2024旅宿住客減少103.7萬人次旅館民宿平均房價降低
2024年台灣旅宿業住客7879.6萬人次，比前一年減少103.7萬人次。（記者蔡昀容攝）
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2025/03/03 16:58
〔記者蔡昀容／台北報導〕台灣觀光去年遇颱風地震受挫，根據交通部觀光署3日公布分析，2024年旅宿業住客7879.6萬人次，比前一年減少103.7萬人次。平均房價也較前一年低，旅館減少35元降至2960元，民宿減少104元降至2405元。
觀光署公布2024年旅宿業營運分析。我國旅宿業去年共有1萬5573家、25萬575房，比前一年增加672家、3045房；新投入業者多是民宿，增幅683家，旅館業減幅11家。
旅宿業住客7879.6萬人次，較前一年7983.3萬人次略減，但仍有疫情前2019年的98.6%，大致維持疫前水準。旅館業住房率50.44％。較前一年減少0.42個百分點；民宿業24.67％，較前一年減少1.95個百分點。
平均房價方面，旅館業2960元，較前一年2995元下降1.17％；民宿業2405元，較前一年2509元下降4.15％。最高平均房價落在第1季，旅館業為3048元、民宿為2507元。
2024年旅宿業總營業收入1788.27億元，較前一年增加8.4億元、成長0.47％，呈小幅成長趨勢；推測可能是餐飲等附業業績增加。
觀光署分析，去年4月起陸續發生颱風及地震，影響旅宿市場，房價上漲趨勢略為趨緩。而以旅館業平均房價分佈來看，79％業者低於平均、21％業者高於平均，市場持續呈分眾化趨勢。
署長周永暉表示，去年雖然歷經地震及颱風，整體仍維持一定水準，而今年第一季國際客來台情況，目前持續穩定成長，因此要適度推出活動引客留宿，也鼓勵地方政府舉辦主題活動，中央地方一起努力
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「櫻花經濟」狂吸金日學者估今年帶來2394億商機
2024/03/19 07:16「櫻花經濟」狂吸金日學者估今年帶來2394億商機 - 自由財經 https://bit.ly/3PtuvOp
日本櫻花季每年吸引眾多遊客，創造龐大商機。（示意圖，歐新社）陳麗珠／核稿編輯
〔財經頻道／綜合報導〕日本賞櫻季到來，日本學者估計，今年可望帶來1.14兆日圓（約台幣2394億）商機，幾乎是去年的2倍。
《日本時報》報導，賞櫻是許多日本人年度盛事，這是朋友和家人聚會的美好時節，加上日圓疲軟吸引許多外國遊客赴日賞櫻，帶來龐大商機。
關西大學榮譽教授宮本勝弘（Katsuhiro Miyamoto）表示，今年賞花經濟預計達到 1.14 兆日圓，幾乎是去年 6160 億日圓的2倍。
宮本說，美麗的櫻花已經成為旅遊資產，吸引外國遊客，根據主要旅行社 JTB 對 2024 年的估計，將有約 373 萬外國遊客在賞櫻季期間到訪日本，預計外國遊客的每日人均消費約 3萬286 日圓，高於去年的 2萬8580 日圓。
報導引述日本氣象廳最新預測，東京櫻花預計3月24日綻放，大阪櫻花於3月27日、福岡櫻花於3月22日。「櫻花經濟」狂吸金日學者估今年帶來2394億商機 - 自由財經 https://bit.ly/3PtuvOp

日本我們來了！5月有30萬台灣遊客湧進日本
5月前往日本觀光的台灣人超過30萬人，為前往日本觀光第二多的國家。（美聯社）
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2023/06/27 06:51
〔編譯魏國金／台北報導〕日圓貶值掀起日本觀光熱潮，日本經濟新聞報導，日本國家旅遊局（JNTO）統計，5月外國觀光客達189.8萬人其中韓國遊客最多，為51.8萬人，其次是台灣遊客30.3萬人，而中國遊客不到台灣旅客一半，僅13.4萬人，較疫情前2019年5月銳減82%。
報導說，5月是櫻花盛開季後的淡季，旅日遊客較4月減少5萬人，達189.8萬人，相當於2019年5月的69%水準。其中，來自韓國的遊客人數最多，超過51萬人，達2019年5月的86%水準，台灣旅客居次，超過30萬人，達2019年5月的71%水準，美國為19.3萬人，較2019年5月增加17%。
報導指出，訪日郵輪的重啟帶動旅遊需求。包括計劃停靠的船隻在內，2023年度停靠靜岡市清水港的外國郵輪為69艘，超過2017年的31艘，改寫最多紀錄。郵輪備受歐美訪日遊客的歡迎。
從中國出發的郵輪也從5月起再次停靠日本。武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情之前，郵輪乘客中有8成來自中國。中國訪日遊客數較疫情前暴跌82%，降至13.4萬人，恢復緩慢。如果郵輪遊客復甦，遊客人數將明顯反彈。
日本各家百貨公司從觀光業復甦受益。高島屋6月上半月的免稅銷售額激增至去年同期4.6倍，與2019年同期相比也增加11%。J.FRONTRETAILING旗下大丸松坂屋百貨公司的免稅銷售額6月上半月達到去年同期6.1倍。
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台灣2013年觀光旅遊業對ＧＤＰ總貢獻為七千六百多億元，占ＧＤＰ五．三％，創造近六十五萬個就業機會

台灣觀光旅遊業對ＧＤＰ總貢獻為七千六百多億元，占ＧＤＰ五．三

觀光業應該成為台灣經濟的命脈嗎？
溫朗東 25 Jan, 2016
圖／聯合報系資料照片
圖／聯合報系資料照片
日前在網路上流傳一份「中國官方將減少來台旅客」的文件，隨即盛治仁與管壁玲展開隔空論辯，點燃了「台灣觀光業發展及中國遊客利弊」之爭。
一方認為，台灣與中國（其實他們會說大陸）的經貿往來已經密不可分，得罪了中國未來日子絕不好過。以此論調預告民進黨政府上台的困難重重。
另一方則表示在「中資一條龍」下，原本中國遊客的錢大多還是中國人賺回去，中國遊客的到來反而排擠了他國旅客及在地業者的生計，而台灣經濟仰賴於人治國家——隨時可撤回國民旅遊權利的中國，亦非明智之舉。
我想借這次論爭的風氣，討論一個從政府到民間業者都忽略的前提：觀光業應該成為台灣經濟的命脈嗎？這是在中國問題之上，涉及到政府施政方向的思考盲區。
▎怎樣的人可以經營民宿維生？
我們先從極微觀的類比說起：我們把台灣視為一個小家庭，觀光業就是說這個家庭有來自訪客的收入……等等，這時候你會說，家裡有額外收入很好啊。如果這個說法能成立，那應該家家戶戶都會去經營民宿、仰賴訪客維生。但通常你不會這樣做。
事實上你會發現，能經營民宿，姑且不論後續成功與否，通常具備的條件是：
你有兩間以上的房子，一間拿來經營民宿，另一間拿來自住。換句話說，訪客的到來並不影響你的起居作息和隱私……那只是你投資的一份副業。
你能擁有兩間以上的房子，通常是靠你繼承上一代的財富，或是你辛勤工作，貢獻專業於市場所換來的。
也就是說，如果你沒有其他產業收入的基礎當後盾，只有自住房屋的你，通常不會選擇開民宿——給觀光客專用而不對自身生活造成負擔的場域。你如果要硬把自家轉成民宿，形同是把能讓人心安的居家場所，轉換為公共空間。你無法完全控制、篩選、預期訪客的品質好壞，你等於是一年開放幾百人擁有你家的鑰匙，並得要承受隨之而來的各項成本：吵鬧、衝突、環境的髒污與回復、居家文化的破壞……
說到這裡，有些人腦中已經浮出了一堆疑問：那表示我們要鎖國嗎？我們要滅絕觀光業嗎？要是觀光這麼可怕那政府為何要大力推廣？
回應這些問題之前，我們先從比較宏觀的數據來看。
▎觀光業占GDP的比重高低，與國家先進與否無關
圖／取自國家研究院
圖／取自國家研究院
根據國家研究院在2015年三月所做的「國內國外觀光比一比」報告整理的這份圖表中，我們可以很明確的得知，在2012年高度仰賴觀光收入的國家／地區，依序為：克羅埃西亞、香港、約旦、泰國、盧森堡、保加利亞、新加坡、馬來西亞、冰島、斯洛維尼亞。
裡面有發展先進的國家，也有開發中國家。至於美國、日本、英國、德國、法國、韓國……都不在名單之內。
同一份報告中也提到有趣的事實：美國觀光收入佔GDP比重，是歐美主要國家的最後一名。講到這裡你也應該猜到了，亞洲主要國家最不靠觀光吃飯的，是日本。
這個簡單而牢不可破的數據，直指一個單純的結論：把觀光產業視為經濟發展的核心指標，覺得觀光產業只要發展起來，台灣就會變得很先進、很強大、很有面子……是跟事實牴觸的幻覺。
並不是說要把大門關上。美國日本的觀光收入也相當高——只是比重低罷了。換言之，觀光發展是順應著整體國力進程的「輔助性產業」，把它視為主軸、命脈、未來的希望，與現實的趨勢背道而馳。
你如果曾經覺得觀光發展很重要、很重要、很重要，那你可能沒想到觀光發展跟政商利益結合的潛在陷阱。
圖／聯合報系資料照片
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▎不分藍綠的全台觀光熱
馬政府把中國觀光客的大幅成長，視為重要政績。在陳菊執政的高雄，近年來也是斥資數百億要把高雄「轉型」成「文創觀光」都市，這股政壇倡導觀光的熱潮，在台灣各地風生水起，是不分藍綠、中央地方的。背後的原因很簡單：發展觀光不會失敗（短期內）。
怎麼說？發展觀光意味著一連串的城市建設計畫，這首先就創造了公園綠地、圖書館、高塔、百貨公司跟各式各樣的景點。先不提是否能產生觀光效益，光是其中可以創造的公共工程，合法的內需市場跟非法的綁標油水，就不計其數。而這些又有利於政府出售持有土地給財團，在美化環境跟機能後，讓財團建商有話題可以操作自住或商業不動產，引誘投資客進場。政府的土地標售之後，也減輕了龐大的舉債壓力，以及拉近跟財團的關係以取得政治資本。
而在地居民也不會意識到，這些環境的「觀光化」，是有成本的，是耗費大量稅金以及產業轉型的機會成本的。大家只會覺得，啊，我的家園變美麗了，政府果然有在做事……因此對任何執政者來說，發展觀光，有利於政權的鞏固。
畢竟要真正落實產業轉型、研發升級，創造高技術高薪資的就業機會，並不是那麼容易。研發不是錢砸下去就有成效，要時間的積累，更有眼光的政府人才，不存私心的把資源配置到適當的領域。
因此從中央到地方，政府耗資大筆預算在觀光發展上，鋪天蓋地的廣告看板與政府宣導，等於是將行政資源轉換為競選資本，用納稅人的錢來從事不被限制的競選活動。這些看板也根本不是給觀光客看的，是給自己人看的。
從民眾的角度來看，除了家園的美化「頗為有感」之外，遊客的增加也提高了台灣人的自信心——我們是很棒的，很多人要來參觀我們的家。
但你會發現一個殘酷的事實：遊客變多，你的薪水沒有變多。
更多人來你家作客，不代表你生活會過得更好。
圖／聯合報系資料照片
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▎講回中資一條龍
馬英九上任以來，大量開放中國遊客、商務人士入台，跟2001年相比，2013和2014的中國人入台停留人數，已經爆炸性成長33倍。
這些「政績」，不過是看得到吃不到的「數字」。觀光外匯成長了2.6倍的背後，大多數的旅遊業者看得到賺不到。中資一條龍，從旅行社、飯店、遊覽車到名產店，台灣已經被中資（或者偽裝成港資）大舉入侵。台灣等同是免費出借土地，中國遊客佔據了台灣各大觀光景點，錢卻給中國商人賺回去。台灣觀光業只能撿吃剩的餅屑。
觀光景點的維護、交通工程的建設、居民生活的騷亂……都是台灣人繳納的稅金以及負擔的隱性成本。台灣納稅人維護的土地，成了中國人免費的資產。
本地的觀光業者、攤販小吃，要嘛就被排除在中資的利益結構之外，要嘛就是被綁進利益結構，在初期獲得可觀的收入，然後隨著利益結構的緊縮，利潤逐漸被掌握旅行團的中國商界勢力所侵蝕。
因此中國旅行團如果縮減，實在對台灣經濟稱不上甚麼衝擊，或者正是個檢討觀光政策的轉機。
▎所謂的觀光，其實是……
把「國民自信心」與「觀光發展程度」綁在一起的思維，同時也服膺了政商團體各取所需的短視近利思維，逃避掉最辛苦也是最穩健的施政方向：捍衛勞動權益、輔助產業轉型、留住人才。
觀光所能創造的就業機會，如：旅行業、住宿服務業、餐飲業、運輸業、遊樂業……根據勞動部的資料，除了主管階級、大客車司機、業績好的導遊薪資可以突破四萬外，其他的基層員工大多在月薪兩萬六千上下。歸根究底，當觀光業的發展方向「重量不重質」的時候，文化深度的導覽行程與高消費團成了鳳毛麟角，在各行業追求研發升級的現在，或許也是該檢討觀光業的轉型必要。
我能理解，自己的家有很多人想來參觀，會讓屋主感覺良好。但從屋主的角度來說，訪客帶來的收入只是輔助，並不能取代本業的精進。
觀光業的發展，應該是求質不求量，求精不求多。能夠欣賞台灣文化脈絡與景觀特點的高消費能力旅客，才是必須留住的目標族群。觀光的發展應該回歸到保存既有文化資產與自然景觀上，做長遠的經營。而不是天外飛來一筆式的插入大量現代建築，用破壞生態環境的飯店來追求虛幻的發展數字，用光鮮亮麗的建設硬體來取代人才養育。
家園是自己的，不是訪客的。家園的面貌，不該問訪客，而該問家人。
圖／聯合報系資料照片
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觀光占GDP比重落後日中港澳
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2014-03-19
〔記者林嘉琪／台北報導〕全球知名旅遊觀光組織「世界旅遊業理事會ＷＴＴＣ」昨發布「二○一四年觀光旅遊經濟研究」報告指出，台灣二○一三年觀光旅遊業收入為ＧＤＰ貢獻總額為新台幣七千六百七十一億元，世界排名第卅九，在亞洲，遠遠落後於中國（排名第二）、日本（三）、印度（十三）、泰國（十七）、香港（十九）、馬來西亞（廿三）及澳門（廿六）等。學者及旅遊業者直喊「想跟國際ＰＫ，台灣觀光得再加把勁！」
旅遊業理事會報告我居第39
ＷＴＴＣ總裁兼首席執行官大衛．斯克斯爾表示，旅遊業對世界ＧＤＰ貢獻度連續四年成長，去年在全球創造二億六千多個就業機會，大約每十一個就業人口就有一人從事相關工作。
ＷＴＴＣ報告指出，台灣去年觀光旅遊業對ＧＤＰ總貢獻為七千六百多億元，占ＧＤＰ五．三％，創造近六十五萬個就業機會，吸引相關產業投資一千六百廿四億元，預期二○一四年相關投資會再上升。
觀光局坦承亞洲各國很拚
「排名不等於優劣，但看得出來亞洲各國力拚觀光。」觀光局國際組長林坤源分析，相較新加坡去年一千六百多萬旅客入境，泰國一千二百多萬，日本一千多萬，台灣觀光規模不大，去年來台旅客甫突破八百多萬人次，現要朝千萬旅客目標挺進。
觀光旅館同業公會理事長賴正鎰則表示，相較馬來西亞、香港的百億觀光預算，台灣觀光政策形成晚，投注民間資源仍偏少，且欠缺政策配套方針，業者想投資卻受限於許多規定。
要打世界盃業者籲增預算
觀光學者提醒，觀光政策不該只想觀光人數，台灣目前面臨「客人在門口了，但家裡還在整理中」的接待質量不足問題，機場、風景區等交通載運量、飯店房間數，以及多元外語接待能力都待提升，和香港、澳門等較小地區比，則是欠缺迪士尼樂園等特色遊樂主題。
高雄餐旅教育研究所教授林玥秀指出，ＷＴＴＣ成員由全球知名觀光旅遊產業及商界組成，相關調查具國際指標性。ＷＴＴＣ每年針對一百八十四個國家進行旅遊業對經濟影響分析，今年全球會議預計四月召開，觀光局已接獲邀請。
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目前辦理全球觀光發展趨勢及經濟貢獻評析之主流國際組織有UNWTO(世界觀光組織)、WEF(世界經濟論壇)及WTTC(世界觀光旅遊委員會)，其中，UNWTO所提分析資料之來源多係各國政府部門提供觀光產業所創造之直接貢獻數據。依UNWTO發布2014年1月分析報告，以2012年全球前50位排名為依據，2013年臺灣國際旅客人次成長率（9.64%）為全球第10名，觀光收入成長率（12%）為全球第8名，領先亞洲鄰近澳門、馬來西亞、新加坡、韓國等國家。
依WTTC本月所發布之「2014年觀光旅遊經濟研究」報告，臺灣在觀光GDP總額、就業人數及觀光投資上，均較2013年報告有6%-10%的成長率，WTTC更預測，2014年臺灣觀光GDP總額、就業人數及觀光投資更將分別再成長3.6%、5.7%及8%，顯示近年臺灣觀光在政府及民間觀光業者的齊心合作下，已有穩健成長。
有關報載臺灣觀光GDP總額排名落後其他亞洲國家一節，由於各國產業結構、觀光發展階段與規模、觀光容載程度均有所不同，似不宜以他國觀光GDP總額逕論我國觀光發展成果。我國將在整體國家產業發展政策指導及考量環境承載等前提下，將WTTC所公布數據做為未來觀光發展之參據。
另我國觀光預算相較於馬來西亞、泰國、韓國、香港以及新加坡、日本等其他亞洲國家國際宣傳預算，相對明顯不足。惟觀光局囿於有限經費及資源最大化效益之利用，運用創意結合公私部門多方力量共同行銷，並配合多元開放、全球布局政策思維推動臺灣觀光宣傳，始能締造出102年801萬人次國際觀光客巨量，誠屬不易。
未來仍持續以「建構質量併進的觀光發展」為核心思維，考量整體環境承載量，吸引國際級品牌觀光飯店投資、輔導國內旅館連鎖品牌化與優質化、強化觀光人才菁英養成及主要觀光景區旅客分流疏導等措施，來提升觀光產業附加價值與與經濟效益。
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觀光城市反觀光客
By 鄭勝得, www.chinatimes.com查看原始檔九月 9日, 2017
杜布羅夫尼克因《冰與火之歌》影集在此拍攝而聲名大噪，許多觀光客慕名而來朝聖，感受中古世紀城市場景。圖╱路透
許多歐洲城市今夏觀光客人數大增，包括巴塞隆納、威尼斯、杜布羅夫尼克與布拉格等，但卻因人潮過多引發當地居民極大反彈。
■The backlash has been on full display this summer in cities including Barcelona, Venice, Dubrovnik and Prague, which have all seen their visitor numbers rise.
CNN網站報導，由於廉價航空盛行，加上Airbnb等新型旅遊服務平台崛起，使得許多歐洲城市今夏觀光客人數大增，包括西班牙的巴塞隆納、義大利的威尼斯、克羅埃西亞的杜布羅夫尼克與捷克的布拉格等，卻因人潮過多引發當地反彈。
雖然觀光人潮帶動經濟發展，但當地居民表示，他們住的地方愈來愈像迪士尼樂園。市調機構歐睿國際（Euromonitor）分析師米奇（Asti Michou）指出：「面對觀光人潮，這些城市勢必得想出一些因應策略。」
設立守則限掛愛情鎖
分析師指出，由於觀光人數增加、日常生活花費攀升，使得義大利威尼斯人口數目大減，比起50年前足足減少約三分之二。聯合國教科文組織世界遺產委員會表示，觀光熱潮對於威尼斯歷史古蹟帶來衝擊，令他們感到「萬分憂慮」。
而威尼斯政府如今也想出因應之道，他們增加觀光駐點警察數量、禁止設立外賣商店並限制旅館新建數量。政府也加強宣導活動，運用11種以上的語言指導觀光客遵守規定。比方說，不得亂丟垃圾、不可任意懸掛愛情鎖，也不能僅穿著泳裝在鎮上行走，或是在古蹟階梯上恣意野餐。
市中心旅宿新建限量
巴塞隆納去年湧入約800萬名旅客，當地居民最近走上街頭抗議，他們高舉標語，提醒觀光客「這裡是他們的家」。
巴塞隆納市議會亦批准新規定，除了限制市中心旅館新建數量外，亦約束私人出租自宅的數目。政府也決定將觀光稅收用於市民建設，而非用在宣傳觀光。
歐睿國際指出，西班牙觀光客人數過去5年來增加2,000萬人，今年達到7,700萬人，而去年觀光業收入貢獻該國國內生產毛額逾14％。
西班牙總理拉霍伊（Mariano Rajoy）則為觀光業大抱不平。他表示：「這群觀光客可是帶著大把現金來這裡消費，把他們趕走實在沒道理。」而官方也擔心，巴塞隆納最近爆發連環恐攻，可能會嚇跑觀光客。
朝聖影集場景遊艇擠爆
位於克羅埃西亞南部的杜布羅夫尼克，因熱門影集《冰與火之歌：權力遊戲》在此拍攝而聲名大噪，去年觀光客數量更暴增1成。
但杜布羅夫尼克早已不勝負荷。先前便曾發生單日湧進7艘遊艇、9,300名旅客的情況，而這還不包括已待在該城周遭的2.5萬觀光客，政府因此發出人行道壅塞的警告。
當地政府試圖限制觀光遊艇數量，並在各地設立監視器，紓解擁擠的觀光人潮。
夜店喧囂夜巡防衝突
信用卡公司萬事達卡（MasterCard）指出，捷克首都布拉格是歐洲最熱門的觀光景點之一，去年的觀光客數量達到580萬人。該城市以啤酒文化聞名，因此成為夜店男女必訪景點，但這卻讓當地居民苦不堪言。
雖然至今尚未出現抗議活動，但布拉格官方在5月時先行成立「防衝突」小組，專門負責在夜晚巡視鬧區，勸導觀光客在晚上10點後放低音量。

2015訪日遊客突破2千萬 BBC：日本社會為何對陸客敬謝不敏
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© 由風傳媒提供
日本政府觀光廳宣佈，2015年度（2015年4月1日－2016年3月31日）的訪日外國遊客已突破2000萬人次，大幅超出了2012年日本內閣決定的「觀光立國推進基本計劃」、設定2016年實現訪日遊客1800萬人次的目標。其中今年3月訪日遊客達200萬人次，創下單月最大紀錄。基於此，日本政府已決定借2020年東京奧運契機，實現遊客4000萬人次的新目標。

觀光廳長官田村明比古分析說，提前實現目標的最大原因是日本周邊亞洲國家經濟成長帶動中產階層有了出國旅遊的能力，加上日元貶值的刺激推動，其中最驕人的旅客增長數字來自中國。

日本的困擾

日本社會對觀光廳的報告反應平淡，外國遊客增加不僅是東京、大阪、京都等地見慣的景象，而且在一些以往冷清的偏遠地方，現在也能看到深度遊的外國遊客，觀光廳報告是意料中事。

事實上，日本應對外國遊客增加存在著措手不及的困擾。例如各大都市和著名景區酒店不足，日本政府目前正籌劃放寬酒店建築面積管制條例和制定民居住宿的條例等來舒緩酒店不足問題。其它還有各地製作多種語言交通指南、普及外語翻譯系統、制定主要針對中國遊客的外國人旅遊行為警示語句等，預防正越來越受日本社會關注和議論的一些中國遊客行為惡劣，今後可能升級與日本人衝突，從而演變成惡化彼此感情的政治問題。

延續的國策

觀光立國是2003年前首相小泉純一郎提出的設想，2006年現任首相安倍晉三第一次執政期中，日本成立了《觀光立國推進基本法》，觀光廳也在次年成立。

伴隨中國經濟高成長，中產階層出國旅遊構成人潮、遊客在海外狂購成風，外務省、觀光廳局等也把中國遊客鎖定為吸引對象。從小泉政權時代開始至今，無論自民黨還是民主黨（現為民進黨）執政，推行振興觀光的力度不變，現在的安倍政權在這個方面的立場也很堅定。

日本政府貿易振興機構理事長石毛博行對BBC中文網記者說，「安倍首相非常重視觀光振興經濟的課題，親自主持過多次觀光振興會議並親自過問許多具體細節」。

拒絕接待案

不過，不僅日本政府內存在反對向中國人放寬旅遊簽證條件的法務省、警察廳，而且包括部分旅遊業在內，不少日本人並不希望外國遊客快速增加，尤其對驟增的中國遊客有不守規矩、不愛乾淨、行為惡劣的印象，存在憂慮給日本社會帶來負面的危機感，這種心態現在各地服務業也已相當常見。

個人訪日旅遊的中國人遊客遭遇「閉門羹」、謝絕服務的案例屢見不鮮。BBC中文網記者的4名香港朋友去年來日本旅遊，期間聽「驢友」（即「旅友」）介紹櫪木縣那須高原某鄉村餐廳，她們慕名而去，下了火車站還轉乘了出租車。不料一進店老闆就稱「今天休息」，可是餐廳外掛著營業牌，與老闆理論，老闆又改口說「不接待不會說日語的客人」，一名香港朋友說「我可以說日語啊」，但老闆最終還是拒絕接待。4人非常不快，向記者打聽如何找日本觀光機構投訴。記者另一名香港朋友也稱在關西某餐廳有過類似遭遇。

惡行傳千里

中國遊客狂購受矚目，但中國遊客惡行也是部分主流傳媒近年報道外國遊客時關注的內容。

典型的惡行包括「不懂用馬桶」，報導引述打掃廁所的女工投訴，中國旅客蹲在馬桶坐板上如廁、使用後不沖廁紙，把用過的廁紙扔在地上的「不愛乾淨行為」。還有「在公共場合不顧他人，大呼小叫」、「酒店走廊裏高聲說話，影響其他客人休息」等日本服務業記錄在案的行為。在北海道一個農民花田，有遊客踩進照相，被勸阻就威脅說「我以後再不來了」。

剛結束的賞櫻季節，中國遊客惡行再成話題。在大阪某著名旅遊點，有棵盛開在高台上枝幹低矮的垂櫻，花枝垂至高台下。相機自高台下往上取景，能拍出置身櫻花海的效果。該景點在中國旅遊網上熱傳，於是「驢友」湧至，踩斷樹枝、拽枝照相，以至於盛開的櫻花竟落滿一地，被日媒行容為「淒慘一景」。富士電視台設在遠處的攝影機，通過拉近鏡頭，放大了中國遊客們每一細微舉動和表情，其中一名年約50歲的婦女折斷一枝櫻花插耳邊拍照，對富士電視台記者上前追究，她泰然謊稱「不是摘的，是撿的」。

國情釀習性

BBC中文網記者聽日本人訴說中國人不沖廁紙「不愛乾淨」時，經常去解釋因為中國馬桶抽水性能差、下水道口徑小易堵塞並需要節約用水，所以存在把原本用過應丟進馬桶沖掉的廁紙扔馬桶外垃圾桶的指導，這是中國國情，並非不愛乾淨。但大部分日本人既難接受這種生活習性，也難相信衛星上天、高樓林立的世界第二大經濟體的中國存在如此國情。

從日本政府發放護照的數字來看，大部分的日本人沒去過海外或甚少去海外，去過中國的更是其中一部分。日本人對中國人的認識主要來自傳媒報導和生活接觸，現在深度遊到偏遠鄉村的中國人，是當地接觸中國人的途徑之一。

「自卑心作怪」

BBC中文網記者把香港朋友在日本被拒接待的遭遇向一群研究中國的日本人學者提出，作為討論中日民間交流存在的課題，獲得幾種分析。第一是鄉下人做生意，如果餐廳生意紅火、供不應求時，老闆可能寧願選擇日本人，不接待包括中國人在內的外國遊客，免得溝通麻煩；第二是可能對中國人印象差，所以不接待；第三可能是日本鄉下人因不懂外語，所以迴避外國人的自卑心態導致。相信第一和第三種原因或者說多少與第三種原因有關的看法較多，其中有人說「幾十年前，操東京口音的東京人也會在日本鄉下被拒接待，現在也還可能偶遇不很正常的應對，有時是被故意冷淡，有時是相反，其實都是自卑心作怪」。

討論的最終結論是，日本人內向性格眾多，表現出來往往是自卑或自大兩個極端，性格趨於開朗的中國人可能很難理解，磨合也會有過程，但既然推動觀光，日本應實施這方面教育和指引。

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朱立倫的兩千萬與大清倉

推文到plurk
2015-12-08 06:00
談中國國民黨一個荒唐的經建藍圖
◎ 黃天麟
日前中國國民黨總統候選人朱立倫在新店造勢大會時誓言，只要他當選，將全力拚觀光，來台人次上看兩千萬，甚至有拚三千萬人次機會。這是他當上總統候選人第一次比較明晰向國人宣示的經建藍圖，讓人恍然大悟他文宣中的「一個台灣」，竟然是「馬規朱隨」，就是「一個大陸客遊樂觀光島」。
日本也在拚觀光，但目標是二○二○年東京奧運時能到兩千萬人次。日本土地三十七．七萬平方公里，是台灣十倍，到處風光明媚。若依朱立倫的標準，日本二○二○年應拚到二億觀光人次。這是何等荒唐。即使被視為觀光立國的泰國，面積是台灣十四倍，人口六千七百萬，一年也只迎接了二千六百萬人次觀光客。安倍知道，泰國總理也知道，觀光業只是整體國家產業的一部分，還有更重要的許多產業部門，需要人才及資源。民進黨執政時來台觀光人次約二百多萬，也就是當今日本安倍二○二○年拚觀光的目標水準，所以品質很高；馬政府大量引進中國客後，日月潭、太魯閣等觀光勝地的觀光品質大幅下降，已成薄利低質產業。
馬朱（馬英九+朱立倫）的觀光人海戰術，其實也是馬英九「終極統一」大戰略之一環，目標就是要把台灣從亞洲小龍龍頭之經濟結構，轉變成為中國權貴遊樂休閒的邊陲海島，一面全力與中國簽署「終極殖民統一架構」的ＥＣＦＡ及服貿等協定，壓低台灣的經濟成長。他眼看今年保一都有困難，但卻符合他「全面復興中華」的宿願。
最近馬朱連線正在積極推動他們認為尚未完成的工作，亟需國人關注。即雖然他們施政八年，在ＥＣＦＡ架構下，成功把台灣的主要生產性產業移到中國，但「戒急用忍」時代遺留下來的半導體、ＩＣ設計等科技產業，仍然健在，成為當今台灣經濟的重要支柱。去年北京成立一千二百億人民幣半導體基金，利用國家資本併購海外半導體產業，目標就是台灣。日前中國紫光打算入股韓國的海力士，不到一天就被海力士打臉；反觀台灣經濟部，為迎合北京意旨，計畫開大門迎接。除鼓動聯電、台積電到中國設廠外，也要讓中國大媽來台炒股，大有「大清倉」味道，想把台灣主要產業，下台前盡可能讓中資來承接控管，台灣即完全轉型為服務中國客的觀光小島。
令人擔憂的是，台灣社會對此馬朱的「拍賣台灣」，反應意外冷漠，上街抗議者都止於「台聯青年軍」及「經民連」等人，寥寥可數。這才是真正的台灣危機。（作者為前國家安全會議諮詢委員、前總統府國策顧問）

拒接中國客！高雄日式餐廳霸氣貼公告

有網友將這張公告拍下，並上傳「強國瘋情話」臉書社團，得到網友回應「做得好！」也有人大讚「有骨氣！」（圖擷取自強國瘋情話）

2015-07-11 08:07

〔即時新聞／綜合報導〕臉書上出現一張日式餐廳的公告，上面大剌剌寫著「恕本店不再招待陸客」，原來是店內日本師傅重視禮節，然而先前接待中國客造成不愉快經驗，店內才會出現這樣的公告。

有網友將這張公告拍下，並上傳「強國瘋情話」臉書社團，網友回應「做得好！」也有人大讚「有骨氣！」

根據《ETtoday東森新聞雲》報導，店內員工接受採訪時大方承認拒接中國客的事實。店員還透露，先前有中國客在店內大鬧，還影響其他客人，日本師傅無法忍受之下才決定不再接待中國客。

調查：8成6上班族願從事觀光業
www.epochtimes.com.tw查看原始檔
【記者莊麗存／台北報導】隨著產業多元發展，向來有無煙囪工業之稱的觀光產業，近年也因各國旅遊風氣大開，產值大幅提升。1111人力銀行調查指出，高達八成六的上班族有意投入觀光服務業，最想投入導遊、地勤、空服員等工作，其誘因包括旅客數增、觀光政策、各國開放免簽等。

調查也發現，受訪上班族最想從事的觀光產業依序是「航空公司」、「旅行社」及「觀光飯店」；最想投入的前三大職務為「導遊／領隊／導覽」、「航空地勤／後勤」及「空服人員」。

1111人力銀行副總經理李大華表示，「觀光服務業」除了工作性質國際化、從業光環及工作型態活潑有趣外，同業參訪行程、廉價或免費機票、新興私房景點行程等特殊福利，也讓不少上班族心生嚮往。

調查指出，八成六有意從事觀光服務業的上班族坦言，近期海外來台人數持續創新高、台灣推動全球觀光行銷政策，以及各國陸續開放免簽等因素，是進入觀光產業主因；最大的從業收穫為拓展視野／增廣見聞、幫助旅客／服務人群以及與世界接軌。

李大華指出，隨著國道機場線完工，以及捷運桃園機場線將於年底通車，將大幅提升機場從業人員的通勤便利性，將可提升前往桃園機場工作的意願。

李大華也建議有意從事觀光、航空等服務業者，應強化「質」的提升，包括培養第二、第三外語能力、紮實歷史人文素養，甚至是說出一口好故事的能力等，才能建立起個人品牌，成為「觀光服務新貴」。◇

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佘健源、劉玉皙：觀光勝地居民怒吼陸客來台到底肥了誰？

2015/04/08
作者:
佘健源、劉玉皙
關鍵字: 高雄西子灣陸客觀光經濟

▲ 西子灣車陣（本文圖片皆為作者拍攝）

西子灣落日著稱，早在日治時期就被譽為台灣八景之一，一直是高雄市觀光產業重要的共有資產，也曾為哈瑪星地區帶來不少收入。

然而近來哈瑪星數里卻為遊覽車大量湧入一事向市府抗議；理應帶動地方經濟的陸客觀光團，現在地方人士卻亟欲阻擋，顯示低價陸客團對當地居民來說，已是弊大於利。

自六年前正式開放陸客來台以來，類似的爭議在全台各地也層出不窮；這些爭議連同低價陸客團在西子灣所引發的抗爭，背後隱含著類似的問題。問題究竟出在哪裡？由經濟學的角度切入，或許能提供一些指點。

經濟學中有公共財與俱樂部財兩種相近的概念。許多人以為公共財的界定是看所有權或提供者是不是公家單位，但實際上，關鍵是在該項商品或服務是否具有不可排他性和可共享性兩大特徵。

舉例來說，某一島上有一村，村中住著一位富人，富人為保護自己生命財產，建置一支船隊巡弋週邊，則村中所有居民皆能同享船隊巡弋所帶來的保護，不論其有無於船隊中出錢出力；此稱船隊巡弋的服務有不可排他性。此外，對富人來說，不論共享保衛好處的村民有多少人，皆不減損船隊巡弋對富人的價值；此稱該服務有可共享性。在此例中，船隊巡弋的服務就是一種公共財。

過去許多人誤認觀光資源是公共財的一種，不過觀光資源事實上並不具備完全的可共享性。山海美景，若遊客僅寥寥數人，再多幾人共賞，也對遊興無損；但若遊客過多，擁擠、交通及垃圾問題將會大大減損遊客的玩興。此外，多數觀光資源基本上是能夠設閘收費，排除部分未出錢出力者使用。針對此類不具有完全的共享性與部分不可排他性的財貨，我們稱之為俱樂部財。

● 陸客排擠高層客群，利益沒有流向國人口袋

當觀光景點承載過多遊客後，遊人來訪的效益降低，其效果是許多遊客將不願前來，且遊客為到訪此處所願付的價格也會下跌。舉例來說，時間成本高的高收入遊客，就不會浪費時間與精力到一個人擠人的景點。最後，這樣擁擠的地方就只剩低價團客願意造訪。這種只剩低價陸客團、而其他遊客消失的現象，被稱為排擠效應。

由兩個地方可以觀察到在西子灣所發生的排擠現象。一是在開放陸客來台前，打狗英國領事館官邸曾是高雄市民喝下午茶的首選，但在陸客團大舉來訪後，願來此喝下午茶的國人已寥寥無幾。二是根據中山大學總務處粗略的統計，開放陸客來台前後，西子灣週邊停車場的收入並沒有明顯地變化。這意味著在陸客來台以前，西子灣已是國民旅遊的重鎮；開放陸客以後，不過是原先的小客車換停為遊覽車。現今國人來此，發現停車位已為遊覽車佔滿，自然就不再停留。

由於通往觀光資源的道路，也是俱樂部財的一種，大量陸客團來訪西子灣，也造成居民使用週邊道路的效益下跌；而若居民能由陸客團中賺取收益，那也還勉強可以接受。然而，在陸客逐步取代國旅（主要是散客）的同時，於觀光產業中獲利的對象也跟著改變。過去國旅或散客來到此地，多會在當地選擇食宿、購買特產。但現在提供陸客團食宿與特產的則是遠在數里外的中大型觀光業者；這些業者不僅非當地居民，在對岸旅遊業一條龍的經營模式之下，許多業主還不是台灣國民。

陸客團到來，在地居民不僅得忍受種種不便，還無法從中得利，連原先的顧客也有部分被趕跑，難怪哈瑪星居民要出來抗議。

此外，若景點最終只剩低價團客，國內的業者就只能靠陸客團才能生存；再加上市場結構的因素，國內眾多業者競爭、對岸卻是寡占或特許的寥寥幾家組團社，台灣業者市場地位低下、議價能力低，利潤所剩無幾。加以對岸做生意並非完全遵從市場邏輯，當業者只能仰賴對岸過活時，若政治上站錯隊，就只剩倒閉一途。

▲ 西子灣落日

● 衝人數不如衝總收入

根據政府所公佈的資料，自開放陸客以來，旅客來台數逐年大幅成長，至今年應可突破一千萬人大關。但這些成長，卻沒有為當地民眾與業界基層人員帶來正面感受，這已經不單獨意識形態和政治立場使然，政府必須要仔細瞭解此宗生意最終的利益流向及成本所在。

在經濟學中，當討論到俱樂部財時，一定會提到最適人數的議題；觀光資源的本質是一種俱樂部財，經營者的目標就不應該是「極大化觀光人數」。此外，台灣多數的觀光資源，包括西子灣，雖可設閘收費，但因屬公有資產，眾人均可無償使用，本來也就容易造成觀光資源的過度利用，而過度利用所衍伸的交通與垃圾等問題，就只好用國民的稅金來解決。

西子灣就是個縮影，低價陸客團盤據，用台灣人的稅金來幫忙維持景點，讓對岸的旅行社大賺錢。我國政府若要藉由觀光發展哈瑪星地方經濟，避免西子灣成為對岸組團社逐利的場域，就必須要思考最適人數的問題；或可考慮逐漸限制低價陸客團的進入，而將重點擺在走精緻路線的高價散客。而對高雄市內的中大型觀光業者，在低價陸客團團數減少之初，或許會因短期的確定收益減少感到不適，但將目標轉往高價散客，長期將可避免因面對中國獨買力量，單價被壓制過低，且政治上受制於人的窘境。

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陸客擠爆日本飯店慘變「難民營」
2015年04月10日
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清明時節，日本京都著名景點清水寺擠滿中國遊客，寺外一段通道更擠得水洩不通。（網路影片擷圖）清明時節，日本京都著名景點清水寺擠滿中國遊客，寺外一段通道更擠得水洩不通。（網路影片擷圖）

【記者程靜／報導】日本櫻花正盛開，大批中國人利用清明假期湧至日本各地賞櫻，其中京都著名景點清水寺被擠爆，連機場入境大廳、各購物景點都出現數不清的中國遊客。由於飯店房間不足，遊客被迫打通鋪、睡沙發，日本飯店慘變「難民營」。

清明小長假期間，日本各地被陸客擠爆：機場出現無盡的人龍，景點的公車排起長隊，京都清水寺也擠得幾乎看不到地上，猶如黃金週假期的北京故宮，有網民直言「有種身在中國的感覺」。

走進上野公園，彷彿誤入中國某風景區，公園內到處都可以聽到中國話。東京、京都、大阪的飯店最近每天都爆滿，一床難求。陸客只好擠在窄小的房間，有房間鋪滿被鋪，住客緊挨著睡，還有人睡到沙發上，原本整潔、清幽的飯店，儼然變成「難民營」。

日本多米豪華旅館（Dormy Inn）在首都圈的5處旅館入住的訪日遊客數，也比2014年同期成長了4%，基本每天都是滿員狀態。這樣的趨勢還延伸到了高級酒店，例如王子酒店（Prince Hotel）就表示，到4月7日為止都保持很高的入住率。

不過，中國遊客也遭當地居民抱怨常出現許多沒有公民素質的行為，包括賞櫻後留下滿地垃圾，甚至還會隨地吐痰、折櫻花，讓居民相當困擾。

日本旅遊熱潮從中國新年便開始，據分析這主要原因在於，日本政府今年1月放寬對中國居民發放簽證的條件；此外人民幣持續強勢，與頹勢的日圓相比，陸客到日本購物可享受匯率帶來的優勢。◇

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2014-09-01
◎ 鄭政宏
去年台灣赴日觀光客有二三五萬人次，日客來台有一四二萬人次；今年上半年台灣赴日觀光客有一四六萬人次，日本來台只有七十八萬人次，日本來台觀光客的成長比台灣赴日約低十五％。對於這個現象，有「觀光教父」之稱的嚴長壽認為，大批陸客團會毀掉台灣觀光；然而，有「Bumbler」之稱的馬英九總統，未正視嚴長壽的看法，檢討政府觀光政策，卻於最近一連三次要日本政府「檢討、改進」！馬總統視日本是中華民國的一個「地區」，可以頤指氣使嗎？
高雄市長陳菊曾說「很多飯店因為中國客住宿，導致日本客卻步」，日本客不來，問題不在日本客，而是在中國客；已有許多國內外媒體在探討這個問題，就將「陸客團有大聲講話、不排隊等毛病」列為來台日本遊客減少的影響因素之一。馬總統怎麼不要求「大陸地區政府」「檢討一下」，以改善大陸人民此一會影響中華民國觀光的不良習慣？
馬英九看到「來台日本遊客減少」的數字表象，未了解真正的原因，沒有要求政院研究、改進觀光政策，以「吸引」日客，反而要求日本政府「檢討」，馬總統以為日本政府是像中國極權政府一樣，台灣要多少觀光客就送多少來？說這種話，不會失禮且貽笑國際嗎？
（作者為藥師，台北市民）