台南某養護機構女照服員遭踢爆在上班機構內開直播賺外快，作風大膽，相關單位已介入調查。（記者王姝琇翻攝）
女照服員傳直播為阿公打手槍 警調查老人養護中心 - 社會 - 自由時報電子報 https://bit.ly/3AR4wcR
2022/08/26 20:22
〔記者王姝琇、王捷／台南報導〕台南市傳出一家老人養護中心女照服員，工作之餘經營交友平台直播，為爭取網路流量賺外快，竟然公布她為住民阿公打手槍的畫面，引起網友譁然。社會局今天（26日）會同衛生局及警方前往機構稽查。
警方表示，已掌握該名女子身份，由於她直播替住民打手槍給不特定的網友觀看，涉犯公然猥褻、妨害風化等罪，將傳喚她來說明，並追查是否涉及性侵與性騷擾，目前警方已傳喚1位住民製作筆錄，同時確認當事人是否將對此進行提告。
台南某老人養護中心1名女照服員，透過付費交友平台開直播賺外快，為吸引會員點播賺取流量或得到贊助禮物，在平台上作風大膽，甚至傳出對所在的養護機構男住民進行「服務」。據悉，該名女照服員利用上班時間開直播和會員視訊聊天，還會應要求拿情趣用品自慰、色誘男住民摸胸、幫住民打手槍等誇張行徑，該機構竟全然不知。
該女直播主行徑近來在平台掀起爭議，遭罵不尊重住民，該養護機構也被大酸根本就是情色機構，這位女直播主曝光後立刻改名、換下照片重新上架，第一時間面對詢問仍矢口否認，但已有男住民承認「被服務」，警方已掌握該名女子身份，相關單位也已介入調查。社會局表示，將依後續調查結果研議，是否依據老福法48條與51條公告機構名稱或傷害人姓名。
社會局表示，經查該機構未能對所屬員工善盡業務責任，致工作人員發生不當對待住民的相關行徑作為，若影響住民身心健康的重大情事，後續將依老人福利法及相關規定裁罰。另，該行為人對於機構長輩疑似有性騷擾、性侵害或猥褻等事件，已由警方介入調查，後續將提供保護服務及身心治療等關懷支持服務，同時已令該機構針對該名工作人員暫時停止職務並接受相關調查，並加強對該機構查核及輔導該家機構改善辦理情形。女照服員傳直播為阿公打手槍 警調查老人養護中心 - 社會 - 自由時報電子報 https://bit.ly/3AR4wcR

疑病床起火釀禍 台北醫院護理之家9死10重傷 - 社會 - 自由時報電子報 - https://goo.gl/4uBVs6

護理師的告白：1 人顧 60 人、評鑑猛造假的長照界我實在待不下去！
Posted on 2015/05/21
《長照服務法》雖已通過，但對老人家與家屬的幫助仍待落實。
文◎羅芋宙
長照機構第一線護理人員的告白
長照機構是把機構當成旅館，外觀做得漂漂亮亮，卻做不到照護基本動作，也把護理人員當作「高級服務員」，家屬要什麼，就得給什麼。長照機構充滿缺失政府都不知道嗎？那麼評鑑又是怎麼通過的？長照很有前景，然而護理人員對未來非常悲觀。
淡淡的消毒水味，優雅溫馨的居住環境，這是新北市一家評鑑優良、收費不貲的護理之家，也是護理師慧楨（化名）離開忙碌的醫學中心後，選擇奉獻護理專業的地方。沒想到，半年之後，她再度做了逃兵……，以下是她的自述。
照病比懸殊，根本照顧不來
我一畢業後就曾待過長照單位，後來從長庚醫院離職後，不想再回去輪三班，大多長照機構會讓我們選班表，符合我的需求。加上我很喜歡與病人相處，長照步調慢，能有更多時間陪伴病人聊天，於是我選擇到護理之家工作。
護理之家中，老人家最多，大部分是喪失自我照顧能力，但這三年有點改變，以前沒事不會進來，現在高收費的機構做得像「家」的感覺，很多有錢人移民出去，爸媽就住這邊。
長照機構的收費，中南部每月大概二、三萬元，台北收費三萬五千元到六萬元不等，如果住三萬五千元的大概是五人房或通風不好，這還不包括額外費用，例如你要整天吹冷氣，就要再加錢。花錢買了床位，美其名有護理人員在看，事實上都是外籍看護，期待有好品質是不可能的。
我們護理之家有一二○個病人，一個班兩個護理人員，人力比是一比六十。院方會向家屬說，「每層樓都有護理人員」，但那是我 cover 兩層樓。我通常只能固定待在病情嚴重的病患那層，其他如失智的，基本上很難去理會，因為根本無暇照顧。
每次我向家屬說我要照顧六十位病人，家屬都嚇到，他們說你要跟老闆講不能這樣！我說如果我反映有效，早就改善了。
長照機構照服員工作量大，老人家常無法得到最佳的照顧。
至於照顧服務員的照病比是一比九到十。但事情很多，灌牛奶、翻身拍背，還要打掃拖地。所以有的病人大便很久了，也不可能馬上換，就這樣讓他們浸著大便一個小時；這種照顧品質很容易造成紅臀、細菌感染，屁股的壓瘡永遠不會好。
病情允許的阿公阿嬤，一定要下床坐在輪椅上看電視，照服員抱著完全沒有支撐力的老人家上下床，非常吃力。阿公阿嬤很脆弱，手一拉就骨折脫皮，如果你有時間慢慢翻身，就能盡量避免傷到他們。可是照服員要做的事太多，他們只想快點把事情做完，例如一天要洗三十幾床老人，只好亂洗！有洗就好。
評鑑前地板猛打蠟，無視病患安全
我以前看鄉下的照服員，外籍的、台籍的很多都會偷捏阿公阿嬤，因為老人家一直叫，工作量太大，會很煩！我也遇過賞巴掌的，有的老人家失智，不停罵你髒話，抽他的痰，他吐你口水，情緒一失控，一巴掌就過去了。生病的人光是一位就夠「盧」了，對病人情緒反應他們沒有空間去容忍。
給錯藥的機率也很高。護理人員少，都是護理人員備藥，照服員給藥，我一次準備六十份的藥，照服員負責發給各床位，他們太忙，分心就會拿錯，失智老人亂抓東西吃，也沒在提防。外籍照服員犯錯太多會被送回國，我最怕的是他們給錯藥不敢講。
來自越南、菲律賓與印尼的照服員，很多都不太會講國語，連我說的話都聽不太懂，阿公阿嬤講台語的很多，更聽不懂。有次我說灌完牛奶不能馬上平躺，牛奶回流到肺部會嗆到，她卻一直回答，我幾點灌牛奶，我來不及了！還有一位看護把病人餵到嗆到，我說不准餵！她以為我怪她沒餵，反而愈餵愈快，一邊點頭一邊塞，病人那次就造成吸入性肺炎。
老人家除了醫治診療，其實更需要的是有人關心與尊重。
工作量那麼大，誰會跟阿公阿嬤聊天？誰會給他們好臉色？我印象很深刻，有位老人他失智了，每天一直喊，大家都覺得他煩；有次他跟我說，我們老了住在這裡就是沒尊嚴了！我聽了好心酸。老人家喜歡被讚美、聊往事、聊孩子，有位病患四肢萎縮，只剩一顆頭還正常，只有我發現他會講話。
我們的護理之家是衛生署環境評鑑優等，每年評鑑前都會打蠟，打得光鮮亮麗，連我穿著標準護士鞋都無法止滑，所以我們病人跌倒率很高。我聽其他護士講，有次看護因為地板太滑滑倒，老闆竟然下令「不准跌倒」！
評鑑委員早知道會作假
但家屬不會意識到這個問題，他們在意的是「感覺」。院方會向家屬解釋說，爸爸四肢軟弱無力，無法控制爸爸行為，從輪椅站起來就跌倒了，家屬都會接受這種說法。
長照有分護理之家與養護中心，都有規範人力比，但包括各大醫院評鑑都會作假。我曾聽到院方驕傲地向評鑑委員說，很少有護理之家那麼多護理人員吧？坦白說，評鑑委員都知道會作假，長照人力比一比三十是常態了，大家都心照不宣。
不僅如此，很多私立長照機構是私宅，連安全疑慮都作假；例如逃生空間不夠大，甚至電梯是救護車推床進不去的，病人要急救時，只能用床單把病人扛下去；我們那間則是沒有逃生梯，逃生梯就是樓梯，怕阿公阿嬤跌倒或逃走，我們會用網子封住樓梯口，評鑑時拆掉，等評鑑委員走再掛回去。
長照機構是把機構當成旅館，外觀做得漂漂亮亮，卻做不到照護基本動作，也把護理人員當作「高級服務員」，他們要什麼，我們就得給什麼。
之前有家屬硬要他爸爸灌薑汁，他爸有胃潰瘍，我說不能灌會吐，院長回我，他想怎麼做就怎麼做，盡到告知責任，請家屬簽切結書就好了；有的家屬堅持要家人吃某種藥，可是連藥名都沒有，我怎麼知道那是什麼藥？院方也說簽切結書就行。他們很怕家屬退住，就收不到錢了，因為各機構都在搶病人。
我在急重症待過兩年，長照界很少急重症出來的，所以護理長很想栽培我。其實，會來到長照界很多都是被醫療界淘汰的護士，有的連注射位置、濕敷乾敷都搞不清楚，有位病患嘴巴破皮，學妹竟然在他嘴巴裡擦優碘。
有次收了一位新住民，入院沒有做傳染病篩檢，一周後，醫院打來告知疑似肺結核病人，他們竟然要家屬帶著病人坐計程車走！事件爆發後，我說不行，我一定要離職，這個護理之家太多不合理！
長照機構缺失處處，評鑑照常過
護理長勸我，很多護理之家鐵門拉下來，鐵門內是沒有護士的，有的還是「標竿」，「我們這家已經算中規中矩了，你要檢舉，檢舉不完。」她還說，你認為這些缺失，政府都不知道嗎？你認為那些評鑑是怎麼過的？叫我自己去想這些問題。
長照很有前景，但我對未來非常悲觀，以後只能給外籍照服員照顧，也不用奢望能有尊嚴，要有尊嚴可以，每個月最少準備六萬元。而我呢？背離護理理念的長照環境，我是沒有打算再回去了。〈完整內容請見新新聞 1472 期〉

惡劣！8旬老翁遭印尼看護甩巴掌打頭 被虐畫面全都錄 - 社會 - 自由時報電子報 - https://goo.gl/HX7NHw

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北埔設日照中心 竹東、峨眉「作伙來」

在地安養！　屏東九如舊校變身日照中心
2016/09/08 23:19
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記者 林佑璇 / 攝影 葉奉達 報導

圖／TVBS
活化閒置空間讓老人在地安養！屏東縣九如鄉設置首座將國小舊校舍改造成日間照顧中心，把安養機構在地化、社區化，就近照顧長者減輕家中子女負擔，目前屏東已經有21個日照、日托中心，未來將推廣到33個鄉鎮市。

一身紅通通，阿公阿嬤們隨著音樂開始手舞足蹈，為九如鄉日間照顧中心揭牌儀式暖暖場，屏東縣首座以老舊的廢校舍改建成日間照顧中心，不同已往的安養機構，照顧中心將走入社區就地照顧在地的年長者，除了基本的生活照顧餐食外，還規劃許多活動，促進阿公阿嬤們的生活連結。

屏東縣長潘孟安親自和社區長輩們互動玩起益智遊戲，從顏色的認知、形狀的辨別，透過簡單的遊戲達到預防與延緩失能的惡化，進而提升長者們的生活品質。

屏東縣縣長潘孟安：「把這個原來已經報廢的學校變成社區大家所關懷、聚集的中心，是休憩的地方，也是未來長照的據點。」

目前屏東縣已有21個鄉鎮市設置日照或日托中心，未來目標將推展到33個鄉鎮市，讓老人安養照護機構再進化，以社區照護的模式將長者照護在地化，減輕家庭照顧者的負擔。

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燒出恐懼！安養院開在高樓　衛福部討論「限高」
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記者陳鈞凱／台北報導

新北市新店中正路上一處位在8樓的樂活老人安養中心今（6）晨發生大火，造成多人傷亡，再度燒出外界對安養院開在「高樓層」、恐讓行動不便老人家逃生無門的恐懼。衛福部社會及家庭署說，近日正研訂新的「長照機構設立標準」，與會代表就提出應對長照機構「限高」、對開設樓層設限，衛福部正在討論中。

衛福部社會及家庭署副署長陳素春表示，截至去年年底為止，國內共有1066家老人安養中心，像新店這家規模在49床以下者，就有930家，目前的法規並沒有限制開設樓層，但針對公共安全、消防部分，每半年必須申報檢修一次。

目前國內僅對幼兒園有「限高」，限制必須開設在3樓以下的樓層。陳素春說，因應長照法明年6月3日上路，原本各自有設立標準的老人安養中心、護理之家將合併同縮「長照機構設立標準」子法之下，近1、2個月曾經開會，確有與會代表提出應該比照限高。

陳素春強調，由於一旦限制老人安養中心開設樓層高度，恐影響業者尋找開設地點的困難度，不過，顧及火場逃生及公共安全等疑慮，衛福部近期還會召開會議，多聽聽各方意見，討論設限的必要性。

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安養院34人遭火吻 醫院：恐比塵爆更糟！

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耕莘醫院醫療副院長林恒毅表示，傷者均為行動不便的長者，恐比八仙塵爆狀況更糟！（記者張安蕎攝）
2016-07-06 12:10
〔記者張安蕎／新北報導〕新北市新店區中正路上一間位在8樓的安養中心，今早7時發生火警，其中3人燒成焦屍，31人送醫，目前已2人宣告不治，其中8位傷者送往耕莘醫院，院方表示，「所有傷者全身都像炭火一樣，有明顯黑碳痕跡，尤其傷者均為行動不便的長者，恐比八仙塵爆狀況更糟！」
新店區中正路上一間位在8樓的安養中心，今早7時發生火警，目前已5人死亡。（記者張安蕎攝）
新店區中正路上一間位在8樓的安養中心，今早7時發生火警，目前已5人死亡。（記者張安蕎攝）
送往耕莘醫院的8位傷者，其中1位90歲阿公僅受輕傷，轉為普通病房，其餘7位重傷者仍在加護病房急救中，其中一位80歲的老太太到院前心跳已停止，且幾乎全身黑碳，但經過搶救後心跳恢復。
耕莘醫院醫療副院長林恒毅表示，所有傷者全身都像炭火一樣，有明顯黑碳痕跡，尤其傷者均為行動不便的長者，與八仙事件中傷者多為健壯的年輕人，身體狀況有很大差異，失能老人幾乎沒有抵抗能力，心肺功能都不太好，別說燒傷面積多大，就算濃煙嗆傷，也會對他們造成很大的威脅，因此狀況恐比八仙塵爆更糟、辛苦更多，耕莘醫院會竭盡全力搶救。

慘！新店安養院大火 5人死亡、2命危

樂活安養中心院民被救出後，緊急送醫。（記者姜翔攝）

2016-07-06  08:40

發稿時間：07:32

更新時間：09:10

〔記者姜翔／新北報導〕新北市新店區中正路一處位於8樓的樂活老人照顧中心，今天上午7時許傳出火警，新北消防派遣31輛水車、60輛救護車前往現場救援。一度傳出約42人受困於該址，火勢在上午7點41分撲滅，人員持續疏散中，陸續清查，現場發現3人死亡，陸續送醫有30人、其中4人無生命跡象，其中有2人送醫後院方宣布死亡，另9人未送醫。消防人員初步研判，電線走火引燃看護用品，造成大火一發不可收拾。

火勢7點41分撲滅 陸續送醫30人

新北消防局表示，經派遣大批人力前往灌救，陸續將受困民眾救出送醫，直到上午接近8點傳出屋內還有15人待救，幸好狀況安全。

消防局最新資訊指出，安養院總受困人數有42人，總計派遣20餘單位（救護車60輛）前往救援，並通知衛生局啟動大量傷病患機制。火勢在上午7點41分撲滅，人員持續疏散中，送醫30人，已知送醫者包括新店慈濟醫院6人、新店耕莘醫院5人、台大醫院4人、雙和醫院4人、萬芳醫院4人、安康耕莘1人、汀州三軍醫院1人、亞東醫院2人、永和耕莘醫院1人；另案發現場3具焦屍。

死者女兒質疑安養院看護人力不足

1名不幸葬身火海的費姓老婦人，家屬於趕抵達事發現場哀傷不已，費姓老婦的女兒表示，母親高齡96歲，自去年9起住進該中心，每月收費約3萬多元。她還說，每次來探視母親時，覺得該中心的看護人員非常辛勞「1個看護人員需要照顧很多人。」質疑火警發生釀成傷亡，是否與看護人力不足有關。

新北市府：養護型甲等機構無違規情形

新北市府調查，發生火警的新北市私立樂活老人長期照顧中心是養護型甲等機構，有23床屬於長照照護，26床是養護照顧，近年曾分別在103年10月9日、104年10月8日、105年4月21日進行聯合稽查，都沒有違規情形。

據了解，該中心看謢人員在配合警方製作筆錄後，被帶往他處休息，這名員工描述，當時先是聞到濃濃的燒焦味，接著目擊5號房竄出陣陣濃煙，無奈待破門後由於房間內火勢過大，無法入內協助長者逃生。

安養院：安規定人力配置並無疑慮

另外，根據安養院負責人井姓女子說，自己就住附近，火災發生後立刻衝進火場協助疏散。由於案發時現場僅有2名工作人員，井女一度被質疑是否人力配置不足。

井女解釋，按照夜間看照規定，1名護理人員可負責照顧20名看護對象，因此人力配置並無疑慮。井女後續被警方帶離現場前往製作筆錄，釐清案情。（11:00更新）

現場竄出濃煙。（記者姜翔攝）

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