很多時候我們會需要用到線上問卷功能，除了一般公司網站收集顧客、使用者的意見或對產品的滿意度外，在做論文研究時，也時常會利用網路來做為收集樣本的管道。Pseric 以前曾經要尋找合適的問卷調查服務，但當時台灣可選擇的服務很少，不是功能陽春，就是價格太高、一般學生根本無法支付這些費用（還記得很多人會用 My3Q，可是卻沒注意到它的免費方案會公開問卷結果…）。

直到後來 Google 表單出現後，對於要做線上問卷來說真的省下不少麻煩。最近中國大陸騰訊公司推出免費的「騰訊問卷」服務，這是一項完全免費的服務，無論你是數十人的小型問卷調查，或是大到數萬、數十萬人的企業問卷調查，都可透過「騰訊問卷」提供的服務來進行，沒有作答人數或問卷數量限制。

騰訊問卷的另一特色是「設計工具非常簡單、好用」，你無須理解複雜難懂的程式碼，只要利用拖拉、點選等方式，即可輕鬆建置出一份完整的線上問卷，跟一般我們常看到的線上問卷服務差不多，但中文介面更容易上手。

使用中文的問卷平台有另一個好處，就是你不用擔心當資料收集完畢後，匯出問卷結果會出現亂碼等問題，「騰訊問卷」支援把結果匯出為 Excel 支援的格式，不僅如此，還能讓使用者在線上進行統計，直接定義自變量、因變量來進行交叉分析，相當強大。

網站名稱：騰訊問卷
網站鏈結：http://wj.qq.com/

使用教學

STEP 1

開啟「騰訊問卷」後，點選首頁的「立即使用」按鈕（或右上角的登入）開始，如果你先前有註冊過 QQ 或是騰訊帳號，可直接用 QQ 號或 Email 信箱登入。沒有的話，點選右下角的「註冊新帳號」來進行註冊吧！

註冊時只需要簡單輸入 Email、暱稱、密碼、性別、生日等資訊，即可取得帳號。

STEP 2

登入騰訊問卷後，預設有三種功能可以開始，包括從頭到尾「創建空白問卷」，或者「選擇問卷模版」也就是現有的問卷，直接下去套用、修改，或者可以從純文字格式來「匯入問卷本文」等等。

如果你不確定那一個適合你，那麼直接選擇「建立空白問卷」吧！

STEP 3

在建立空白問卷時，預設情況下只會有問卷標題、說明文字，可以先做修改（修改完記得要先按確定，否則所有內容都會消失！）。接著就是從上方的工具列，選擇你要使用的元件，點選後就會顯示在下方。

STEP 4

跟一般常見的問卷調查服務類似，「騰訊問卷」提供包括單選題、下拉題、多選題、本文填空（也就是我們所謂的文字方塊）等等，在選擇後會立即出現在下方，下方就是你的問卷調查設計即時預覽。

STEP 5

將問卷的元件新增、加入問卷後，會再出現更多可以設定的功能，例如是否設定該問題未必答、隨機排序選項或每行顯示的選項等等，在設定選項時也可以增加「其他」項目來讓受試者自由填入答案，或者以批次方式來增加選項。

利用選項後面的功能，可以快速新增、刪除或是調整選項順序。

此外，在問卷的基礎設定部分還能選擇問卷的期限、結束訊息、問卷編號或過程是否可以返回修改等等，如果有需要這些功能，可以在問卷調查的基本設定裡調整。

STEP 6

製作完問卷後，預覽一下看看是否符合你的設計，沒問題的話別忘記要儲存問卷。比較特別的是「騰訊問卷」除了能在電腦上瀏覽，在行動裝置（如手機、平板電腦）等小尺寸螢幕也能正常顯示，不妨利用預覽模式來看看效果。

STEP 7

完成後，點選「生成問卷」來產生鏈結。要注意「騰訊問卷」無法在開啟後重新回來編輯問卷，若要後續編輯，必須將回收問卷的資料清空才能編輯，如果你已經回收了部分的問卷調查，但又想要進行編輯的話，記得要先把資料匯出才不會做白工。

STEP 8

最後產生鏈結後，複製問卷鏈結，把它投放到你想要投放的位置即可。任何連結到你問卷調查的使用者就能夠進行填答。

STEP 9

如同我前面介紹提到的，「騰訊問卷」除了可以將問卷調查結果以 Excel 格式匯出外，還能在線上進行交叉分析，只要選擇定義自變量、因變量即可分析結果，還蠻強大的。

不過如果你要做比較複雜的圖表或分析計算，還是建議把資料匯出、整理後，使用其他軟體來進行後續處理。

整體來說，「騰訊問卷」是個非常方便、實用的線上免費問卷調查產生器，能夠依照你的需求來打造出網路問卷。無論你是要做小型問卷，甚至是數千、數萬人以上的企業產品滿意度調查，都能利用「騰訊問卷」來完成，還不用支付任何費用，確實是很棒的選擇！