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1991報平安專線/台灣與日本報平安專線

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實用! 大地震報平安 手機不通可撥這個號碼

行動電話或市話撥「1991」可報平安,該系統也有網頁版可以使用。(圖片擷取自1991網站)

2016-04-16  09:59

〔即時新聞/綜合報導〕日本熊本連續強震造成嚴重災情,有網友分享台灣與日本報平安專線,在地震等天災導致手機不通時,可協助災民向家人報平安,相當實用。

  • 日本171屬於NTT災害留言服務,同樣分為電話與網路版(圖片擷取自171網站)

    日本171屬於NTT災害留言服務,同樣分為電話與網路版(圖片擷取自171網站)

網友「adm123」在PTT發文,表示大地震來時,若要打手機給家人報平安,但電話不通,可撥1991留下自己安全的訊息,這樣家人就可以打1991,輸入約定好的手機號碼查詢留言,至於日本是171。底下網友紛紛大讚「好實用」、「沒聽過」。

本報曾報導該系統語音留言專線用法,行動電話或市話撥「1991」,之後按照語音指示分別輸入,其中應與親友共同設定1個約定電話號碼,此號碼將為留言與聽取留言的重要識別碼。此外該系統也有網頁版可以使用。

至於日本部分,171屬於NTT災害留言服務,同樣分為電話與網路版,但要注意的是,僅災難時間開放使用,像是現今熊本地震便已開放留言。

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有鑑於重大災害發生時,常因災區電話系統損壞或民眾關心家人互報平安之話務,造成電話線路不通或壅塞,緊急報案電話亦無法撥通,經參考日本171語音信箱系統,於98年起開始規劃適合我國使用,系統兼具容錯、備援功能、使用簡單、語音及數據分流之整合性報平安留言平台(包含「1991報平安語音留言專線」及「1991報平安網路留言板」【網址http://www.1991.tw】二項系統),並結合Facebook、Plurk、Twitter等第三方社群協助發送平安訊息。內政部表示,雖然1991專線可提供每小時20萬通的高電話容量,惟資源仍然有限,為將寶貴的資源留給真正亟需的民眾,避免非必要的佔用,語音專線將僅限於災時開放給災區民眾撥打,並採取使用者付費機制,網站功能則全年開放。
內政部並呼籲,災時民眾如發生緊急危難需要救援,請直接撥打119/110求助,如單純只為報平安或了解親友現況,則務必使用本平台,民眾只要事先聯繫好約定電話(區碼+家用電話或常用手機號碼),即可利用網路或電話報平安並知悉災區親友現況,另外,網路留言板亦具備大量發送平安訊息的功能,民眾毋須逐一通知諸親友,相當便利有效率,上述做法,均為確保救災勤務通信順暢,讓救災救護資源能用在最亟需的地方。
有關1991專線費率,經內政部多次協調各固網、行動電信業者,各業者基於社會公益,均願意提供優惠費率,除大眾電信手機撥打1991,以秒計費每秒0.04元或以分計費每分鐘1.9元外,其餘電信業者,均提供每秒0.06元,每分鐘3.6元的資費,民眾以公用電話撥打,每分鐘收取1元,當因應重大災害開放1991專線時,請民眾多加利用。
最後,內政部再次強調,「1991報平安留言平台」為一親友互報平安的溝通平台,並未提供如119/110的急難救助功能,請民眾務必留意。
為鼓勵民眾熟悉「1991報平安留言平台」並協助推廣,內政部消防署即日起至12月22日止舉辦網路活動,詳情請上「1991報平安留言平台」官網(http://www.1991.tw)瞭解,歡迎踴躍參加,並祝獲獎。

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1991報平安語音留言專線 消防署
答覆 一、目的:重大災害發生時,常因災區電話系統損壞或民眾關心家人互報平安,造成電話線路不通或壅塞,緊急報案電話亦無法撥通,在參考日本
171語音信箱系統後,建置本專線供民眾災時互報平安。
二、開放時間:
(一)中央災害應變中心開設時,若判斷須開放,會公布在內政部「消防署全球資訊網災害專區」
1.風災:
(1)交通部「中央氣象局」發布海上颱風警報後,經內政部研判有開設必要者。
(2)中央氣象局發布海上陸上颱風警報,預測颱風暴風圈將於18小時內接觸陸地時。
2.震災:有下列情形之一,經內政部判斷有開設必要者:
(1)中央氣象局發布之地震震度達6級以上。
(2)估計有15人以上傷亡、失蹤,且災情嚴重,急需救助。
3.水災:
(1)中央氣象局連續發布豪雨特報,24小時累積雨量達200毫米以上,經「經濟部」判斷有開
設必要者。
(2)中央氣象局發布超大豪雨特報且24小時累積雨量達350毫米以上,或中央氣象局解除海
上陸上颱風警報後,仍持續發布超大豪雨特報,經「經濟部」研判有開設必要者。
(四)其他災害:詳如「中央災害應變中心作業要點」。
三、開放範圍:
(一)開放區域:僅限於災時開放給災區民眾撥打,開放區域將公布於「內政部消防署全球資訊網災害專區」,並開放「全國各地(包含離島) 」
聽取留言。
(二)「國外」無法撥1991,只能使用網路留言板聽取留言。
(三)電話容量:每小時20萬通
四、如何使用:
(一)留言
1.電話(市內電話、行動電話及公用電話)直撥 「1991」,依語音操作指示。(網路電話不行)
(1)選擇語言(國語1,台語2,客語3,英語4)
(2)留言請按1
(3)確認約定電話,系統會將來電號碼預設為約定電話(正確按1,重新輸入按2)
(4)進行錄音留言,結束請按#
2.網路留言板「網路無法留語音訊息」
(1)進入首頁並同意使用者規範:1991報平安留言平台http://www.1991.tw
(2)輸入約定電話(若輸入密碼,系統將記錄這次登入後填寫的緊急聯絡人e-mail,下次使用相同約定電話和密碼登入時會自動帶出此e-mail)
(3)發表訊息,可分享到facebook、plurk、twitter
*約定號碼:方便親友記憶使用,事先約定好的電話號碼,以「家戶電話(含區域號碼)」或「手機號碼」為佳。
(二)聽留言
1.電話(市內電話、行動電話及公用電話)直撥 「1991」,依語音操作指示。
(1)輸入約定號碼
(2)確認約定電話(正確按1,重新輸入按2)
(3)聽取留言(重聽按1,聽下一通按2,聽前一通按3)
2.網路留言板
(1)進入首頁並同意使用者規範:1991報平安留言平台http://www.1991.tw
(2)輸入約定電話(若輸入密碼,系統將記錄這次登入後填寫的緊急聯絡人e-mail,下次使用相同約定電話和密碼登入時會自動帶出此e-mail)
(3)聽取留言
○1觀看網路留言
○2聽取電話留言(語音留言無法下載,避免不當利用)
(三)收費: 1991是付費電話。
1.公用電話每分鐘1元;市話依市內電話費率計 收
2.行動電話除大眾電信0.04元/秒或1.9元/分鐘外,其餘電信業者,均0.06元/秒
3.網路留言板免費,上網費用依電信業者收費標準計收,請詢問您所屬的電信業者。
(四)留言保留:
1.同一約定電話可儲存10則語音/網路留言
2.第11則留言將覆蓋第1則留言,第12則留言將覆蓋第2則留言,依此類推
3.留言可保留10天
(五)是否可報案:
1.不行!1991為「無人受理」專線
2.僅供親友互報平安使用,民眾如發生緊急危難需要救援,請直接撥打119/110求助。
(六) 1991手機版型支援的手機
1. iPhone、Android平台之手機
2. Windows Mobile 6.5 平台之手機。

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背了就跑!災害來前先準備 緊急避難包可裝這15樣東西
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▲面臨災害,要有事先準備,才能在緊急狀況下,即時「保命」。(示意圖/東森新聞)

政治中心/綜合報導

台灣12日上午接連發生芮氏規模5.8與5.5有感地震,突如其來的天搖地晃讓難得有感的北台灣民眾驚聲連連。不過,除了地震以外,各種天災、意外來臨時,逃命是第一準則,但平常也該做好防範準備,像是準備緊急避難包,當災害發生時,就能隨時「背了就跑」。

台灣東部海域12日上午11時17分發生芮氏規模5.8地震,全台都有感,接著在12時29分又發生芮氏規模5.5地震,同樣嚇壞不少民眾。中央氣象局地震預報中心指出,未來餘震還會持續幾天,不排除會再有規模4或5的餘震,民眾不能掉以輕心,要隨時做好防災準備。

▼防災緊急避難包。(圖/內政府消防署提供)


然而,行政院不久前才跟進推出「國家級地震警報簡訊」,當中央氣象局偵測到發生規模5以上的地震,且預估震度達到5級以上,將會針對震度4級以上地區民眾的手機推送地震警報。面對12日的地震,行政院也把握機會測試,不過卻沒有預先發出預警簡訊,反而是地震開搖的同時收到簡訊,且有人收到、有人沒收到,引發不少討論。

對此,NCC也坦言,目前系統仍在測試階段,由於每位民眾使用的手機型號、電信都不相同,且韌體是否升級、基地台收訊等原因都可能影響功能呈現,預計要到7月才會正式上線,NCC也公布經型式認證可接收完整災防告警訊息的手機列表,有宏達電、蘋果、OPPO、小米、LG等7個廠牌、共19款手機。

NCC指出,隨著行動寬頻技術(4G技術)與服務的快速普及,歐美日等先進國家已陸續推動經由行動寬頻技術即時提供民眾災防告警及應變訊息,因此,我國近日也跟進,配合國家災害防救科技中心規劃時程,責請4G業者提供告警訊息服務,以因應未來災害發生時,災防業務主管機關可即時將災防告警訊息,經由4G系統轉送至用戶手機,讓民眾能夠即時掌握災害資訊,隨機應變。

▼國家地震通報系統20日發出警報簡訊,但卻有人一連收到20多封、有人沒收到半封。(圖/網友提供)


但地震並非唯一災難,要因應各種災害,最基本就是先準備「緊急避難包」,在任何災害發生時都可以使用,平時就可以先做好準備,但裡面到底需要放什麼呢?列出清單來準備可以更加一目瞭然,且應該放在家中或工作場所中隨手可拿到的地方,且要至少半年檢查一次物品是否需要更新。

根據內政部消防署建議,緊急避難包中應該要放15種東西,包括:礦泉水、食物、證件影本、現金、急救用品、粗棉手套、手電筒電池收音機、禦寒衣物、小毛毯、輕便型雨衣、暖暖包、面紙毛巾口罩、文具用品、備份鑰匙、瑞士刀哨子。如果有小孩的家庭,則要寄得帶奶粉、奶瓶、紙尿褲。

地區民眾的手機推送地震警報。面對12日的地震,行政院也把握機會測試,不過卻沒有預先發出預警簡訊,反而是地震開搖的同時收到簡訊,且有人收到、有人沒收到,引發不少討論。

此外,發生災難時,萬一和身邊親友失去連繫,急需報平安的當下,內政部消防署有提供1991報平安網路留言平台,供民眾和親友連絡,可以撥打1991報平安語音留言專線,也可以透過網路平台,輸入約定電話,再進入留言板留言,同時也能將自己的留言內容發布到社群網站。

▼1991報平安留言平台,留言步驟報你知!(圖/翻攝自內政部消防署)

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