表。
●另一位台灣之光──國際危機處理大師邱強!
 幾年前國安會透過管道,邀請美國一位具有特殊背景的神秘人物來台,做了一場有關「台海危機處理及危機化解」的專題演講。現場聆聽者有國安會秘書長莊銘耀、兩位副秘書長,以及海基會、國防部參謀總部等相關主管幹部。兩個小時的專題演講結束後,與會的不少高階將官、重要幹部等,都對這個身高不滿一百六十公分的台灣學者充滿疑惑:「到底是何來路?能令長官們這麼信他。」 這個人是邱強,道道地地的台灣人,認識他的人都稱他「危機處理大師」。除了國際性的危機處理,美國企業家口中的Chung Chiu,更是一向低調,不接受各種媒體的採訪。
 邱強高中考上建中,但他年少輕狂不愛念書, 邱強說:「我玩到連教科書都扔掉了,真是玩得很離譜!」直到考前三個月,才重新買書苦讀,結果考上清大核子工程系。邱強掛車尾最後一名考上清大:畢業時,卻是全班第一名。
 「清華四年最大的收獲,是建立我思考邏輯的底子。」他畢業申請留學,以百分之一的幸運機率,竟然獲得麻省理工學院核能工程研究所的就讀許可,學校還給他獎學金(只有一個名額)。打敗那麼多的競爭者,邱強也感到很驚訝。最後一名考進清大,卻是第一名畢業,邱強念了一年麻省理工學院核能工程研究所就順利拿到碩士,指導教授認為他資質不錯,攻理工最好也要懂得企管,建議他到哈佛修商務管理。邱強在哈佛念完八個月的課程,「麻省管理工學院讓我學習數據分析:哈佛增強我的邏輯概念。還有認識了馬英九和他的老婆周美青,又碰上台灣退出聯合國,那真是一段令人動容的歲月。」邱強回憶那一段往事。
 邱強拿到博士學位,就進入全世界最大的燃燒工程公司擔任核工程設計師。他運用他博士論文發明的「邱氏定律」,幫公司提升三十%核能發電的功率,第二年立刻被拔擢為經理(通常須四十歲左右)。身材矮小二十七歲的台灣年輕人,被美國政府核能管制委員9C聘請為三哩島核電外洩首席調查員,帶領十六個核能專家,分析處理意外事故造成的危機,以及預防化解之道。
 這是他第一次在大事故危機處理嶄露頭角,美國政府對邱強的優越表現特別刮目相看。但也讓許多白人既欽羨又忌妒,在公司受到排擠。因此,三十五歲當上資深經理,他決定離職。市值達三百二十億美金的南加大電力公司,立刻聘請他當副總裁。當時,南加大電力公司因經營管理不善,股價從二十一美元跌落至十四元,他成立危機診斷及化解小組,花了七個月時間研析處理,公司的營運獲得立即明顯的改善,股價也重新回升到二十一元。
 他因而發現美國有許多跨國企業,卻沒有一家專門解決危機的公司,於是他組成全球唯一的危機及風險管理公司。美國第二大的石油公司,當時市值達一千億美金的Texaco。請邱強幫忙把脈,當時Texaco生產成本過高、銷售速度太慢,導致競爭力薄弱,邱強透過科學的數據分析,發現最大的問題出在公司知道有危機,卻查不出危機的原因,以及化解的方法。後來邱強成功幫這些跨國性集團解決危機,世界猶太人首富市值達兩千億美金的Home Depot家具連鎖店,因為遭逢美國經濟不景氣,存貨又過多,也來請邱強整整花了兩年的時間,提升了四十五%的業績成長率,猶太首富非常感激。
 拜科技之賜,美國近年冒出不少華裔億萬富翁,不過,邱強是極少數不靠科技而能晉身億萬富豪的台灣人。他的專長極為特殊:他的公司全世界「僅此一家,別無分號」。美國企業界封他為「危機大師」。 
 一九八六年,微軟公司比爾蓋茲下面第四號人物科技執行長席思麥,親自登門求診。稱霸全世界的微軟,卻有本土語言翻譯的障礙,如何讓「產品當地化並被接受」,而且要比競爭對手快。邱強只用三個月的時間,就解決了微軟的「速度危機」。
 邱強處理各種不同類型的危機,有一個共通處,就是:什麼是危機?如何發現危機?如何化危機為轉機?他接的case 並非來者不拒,他會婉拒兩種情況;一種是已經病入膏肓;一種是因為股價跌落,大股東要求問診,但執行者僅做形式上的敷衍。如果同時遇上兩家同質性的公司,他堅守職業道德,只挑選一家服務。
 邱強最著名的代表作之一,是一九九零的美國對伊拉克發動突襲,代號「沙漠風暴」的軍事行動。邱強回憶一九九零年9月,突然接到白宮首席安全顧問約翰•史勒辛格的緊急電話:「可不可以研擬伊拉克可能再度發動戰爭所造成危機的各種分析,並以科學客觀的數據研判哪些危機可能發生?」 五角大廈要他負責「沙漠風暴」行動的「危機數據分析及破解」,邱強立即成立秘密七人小組,僅花了四個月時間,研擬出伊拉克可能對阿拉伯或美國發動戰爭的一百二十八種狀況,並針對每一種情況找出化解之道。模擬計畫完成後,他親自飛往華盛頓到白宮與約翰•史勒辛格報告。一九九一年一月底,美國決定在二月二十三日發動突襲。約翰•史勒辛格又打電話給他,請他研擬在發動戰突襲時可能導致的危機;這次,邱強小組研擬出五種可能情況,並提出破解之道。 這場驚動全球的「沙漠風暴」突襲行動,完全在美國的掌握之中,在七天之內迅速攻下伊拉克,美軍付出極少的代價,伊拉克卻死傷慘重。邱強在「沙漠風暴行動」的風險分析與危機處理,讓他不僅名利雙收,更提升他的國際知名度。
 台灣曾經發生五十年來的七二九超級大停電,台灣政府透過當時的經濟部長王志剛聘請他回台成立國際小組,調查大停電危機的原因。邱強認為自己是台灣人,沒談酬勞就一口答應,而且還率領了十三個博士級精英來台調查。花了三個月的時間,終於找出為何只倒一個輸電塔就造成全台灣大停電的癥結。
 在國安會的內部演講中,他指出台灣當前有四大危機:軍事危機、財政危機、經濟危機及信心危機。多數台灣民眾最擔心中共武力犯台;邱強卻認為,這種危機機率最小。因為,中共要付出最高的代價,獲益卻最低。他覺得目前最大的危機反而是信心問題,信心危機會讓台灣付出最大的成本;而中共卻不動一兵一彈,就可輕易達成。
處理過各種不同的危機事件,這位傑出危機大師說:「不管國家或台灣企業有任何需要,我一定回來為台灣打拼!」偉哉!另一位台灣之光──國際危機處理大師邱強!邱強最近忙於在歐洲各國和香港之間,儘管再忙遇有香港行程一定抽空回台灣探望九十高齡母親,邱家兄弟周遭的人都稱讚倆人侍親至孝殊堪楷模。
(環亞工程公司)小檔案 
15th Floor, S.S.P. Tower, 55/33 Sukhumvit 63(Ekamai)Klongton-Nua, Wattana Bangkok 10110 Thailand
承接大廈廠房別墅規劃設計
大廈廠房別墅設計、工程規劃、評估監造、工程管理、成本估控。
(環亞工程公司)(簡稱POEC)為T.T.I.轄下關係企業,成立於1989年9月,重要之成員均為留美、留英、留台、具有建築、結構設計專長的華裔泰籍工程專業人士。自成立迄今公司本著誠信、細心、負責的工作精神,使設計及監造業務辛苦成長,所被委託的大小廠房設計案共約280件,其中台商委託的佔有40件,近期完成頗具代表的設計及監理有﹕1,正新輪胎東海岸工業區第一、二、三期新建廠房;2,震雄銅業公司羅勇泰中工業區新建廠房;3,泰揚國際公司尖竹汶府擴建廠房;4,東陽公司素攀府新建廠房;5,中環光碟公司304工業園新廠房;6,永大紙器公司挽浦工業區新建廠房‧
一門雙傑--邱燁與邱強兄弟 - 台灣法律網-律師事務所 https://bit.ly/3gUwSaL
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一位出身台灣的世界頂級菁英--邱強博士
看完關於他的敘述    雖然本人很謙虛運氣都不錯
但是能夠達到這種神人的成就   本身的聰明應該是不用多說
這篇文章的重點在於台灣真的是人才濟濟    而要讓人才發揮能力讓國家強大
這個就全靠國家領導單位是否有足夠的智慧來運用這些人才 
這傢伙到底是何方神聖?讓負責台灣安全的國安會三大巨頭,
三個鐘頭從頭到尾聆聽他一個人演講。」 
前不久,職掌台灣安全的最高機構國安會,透過管道安排,
邀請美國一位具有特殊背景的神秘人物來台,
對內部做了一場有關「台海危機處理及危機化解」的專題演講。 
現場聆聽者有國安會秘書長莊銘耀、兩位副秘書長,
以及海基會、國防部參謀總部等相關主管幹部。 
兩個小時的專題演講結束後,與會的不少高階將官、重要幹部等,
都對這個身高不滿 一百六十公分 ,模樣並不顯眼的台灣學者充滿疑惑:
「這個從英國請來的小個子到底是何來路?能令長官們這麼信他。」 
這個人是邱強,道道地地的台灣人:認識他的人都稱呼他「危機處理大師」。
拜科技之賜,美國近年冒出不少華裔億萬富翁:
不過,邱強是極少數不靠科技而能晉身億萬富豪的台灣人。 
他的專長極為特殊:他開的公司全世界僅此一間,別無他家!
美國企業界封他為「危機大師」。他靠分析風險與化解危機致富,
公司共有一千多名各種領域專家,工作只有一項:解決危機。
從三十五歲創立公司至今十四年。邱強博士的危機處理公司,
總共在十幾個國,處理過一千六百多個不同的危機,
從美國三哩島核能掌故、大停電、波斯灣戰爭到俄國核能外洩、
土耳其大地震都是這位蜚聲國際危機博士的代表作。 
除了國際性的危機處理,美國企業家口中的Chung Chiu,
更是許多跨國性集團遇到經營危機第一個想到的救世主
包括全球知名比爾.蓋茲的微軟公司、
資本額高達兩千億美元猶太人開的石油公司Texaco等世界前五百大公司,
都曾經委請這個來自台灣的「 小巨人」:幫忙化解各種經營危機為轉機,
到現在,這些大企業的某些老闆仍然與邸強維持良好的互動關係。
雖然身為風險與危機處理公司的總裁,而且是美國知名的華籍億萬富豪,
邱強一向很低調,沒必要不接受各種媒體的採訪。 
本刊獲悉他應國安會邀請來台秘密演講,透過管道安排,
在他離台飛美前夕,獨家採訪這位全球獨一無二專靠化解危機致富的億萬富豪。
今年四十九歲的邱強,出生書香世家。
父親邱言曦(楠)畢業於日本帝國大學新聞系,一生任職公務員,
幹到新聞局副局長退休、之後獲聘為美洲中國時報的首任發行人。 
邱強高中考上建中,但他坦承年少輕狂,好玩不愛念書,
邱強說:「我玩到連教科書都扔掉了,真是玩得很離譜!」 
直到考前三個月,才重新買書苦讀,結果考上清大核子工程系。
邱強說:「清華四年最大的收獲,是建立我思考邏輯的底子。」
當年邱強是掛車尾最後一名考上:畢業時卻是全班第一名。 
之後,他跟一般念理工科的畢業生一樣申請留學,
他以百分之一的幸運機率,竟然獲得麻省理工學院核能工程研究所的就讀許可
厲害的是學校還給他獎學金(只有一個名額)。
能打敗那麼多的競爭者獨獲青睞,邱強自己也感到很驚訝。 
第一天報到時,他大膽問系主任:「為何會選中我?」
系主任笑著回答:「不是你特別優秀,也不是別的學生比較差,
最主要的原因是你雖然最後一名考進清大,
卻是第一名畢業,我們認為你有潛力!」 
邱強念了一年就順利拿到碩士,指導教授認為他資質不錯,
攻理工最好也要懂得企管,於是建議他到隔鄰的哈佛修商務管理。 
邱強在哈佛念完八個月的課程後,獲益良多,
他說:「麻管理工學院讓我學習數據分析:哈佛增強我的邏輯概念。
還有認識了馬英九和他的老婆周美青,又碰上台灣退出聯合國,
那真是一段令人動容的歲月。」
回到麻省理工學院,邱強轉攻機械工程博士,指導教授剛巧是系主任。
邱強覺得很幸運,教授讓他率領一組十六名大學生協助做流體力學的實驗:
他自謙運氣好,人時地都配合無間,竟然在八個月內,
博士論文與實驗一氣呵成,又通過博士面試,使他打破以往紀錄,
成為麻省理工學院前無古人、後無來者,
第一個也是唯一一個在八個月就獲得博學位的研究生,
當時,他才二十四歲(他因身體因素沒服兵役)。
由於表現特別優異,邱強一拿到博士學位,
就進入全世界最大的燃燒工程公司當核工程設計師。
他運用他博士論文發明的「邱氏定律」,幫公司提升三十%核能發電的功率,
第二年立刻被破格拔擢為經理(通常須四十歲左右)。
二十七歲,這個身材矮小的「台灣ㄧㄣ仔」,
已經被美國政府核能管制委員 9C聘請為三哩島核電外洩首席調查員,
帶領十六個核能專家,分析處理這次意外事故造成的危機,
以及日後預防化解之道。 
這是他第一次在大事故危機處理嶄露頭角,
美國政府對這位年僅二十七歲的台灣小伙子,特別刮目相看。
邱強的優越表現,讓許多白人既欽羨又忌妒,在公司也受到一些排擠,
因此,當他三十五歲當上有色人種最高職位資深經理,他決定離職。
人才總是不會被埋沒的,市值達三百二十億美金的南加大電力公司,
立刻聘請他當副總裁。 
當時,南加大電力公司因經營管理不善,股價從二十一美元跌落至十四元,
可是高層始終沒發現癥結,邱強博士當下向總裁提出,
必須立刻做緊急危機處理,否則不僅股價持續下跌,甚至 會危及公司生存。
南加大電力公司總裁撥款四百五十萬美元,讓他成立危機診斷及化解小組,
他用了十名各專業領域的精英,花了七個月時間研析處理,對症下藥,
公司的營運獲得立即明顯的改善,股價也重新回升到二十一元。
他也因此發現,美國有許多跨國企業,卻沒有一家專門解決危機的公司,
於是,他跳出來組成全球惟一的危機及風險管埋公司。 
接下來,找上門的大企業是美國第二大的石油公司,
當時市值達一千億美金的Texaco。 
他們透過南加大電力請邱強幫忙把脈,當時Texaco碰到生產成本過高、
銷售速度太慢,導致競爭力薄弱的問題,
邱強花了五個月時間,透過科學的數據分析,發現最大的問題出在管理制度﹔
而公司知道有危機,卻查不出危機的原因,以及化解的方法。 
邱強因為成功幫這些跨國性集團解決危機,
連世界猶太人首富開的市值達兩千億美金的Home Depot家具連鎖店,
也來請他開藥方。 
這次,因為遭逢美國經濟不景氣,存貨又過多,邱強整整花了兩年的時間,
才提升了四十五%的業績成長率,雖然時間長了些。猶太首富還是很感激他。 
一九八六年,舉世最大的電腦軟體微軟公司,
比爾蓋茲下面第四號人物科技執行長席思麥,也親自登門求診。 
微軟的病灶跟一般公司不同,微軟的軟體雖然稱霸全世界,
但卻有本土語言翻譯的障礙,也就是如何讓「產品當地化並被接受」,
而且要比競爭對手快。 
邱強透露,他只用三個月的時間,就解決了微軟的「速度危機」,
至於是何妙方,他說基於職業道德與商業機密,
無法洩漏,否則必須付出高額的賠償。
不過,這位國際公認的「危機化解大師」點出,處理各種不同類型的危機,
有一個共通處,就是:什麼是危機?怎麼樣發現危機?如何化危機為轉機? 
他目前接的case幾乎都是國際性的集團,而且並非來者不拒,
有兩種情況他會婉拒﹔一種是已經病入膏肓﹔一種是因為股價跌落,
大股東要求問診,執行者僅為應付做形式上的敷衍。 
此外,如果遇上兩家同質性的公司,他一定堅守職業道德,只挑選一家。
邱強最著名的代表作之一,是一九九零的美國對伊拉克發動突襲,
代號「沙漠風暴」的軍事行動。 
邱強首度透露這段秘辛,邱強首度透露這段秘辛,一九九零年9月,
他突然接到白宮首席安全顧問約翰•史勒辛格的緊急電問他:
「可不可以研擬伊拉克可能再度發動戰爭所造成危機的各種分析,
並以科學客觀的數據研判哪些危機可能發生?」
五角大廈要他負責「沙漠風暴」行動的「危機數據分析及破解」,
邱強立即招集危機處理及數據分析的博士精英,成立秘密七人小組,
花了四個月時間研擬出伊拉克可能對阿拉伯或美國
發動戰爭的一百二十八種狀況,並針對每一種情況找出化解之道。 
周詳的模擬計畫完成後,他親自飛往華盛頓DC,到白宮與約翰•史勒辛格報告,
並為此在白宮與其他專家開了三次冗長的機密會議。
一九九一年一月底,美國決定在二月二十三日發動突襲。 
約翰•史勒辛格又打一通電話給他,請他研擬在發動戰突襲時可能導致的危機﹔
這次,邱強的危幾處理小組研擬出五種可能情況,並提出破解之道。
這場驚動全球的「沙漠風暴」突襲行動,完全在美國的掌握之中,
在七天之內迅速攻下伊拉克,美軍付出極少的代價,伊拉克卻死傷慘重。 
邱強再度透露一個秘辛:「如果伊拉克也有做戰爭危機數據分析及破解」,
邱強立即招集危機處理及數據分析的博士精英,成立秘密七人小組,
花了四個月時間,危機處理,美國不可能在七日內打完
而且美國最擔心的一種情況,伊拉克根本沒有想到。 
如果,伊拉克用上這招,美國一定投鼠忌器,這場戰爭不見得會快速打贏。」 
當然,美國政府付出一筆相當豐厚的酬勞,
邱強在「沙漠風暴行動」的風險分析與危機處理,
讓他不僅名利雙收,更提升他公司的國際知名度。
去年,台灣發生五十年來的七二九超級大停電,
台灣透過美國政府能源總署找到他,由當時的經濟部長王志剛
聘請他回台成立國際小組,調查大停電危機的原因。 
邱強由於成為國際危機化解大師,忙的十年沒回台灣,
自己又是台灣人,沒談酬勞就一口答應,
而且還率領了十三個博士級精英來台調查。 
花了三個月的時間,邱強與他的危機處理小組,
終於找出為何只倒一個輸電塔就造成全台灣大停電的癥結。
邱強說:「事關國家安全,而且我們也簽了保密協定,所以不透露。」
在國安會的內部演講中,他指出台灣當前有四大危機:
軍事危機、財政危機、經濟危機及信心危機.
多數台灣民眾最擔心中共武力犯台﹔邱強卻認為,這種危機機率最小,
因為,中共要付出最高的代價,獲益卻最低。 
他覺得目前最大的危機反而是信心問題,信心危機台灣付出的成本最大﹔
而中共卻不必動一兵一彈,就可輕易達成。

處理過各種不同型態與層面,這位傑出危機大師說:
「不管國家或台灣企業有需要,我一定回來為台灣打拼!」
一位出身台灣的世界頂級菁英--邱強博士 @ 認真揮霍每一天 :: 隨意窩 Xuite日誌 https://bit.ly/3vKcDlO
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國立清華大學北美基金會焦點校友訪談-邱強學長 (I)
臺灣時間:2020年12月5日10-12AM
美西時間:2020年12月4日6-8PM 
講題:零錯誤 -人生升級的強科技
引言:陳昱寧學姊(物理74)
註冊:https://forms.gle/teBfDcpnnWA89m876
講座歡迎大家問問題。包括在註册單上填問,或當場和邱學長提問題互動。
學歷:1974年畢業於國立清華大學核工系。25歲修到美國麻省理工學院核子工程博士學位。
任職:世界頂級的風險和危機管理公司—「國際績效改進公司」(Performance Improvement International)和「零錯誤」公司(Error-Free)創辦人和CEO。
榮譽:“零錯誤”得到今年經濟部的金書獎,經濟部鼓勵企業職場把此書列為必讀的教材。
邱學長在高中玩到成績在班上倒數第一,但後來一路開掛,拿獎學金唸MIT,以最高成績拿到博士,進了世界前十大公司,做了多家企業危機處理經理人。他如何做到的呢?因為從高中起他用的就是零錯誤思維顛覆人生。
他開的公司重要成就包括:1991用危機數據分析和沙盤推演,幫美國打赢伊拉克;調查重大災難,如美國三里島核災,太空梭挑戰者爆炸,俄國車諾比核災,日本福島核災;替大公司解決流程和管理等問題。
邱學長團隊經過三十年的努力,發展了四代分析和包括AI的處理技術,將人和組織會犯的錯誤建構成一個能够解釋和預測並防範危機的完整科技體系。
此訪談邱學長會詳細講解零錯誤的道理,思路,過程和方法。還有特別替學弟妹量身定做的解析:
1. 如何用零錯誤的方法快速找到最可愛最合適的伴侶
2. 如何用零錯誤的方法超速度學習
3. 如何用零錯誤的方法超速成功快樂
經過邱學長無私傳授絕學,希望大家學會後人生一路開掛!
國立清華大學北美基金會焦點校友訪談-邱強學長 (I) - 國立清華大學校友服務中心 https://bit.ly/3qerCTM
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「零錯誤」公司(Error-Free)創辦人-邱強學長(清大核工74級)
來跟大家談談如何0錯誤,降低失敗的風險
人生旅途中都會遇到成功或失敗的時候
成功雖然難以複製,失敗卻是可以避免⛔️
零錯誤是impossible❓
學長曾主導過500多件國際事故或國際重大災難調查,
包括美國三哩島核能災變、太空梭挑戰者號爆炸、
俄國車諾比核能電廠事故等。
學長在高中時開始用「零錯誤」思維大開外掛,從班上倒數第一到拿獎學金唸MIT,25歲拿到博士😲
運用分析風險和化解危機的專業能力,成就危機處理專家的億萬身價。💪
邱強學長線上告訴你
如何使用零錯誤找到
#最可愛最合適的伴侶
#快速的學習方式
#成功快樂
#失敗為成功之母?
名事業家、得獎作家
邱強學長(核工系74)演講
講题:零錯誤 -人生升级的強科技
對象:國立清華大學在校學生
時間:台灣時間10-12AM12/5/2020 ;
美國西岸時間 6-8PM 12/4/2020
零錯誤傳送門:👉https://forms.gle/teBfDcpnnWA89m876
**邱強學長如同人生導師一樣有問必答,同學們手刀註冊及提問吧。
**學長零錯誤講題為名講座,場場需報名費,本場特開清大學弟妹免費專場,註冊就馬上賺到。
【清華北美基金會】校友講座:NE74邱強學長的線上演講訂於台灣時間12月5日(六) 10-12AM,講题:零錯誤 -人生升级的強科技 - 國立清華大學核子工程與科學研究所 https://bit.ly/3qhfbGN
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核工74級邱強博士簡介
邱強於1974年畢業於國立清華大學核子工程系,畢業後隨即赴美到麻省理工學院求學,並在3年間獲得核子科學與工程碩士和博士學位。
邱強博士更曾主導過無數的國際重大災難調查,包括美國三哩島核能災變、太空梭挑戰者號爆
炸、俄國車諾比核能電廠事故等。日本福島核災後,美國政府聘請他,帶領團隊去日本協助。
邱強長期居住美國,是「國際績效改進公司」(Performance Improvement International)和「零錯誤」公司(Error-Free)的創辦人。過去 30 多年來,創造出一種特殊的行業:風險和危機管理。他的團隊處理超過 5,000 件來自世界各地由人為錯誤及設備造成的重大危機。在他「零錯誤公司」内,目前員工大多是麻省理工學院的教授和學生,絕大多數都是博士。
他最經典代表作之一是 1991 年協助美國政府在代號為「沙漠風暴」的波斯灣戰爭中,研擬伊拉克可能對阿拉伯或美國發動戰爭的 128 種狀況,進行沙盤推演。這幫助了後來美國軍事上的勝利,因為預先進行危機數據分析及破解。
除了處理國家級危機,邱強更擅長協助企業找出問題。目前「零錯誤」公司的客戶,80% 是財星500 大企業。包括沃爾瑪、迪士尼、微軟、麥當勞等,碰到流程問題,都會找他幫忙。邱強倚仗他分析風險和化解危機的專業能力,成就億萬身價。
也許令人好奇的是,從大學、碩士到博士念的都是核子及機械工程,邱強怎會成為危機處理專
家?其實他是受到兩大觀念啟蒙。第一個觀念是 17 世紀法國思想家笛卡兒的《方法論》,強調思考得從簡單到複雜,且必須將每個問題分拆處理。第二個觀念是不斷循環的歷史法則。人類總是一再犯相同的錯誤。
依邱強的歸納,決策的錯誤有二種,第一是「該做未做」,第二是「要做做錯」。「該做未做」包括很多機會管理或創新該做的事情我們沒做。至於「要做做錯」,是指很多事情雖然我們知道該做,但卻做錯了。有些錯誤影響不大,只能稱為「不當行為」;但有些錯誤很可能造成很大的影響,甚至是生命財產的重大損失。這些錯誤都是可以避免的。
犯錯與否是未來成敗最重要分野。把事情做對了,人生才會成功。組織也是一樣,當你知道怎麼減少組織錯誤,從減少誘惑、設計人性化的標準作業流程開始,組織就能成功了。更重要的當然是企業的領導決策,知道該做什麼,知道挑戰假設,怎麼找到「該做未做」的事,領導就成功了。
邱強把錯誤分為四種:包括知識型錯誤、規則型錯誤、技術型錯誤和設備失效。四種類型的錯誤來源完全不同,犯錯機率不同,解決與預防方法也完全不同。
他發現,科技愈進步,人們犯錯誤更快、影響更大,致使他希望以科學的方法來協助人類免於重蹈覆轍。他花了多年時間,歸納出14個避免錯誤的「科技點」,從怎麼設計程序、審查。最重要的是須重新定義人的行為標準,就可以從源頭避免錯誤造成的危害。
邱強不斷精進危機分析與處理技術,最高境界是邁向危機預防的零錯誤,目前已發展到第三代,並向第四代邁進。
第一代的零錯誤技術,是找出人為錯誤的來源,並發展出預防的方法,是以個人的角度來預防錯誤;第二代則於 2002 年推出,納入企業互動流程的考量,了解企業會犯下哪些錯誤,以解決決策和操作面的問題。
2011 年起的第三代技術,則是運用人工智慧和大數據,開發出以軟體為中心的系統和 30 多門專業課程,這個系統涵括了各種危機事件的來由及相關的研發成果。
目前研發的第四代技術,目標是全程的人工智慧,在錯誤發生前就能及時提醒、及時解決。
邱強的危機管理系統,幾經進化,更已邁入 3.0 版,無論是人的決策抑或設備的 bug,已能運用AI,快速解構再結構,除了提醒錯誤,更能提出解方。
投入危機管理事業 30 餘年,邱強有一個顛覆性想法,把錯誤從模糊觀念,由科學化、群體化和全面化,找出一條路來。若能運用這樣的科學方法,可幫助很多個人或企業成功。他一直將「成功在於轉機,失敗在於危機」奉為圭臬,強調成功雖然難以複製,失敗卻是可以避免的。他致力於危機預防,就是希望從源頭做起,協助國家與企業擴展成功的機會。
核工74級邱強博士簡介 https://bit.ly/2UoBej4


核工74級邱強博士簡介
邱強於1974年畢業於國立清華大學核子工程系,畢業後隨即赴美到麻省理工學院求學,並在3年間獲得核子科學與工程碩士和博士學位。
邱強博士更曾主導過無數的國際重大災難調查,包括美國三哩島核能災變、太空梭挑戰者號爆
炸、俄國車諾比核能電廠事故等。日本福島核災後,美國政府聘請他,帶領團隊去日本協助。
邱強長期居住美國,是「國際績效改進公司」(Performance Improvement International)和「零錯誤」公司(Error-Free)的創辦人。過去 30 多年來,創造出一種特殊的行業:風險和危機管理。他的團隊處理超過 5,000 件來自世界各地由人為錯誤及設備造成的重大危機。在他「零錯誤公司」内,目前員工大多是麻省理工學院的教授和學生,絕大多數都是博士。
他最經典代表作之一是 1991 年協助美國政府在代號為「沙漠風暴」的波斯灣戰爭中,研擬伊拉克可能對阿拉伯或美國發動戰爭的 128 種狀況,進行沙盤推演。這幫助了後來美國軍事上的勝利,因為預先進行危機數據分析及破解。
除了處理國家級危機,邱強更擅長協助企業找出問題。目前「零錯誤」公司的客戶,80% 是財星500 大企業。包括沃爾瑪、迪士尼、微軟、麥當勞等,碰到流程問題,都會找他幫忙。邱強倚仗他分析風險和化解危機的專業能力,成就億萬身價。
也許令人好奇的是,從大學、碩士到博士念的都是核子及機械工程,邱強怎會成為危機處理專
家?其實他是受到兩大觀念啟蒙。第一個觀念是 17 世紀法國思想家笛卡兒的《方法論》,強調思考得從簡單到複雜,且必須將每個問題分拆處理。第二個觀念是不斷循環的歷史法則。人類總是一再犯相同的錯誤。
依邱強的歸納,決策的錯誤有二種,第一是「該做未做」,第二是「要做做錯」。「該做未做」包括很多機會管理或創新該做的事情我們沒做。至於「要做做錯」,是指很多事情雖然我們知道該做,但卻做錯了。有些錯誤影響不大,只能稱為「不當行為」;但有些錯誤很可能造成很大的影響,甚至是生命財產的重大損失。這些錯誤都是可以避免的。
犯錯與否是未來成敗最重要分野。把事情做對了,人生才會成功。組織也是一樣,當你知道怎麼減少組織錯誤,從減少誘惑、設計人性化的標準作業流程開始,組織就能成功了。更重要的當然是企業的領導決策,知道該做什麼,知道挑戰假設,怎麼找到「該做未做」的事,領導就成功了。
邱強把錯誤分為四種:包括知識型錯誤、規則型錯誤、技術型錯誤和設備失效。四種類型的錯誤來源完全不同,犯錯機率不同,解決與預防方法也完全不同。
他發現,科技愈進步,人們犯錯誤更快、影響更大,致使他希望以科學的方法來協助人類免於重蹈覆轍。他花了多年時間,歸納出14個避免錯誤的「科技點」,從怎麼設計程序、審查。最重要的是須重新定義人的行為標準,就可以從源頭避免錯誤造成的危害。
邱強不斷精進危機分析與處理技術,最高境界是邁向危機預防的零錯誤,目前已發展到第三代,並向第四代邁進。
第一代的零錯誤技術,是找出人為錯誤的來源,並發展出預防的方法,是以個人的角度來預防錯誤;第二代則於 2002 年推出,納入企業互動流程的考量,了解企業會犯下哪些錯誤,以解決決策和操作面的問題。
2011 年起的第三代技術,則是運用人工智慧和大數據,開發出以軟體為中心的系統和 30 多門專業課程,這個系統涵括了各種危機事件的來由及相關的研發成果。
目前研發的第四代技術,目標是全程的人工智慧,在錯誤發生前就能及時提醒、及時解決。
邱強的危機管理系統,幾經進化,更已邁入 3.0 版,無論是人的決策抑或設備的 bug,已能運用AI,快速解構再結構,除了提醒錯誤,更能提出解方。
投入危機管理事業 30 餘年,邱強有一個顛覆性想法,把錯誤從模糊觀念,由科學化、群體化和全面化,找出一條路來。若能運用這樣的科學方法,可幫助很多個人或企業成功。他一直將「成功在於轉機,失敗在於危機」奉為圭臬,強調成功雖然難以複製,失敗卻是可以避免的。他致力於危機預防,就是希望從源頭做起,協助國家與企業擴展成功的機會
核工74級邱強博士簡介 https://bit.ly/2UoBej4
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歲末年終,若要國人票選2020年最火紅關鍵字,「超前部署」想必會入選。而這四個字,竟與國際危機管理大師邱強研發的「零錯誤」思惟緊緊扣合;而從美國大選爭議、新冠疫情防治的背後,邱強又看出哪些「零錯誤」的關鍵學問?
美國大選歹戲拖棚,由於川普迄今仍未公開認輸,也讓跨過當選門檻的拜登,在尚未入主白宮,就先迎來諸多挑戰。拜登該如何預見危機、做好決策管理?
而頑劣的新冠病毒,在全球掀起第二波疫情高峰,除了疫苗研發進程受到關注,如何有效防堵疫情,進行防疫管控,也成為全球必修的新顯學。
2019年10月,曾以《零錯誤》一書掀起全台討論熱潮的邱強博士,於歲末年終之際,再次帶領麻省理工專家團隊出版新書《零錯誤決策》,並且接受《遠見雜誌》越洋獨家專訪,從危機管理層面,解析美國大選、新冠疫情背後的應變之道。
川普敗在兩個不當心態
出身台灣、旅居美國的邱強,是世界首屈一指的危機管理大師,投入「零錯誤」科技的研發與應用逾40年。他曾主導許多國際重大災難調查,包括美國三哩島核能災變、太空梭挑戰者號爆炸、俄國車諾比核能電廠事故等。日本311福島核災後,美國政府也聘請他帶領團隊支援日本。
除了研究重大事故,邱強也是許多大型企業和組織的重要盟友,協助它們大幅降低出錯率。美國500大企業中,就有八成公司曾找他幫忙解危,包括沃爾瑪與麥當勞,讓「危機隊長」(Captain Crisis)的美名不脛而走。
經常以古喻今的邱強,研究人類3000年歷史、蒐集8萬多筆數據,他發現,每個錯誤都有不同形式和來源,可從中下手處理,針對性地防範。「人人都會犯錯,『錯誤』是造成情況難以挽救的不當行為。若可挽救,只能視為『虛驚一場』。」邱強坦言,人類史上很多重大危機,都是因為重蹈覆轍,因此,「零錯誤決策」在危機四伏的當下,更迫切需要學習。
以日前的美國總統大選為例,由於落敗的川普仍未公開認輸,跨越當選門檻的拜登,該如何面對這個上任前最棘手的危機?
邱強先以危機管理的角度,評析美國大選後的種種現象。
「川普與拜登的鬥爭,是美國民主制度最壞的示範。川普並不是成熟的領導人,以零錯誤的觀點來看,他犯了兩個相當嚴重的不當心態:『不知道自己的無知』及『過度自信』!」邱強認為,川普是現任總統,掌握所有行政資源,如果他能洞悉自己的缺點,就不至於會連任失敗。
川普一連串荒腔走板的防疫決策,更將兩個不當心態暴露無遺。他因「不知道自己的無知」,拒絕許多科學認證的方法,也沒有在第一時間宣導人民配合戴口罩,造成疫情擴散;加上美國政府又「過度自信」,許多機構輕忽疫情的嚴重性,誤以為這只是又一次的流感或SARS,很快就過去了,但事實並非如此
邱強剖析,這次疫情控制得不錯的國家有一個共同點,就是大多有處理SARS的經驗,並從中汲取教訓。而這也驗證了零錯誤危機管理的一項精隨,「從失敗中學成功,是最快的方式。」因此,美國想從挫敗中爬起來,由失敗中找解方,會是最快的途徑。
川普犯下的錯誤殷鑑不遠,拜登日前發表勝選感言時,便特別著墨防疫策略。他先宣示由頂尖科學家和專家組成防疫團隊,並承諾疫苗上市後,讓美國人人免費施打;也宣導在疫苗大規模流通前,戴口罩是防疫最佳利器。拜登的每一項決策,都在替自己與美國可能再爆發的危機,預先防範。
邱強認為,川普並非成熟的領導人,也犯了兩個致命錯誤。取自The White House Flickr圖/邱強認為,川普並非成熟的領導人,也犯了兩個致命錯誤。取自The White House Flickr
台灣防疫有成,但別太過自信
台灣防疫有成,深獲國際肯定,從政府機關到民間企業,經常將「超前部署」四個字掛在最嘴邊。邱強點出,「想避免錯誤,要先學會『預測錯誤』,」而預測錯誤與超前部署是一體兩面,如果能預測到人為錯誤,就可以超前部署。
邱強進一步說明,當疫情來襲時,人為錯誤絕對能完全預測,這部分可從民眾、醫療、政府三個層面來思考。
以民眾來說,大家常以自身利益出發,因此不會自我節制,沒留意到是否將疾病傳染給他人;醫療人員也因為面對未知的病情,做出很多錯誤的決策;至於政府機關,則有人因為沒經歷過這類危機,造成政策不明、反覆不定。這三個面向疊加起來,就會產生大危機。因此,應該超前部署,防止人為錯誤,進而控制疫情、避免擴散。
眼見疫情來得又急又猛,讓世界各國許多城市措手不及,醫院負載量過大而崩潰,無法有效醫治病患。邱強憂心地說,在危機中,做錯決策的後果很嚴重,但「無決策」更可怕,整個國家坐以待斃。
因此,政府應持續並主動偵測有哪些危機潛伏?是否啟動決策流程?蒐集、確認、分析相關資訊,來找出最適合的方案?並在執行過程確實做好後續管理,如此超前部署,防疫才能立竿見影。
「台灣在防疫上最大的成功,取決於人民的守法精神。」邱強不諱言,相較於其他國家,多數台灣人民願意摒棄私慾、不以自我為中心,積極響應並遵循政府的各項決策,十分值得肯定。
而台灣17年前的抗煞(SARS)經歷,也為此次的防疫工程增添利多,這也與零錯誤的核心精神不謀而合,即「透過反向歸納、正向突破,將以前的經驗教訓,內化成已存在的體制。」有些動作平常在做、習以為常,也許感受不到,但需要動員時,那些已存在的制度與資源,就能很快串連起來。
病毒無情,若是沒做好危機管理,疫情仍可能一夕失控。邱強在讚許台灣防疫成就的同時,也不忘提點可能的盲點。
「在成功中的危機,就是沒有看見下一個危機!」在控制疫情上,只專注某一些危機,很可能會忽略更深層的危機。因此,邱強提醒台灣,不要沉浸於成功的喜悅中,因為心情一旦放鬆,另一個危機就會冒出來。
歷史上「在成功中大失敗」的例子比比皆是。古有三國時代的關羽,戰勝曹操軍隊卻大意失荊州;近代則有美國奇異公司在賺大錢時,沒看見次貸危機,導致在2008年時差點破產,回不到昔日榮景。
領導人的危機管理攸關國家前途,更應努力追求零錯誤決策(圖為拜登)。取自Joe Biden臉書圖/領導人的危機管理攸關國家前途,更應努力追求零錯誤決策(圖為拜登)。取自Joe Biden臉書
領導人零錯誤,能化危轉機
而危機處理也能套用到國家治理,如何確保領導人的零錯誤,是非常關鍵的課題。一位好的領導人,要能預測危機,在問題尚未擴散前先警覺,選擇對的決策,帶領人民扭轉危機;若是不好的領導人,則會讓危機變成災難。日本發動侵華戰爭、德國屠殺猶太人,以及北韓堅決發展核武,並斷絕與世界連結,都是領導人帶著人民走向災難的實例。
由於邱強曾替美國前總統小布希團隊服務過,如果未來拜登政府也來招手,是否會接受?他笑稱,自己曾兩度被美國政府機構邀請入閣,一次是獲邀進入美國國土安全部下轄的聯邦緊急事務管理署(FEMA)服務;另一次則是請他替美國核能管理委員會(NRC)工作,但他都斷然拒絕。
「零錯誤觀念是永續的,而且能觸及到全世界,我希望能幫助的範圍更廣、更遼闊。」對邱強而言,與其入閣、貢獻短短四年,不如把所有時間、精力用在刀口上,鑽研並推廣零錯誤知識,更有意義。
從爭議不斷的美國大選,到全球防疫情衍生的諸多困境,可以看出零錯誤決策對於人類的重要性。未來,災禍與意外仍會不斷發生,邱強集畢生所學研發的「零錯誤」思惟,宛如人類的危機處理聖經,一再提醒世人,要以最謙卑、謹慎的態度,認真看待每一次的危機與挑戰
入冬疫情升溫?危機處理大師邱強教你「零錯誤」抗疫! | 劉宗翰 | 遠見雜誌 https://bit.ly/3qkIBnp


篤加社區是目前台灣保存最大最完整的邱姓血緣型單姓聚落,傳襲至今已有11代/篤加玉敕文衡殿+篤加聚落文物館+篤加社區/龍田祠堂-篤加村開基祖乾成公,祖籍大陸福建漳州府海澄縣新垵,據新垵邱曾氏族譜記載,新垵始祖曾明字永在號遷榮入贅海澄新垵邱家,生一子晚成公為新垵邱氏一脈,緣於曾姓堂號曰龍山,乾成公在新垵屬分房中田房,是故篤加宗祠曰龍田祠堂。篤加社區為血緣單姓聚落,對篤加人而言,慎終追遠的冬至祭祖尤其隆重莊嚴,每年的冬至祭祖大典,由村內五房頭輪流舉辦,當天海內外邱氏子孫皆須回到龍田祠堂參加祭祖大典 @ 姜朝鳳宗族 :: 痞客邦 ::


巴菲特合夥人如何用普通常識致富
 巴菲特合夥人如何用普通常識致富 https://bit.ly/2UsSJ1z
巴菲特50年神秘合夥人唯一專書《窮查理的普通常識:巴菲特50年智慧合夥人查理.蒙格的人生哲學》。
美國投資家、企業家、及慈善家,被譽為世界上最成功的投資者「股神」華倫.巴菲特,是名十分擅長總結的價值投資大師,相信許多人對這位傳奇性人物多少有耳聞。不過,這位商界巨擘半世紀來不斷向人們強調,蒙格對他的影響無可取代:「他用思想的力量,讓我從猩猩進化到人類,否則我會比現在窮得多。」本集《財富老司機之每週一刻.上車囉!》就要介紹股神巴菲特50年神秘合夥人唯一專書《窮查理的普通常識:巴菲特50年智慧合夥人查理.蒙格的人生哲學》。
《窮查理的普通常識》首次收錄了查理‧蒙格過去20年來主要的公開演講,書中11篇講稿全面展現了這個傳奇人物的聰明才智。此外,「蒙格主義」一章收錄他犀利和幽默的評論。貫穿全書的是蒙格展示出來的聰慧、機智,其令人敬服的價值觀和深不可測的修辭天賦。他擁有百科全書式的知識,所以從古代的雄辯家,到18、19世紀的歐洲文豪,再到當代的流行文化偶像,這些人的名言他都能信手拈來,並用這些來強調終身學習和保持求知欲望的好處。
蒙格與巴菲特相識並合作經營波克夏公司,兩人共同創造了全球絕無僅有的投資奇蹟,巴菲特更公然承認,他的投資哲學深受蒙格啟發。黃丹指出,蒙格有一個很有趣的一個說法,就是人類常常會誤判,每一個人如果有厲害的鐵錘的時候,他就很像雷神索爾,碰到所有的事情就覺得那是小case,那是小釘子,釘兩下就沒事了,殊不知,事實上不同的情境,它會有不同的使用方式,所以雷神索爾也不是到處吃香,所以不可以把眼前每一件事情都規律性的覺得,用同一招就可以解決,即便你那一招有多麼的高明,多麼的厲害,它未必都是萬年不變的一個通則,所以一定還是要改變的。
黃丹進一步提到,書中提到致富,基本上是有一些普通常識,就是日常生活當中要對很多事情都充滿好奇,要有求知慾,可以看到幾條法則第一個「不賣的東西」不賣的東西就是你不會買的東西,千萬不要賣,所以他的投資為什麼會成功,其實憑智慧,憑他的正直善良,所以更多人願意幫助他,他也可以汲取更多的能量,也讓大家對他的信用開始積攢起來。
第二件事情就是「不悔的老闆」,你千萬不要幫你看不起的人做事,因為我們從會希望自己成為一個成功的人,如果你已經看不起那個人,你又一天到晚幫他做事,你只會招來更多的痛苦,所以就是回歸到自身,我必須要了解,我自己將來會死在哪,我就不要去那裡,所以人家在研究人生如何幸福,他就要研究人生如何痛苦;那個人家在研究股市投資如何成功,他研究大部分的人為什麼玩股票都失敗了,他要強調將來我會死在哪 那我就儘量避免去那裡。第三步是「不學的工作」每一天我們都必須要讓自己比昨天更聰明,所以當你張開眼睛的時候,你要想辦法比昨天的自己更多一些什麼,如果在這個工作上你學不到任何東西,那你就離開它吧,代表你的生命不應該在這邊繼續的耗著,只是在耗時間。巴菲特合夥人如何用普通常識致富 https://bit.ly/2UsSJ1z

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