似乎很多人都認為我們活在一個「複雜的時代」，講得好像世界過去從不曾如此複雜難懂。會有這種想法，是因為現在科技日新月異，我們也生產出了極大量的資料（這兩者彼此也有關連）。然而，如果回想17世紀的萊布尼茲（Leibniz）和18世紀的狄德羅（Diderot），就會發現這些哲學家當時就已經開始抱怨資訊過載的問題了。他們當時就說「書的數量多到嚇人」（“horrible mass of books”），但在現在看來，這些知識量其實只是小菜一碟。而我們現在的所知所識，可能對未來的人而言也是不值一哂。
不論如何，我們現在就是覺得忙得焦頭爛額、覺得生活複雜得不得了，再去比較什麼相對複雜程度也不見得有意義。所以，這裡該問的問題可能不是「這個時代真的比較複雜嗎？」而是「為什麼有人就是比較能夠處理複雜的情形？」雖然複不複雜得看情況判定，但個人特質還是有所影響。特別有三大心理因素，能夠讓我們更能處理複雜這項難題：
1） IQ：大多數人都知道，「IQ」指的是「intellectual quotient」（智力商數），是一種心理能力。但比較少人知道或願意接受的是，IQ確實能夠影響在真實世界的許多結果，像是工作表現和客觀的生涯成功與否。主因在於，IQ較高，在學習或解決問題的速度也就較快。IQ測驗表面上看來似乎只是個抽象、數學、與日常生活問題無關的測驗，但其實它很能預測我們處理複雜問題的能力。事實上，如果要預測的是解決複雜問題、而不是簡單問題的能力，IQ這項指標的預測結果就會更準確。
複雜的環境帶有更多資訊，也就帶來更多認知負荷，需要耗費更多腦力、進行更專注的思考；我們無法用自動化的思考（也就是康納曼（Kahneman）所稱的「快思」（System 1））來加以處理。IQ正是這種腦力的測量單位，像是如果要討論電腦運算的時候，會用MB或是處理速度來討論一樣。可想而知，IQ和我們的工作記憶（也就是同時處理多項短暫暫時資訊的心理能力）兩者大有關連。如果想知道自己的IQ如何，可以試著一邊記電話號碼、一邊問路、一邊記著等一下的購物清單，大概就知道了。（遺憾的是，研究顯示就算訓練了短期記憶能力，也無法提升長期處... - See more at: http://www.hbrtaiwan.com/blog_content_546.html#sthash.rrYbi8Lp.D9mgYfCn.dpuf
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