姜朝鳳宗族

讚美的力量如此大/一項密西根大學的研究發現，表現最傑出的團隊，團隊成員得到讚美與批評的比例是5.6：1。
研究人員還觀察到，被讚美頻率遠高於被批評的人，會在辦公室創造一種安全的情緒空間。很少人會說「這肯定行不通」之類的話，因此，即使是最沉默寡言的人也會有足夠的安全感，提出比較冒險的新點子。
你的批評意見，要少而精，所以如果你希望今年帶領的團隊是組織裡最優秀的，那麼讚美與批評的比例就不該是1︰1或2︰1，而是5︰1，甚至更多讚美。
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「希望被公開讚美」是所有人不能說的秘密！讓員工覺得自己有進步，比什麼都有用--大多數人比我們所想的更渴望得到讚賞與肯定。吃披薩和冰淇淋，感覺很愉快，當你看重的人誇你聰明時，你會更開心
1.密西根大學的研究發現，表現最傑出的團隊，團隊成員得到讚美與批評的比例是5.6：1。
2.被讚美頻率高的人，會在辦公室創造安全的情緒空間。因此，即使是沉默寡言的人也會有安全感，提出冒險的新點子。
3.人們最想要的，是覺得自己每天都有小進步。員工最開心的一天，往往是他們取得些許進展的日子。
每當提醒別人「我注意到，你最近2次會議都缺席」之後，也要想一想，應該多久說一次︰「我很欣賞你做的工作。」有不少人認為，讚美與批評的比例要維持在2：1。如果你沒有太高的目標，那麼這個比例並沒有問題。但如果你的目標是建立一個卓越團隊，那麼這跟理想比例就差太遠了。
密西根大學的研究發現，當主管的讚美與批評維持在2：1，團隊表現通常很平庸，不是最好，也不是最差。表現最傑出、創造最高獲利與最高顧客滿意度的團隊，團隊成員得到讚美與批評的比例是5.6：1。
研究人員還觀察到，被讚美頻率遠高於被批評的人，會在辦公室創造一種安全的情緒空間。很少人會說「這肯定行不通」之類的話，因此，即使是最沉默寡言的人也會有足夠的安全感，提出比較冒險的新點子。批評意見要少而精，所以如果你希望今年帶領的團隊是組織裡最優秀的，那麼讚美與批評的比例就不該是1︰1或2︰1，而是5︰1，甚至更多讚美。
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你可能會覺得不可思議，每個批評竟然需要用5、6個讚美來彌補？不只這個比例有點驚人，也跟其他書提到，員工想要更多「批評型回饋」似乎不一致。其他書強調，員工知道儘管不中聽，但批評有助於他們學習與成長。似乎每個值得留住的員工，都應該渴望企管顧問史考特（Kim Scott）提出的「結合直接挑戰與個人關心的回饋」（Radical Candor），而不是魔法保母瑪麗．包萍（Mary Poppins）那種「不斷讚美」加上「偶爾批評」的回饋。
每天都需要一點小進步
理論上，我們都想知道自己的缺點，不希望別人在發現我們的缺點時默不作聲。然而，理論上想要的和現實中渴求的，其實有很大的差距。想像中的自己，精神抖擻、心態正面、追求進步，但在現實世界裡，不斷辛勞工作使你感到疲憊不堪，屢屢受挫下，只有一個念頭︰「事情到底有沒有進展？我是否在原地踏步？」
事實證明，我們最渴望的是進步。哈佛商學院企管教授泰瑞莎．艾默伯（Teresa Amabile）與發展心理學家史蒂文．克瑞默（Steven Kramer）共同分析238位員工的工作日誌，總共有1萬2000多篇。他們發現，人們最想要的是，覺得自己每天都有小進步。
從日誌中可以看到，員工最開心的一天，往往是他們取得些許進展的日子，就這麼簡單。值得注意的是，並不是做完某個專案或如期完成任務才會讓人有成就感，只要專案有進展，就足以讓人產生滿足感。不斷進步的感覺會使人更有動力，精力更旺盛。
身為主管，你可以在這方面做點什麼來鼓舞士氣。在人們忙於某個艱難任務時，你可以指出你看到的進步。比如，愛莎正在學習談判技巧，她可能還沒有完成任何一筆大交易，但已在某些方面有了一些進步。或許她在談判之前做了充分準備，使她能夠保持沉著，不會因為對方令人不悅的語氣而洩氣。你可以告訴她，2個月前她還不具備這個關鍵能力，而現在她表現得很好。你要幫助她把任務細分成一個個可執行的工作，讓她看見自己的進步。
每個人都想聽到這樣的話，「你在這方面進步了」、「你的努力有了成果」，或是最棒的「我看到你所做的事，那正是我們需要的」。
大多數人比我們所想的更渴望得到讚賞與肯定。密西根大學有項研究發現，比起美食或性愛，人們更看重自尊。吃披薩和冰淇淋，感覺很愉快，但當你看重的人誇你聰明時，你會更開心。紐約大學心理系教授多莉．丘夫（Dolly Chugh）觀察到︰「有鑑於公開希望得到讚美是一種社會禁忌，這些研究參與者很可能低報了他們對受到肯定的重視程度。」
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如何回饋才能最大程度地激發團隊潛能？哈佛商業評論高人氣作者告訴你，每個批評需要用5、6個讚美來彌補！
用這個「黃金比例」做回饋，更有效激勵團隊 - 人才永續@天下學習 https://bit.ly/3HBwewX
明白讚美的好處之後，讓我們來看看該怎麼做最有效。有些人認為，應當平衡正面回饋與負面回饋的比例。每當提醒別人︰「我注意到，你最近兩次會議都缺席」之後，也要想一想應該多久說一次︰「我很欣賞你做的工作」。
有不少人認為，讚美與批評的比例要維持在2︰1。如果你沒有太高的目標，那麼這個比例並沒有問題。但如果你的目標是建立一個卓越團隊，那麼這跟理想比例就差太遠了。密西根大學的研究發現，當主管的讚美與批評維持在2︰1，團隊表現通常很平庸，不是最好，也不是最差。表現最傑出的團隊（也就是創造最高獲利與最高顧客滿意度的團隊），團隊成員得到讚美與批評的比例是5.6︰1。
研究人員還觀察到，被讚美頻率遠高於被批評的人，會在辦公室創造一種安全的情緒空間。很少人會說「這肯定行不通」之類的話，因此，即使是最沉默寡言的人也會有足夠的安全感，提出比較冒險的新點子。批評意見要少而精，所以如果你希望今年帶領的團隊是組織裡最優秀的，那麼讚美與批評的比例就不該是1︰1或2︰1，而是5︰1，甚至更多讚美。
你可能會覺得不可思議，每個批評竟然需要用5、6個讚美來彌補？不只這個比例有點驚人，也跟其他書提到的員工想要更多的批評型回饋，似乎不一致。其他書強調，員工知道儘管不中聽，但批評有助於他們學習與成長。似乎每個值得留住的員工，都應該渴望企管顧問史考特提出的結合直接挑戰與個人關心的回饋，而不是魔法保母瑪麗・包萍（Mary Poppins）那種「不斷讚美」加上「偶爾批評」的回饋。
理論上，我們都想知道自己的缺點，不希望別人在發現我們的缺點時默不作聲。然而，理論上想要的和現實中渴求的，其實有很大的差距。想像中的自己，精神抖擻、心態正面、追求進步，但在現實世界裡，不斷辛勞工作使你感到疲憊不堪，屢屢受挫下，只有一個念頭︰「事情到底有沒有進展？我是否在原地踏步？」
事實證明，我們最渴望的是進步。哈佛商學院企管教授泰瑞莎・艾默伯（Teresa Amabile）與發展心理學家史蒂文・克瑞默（Steven Kramer）共同分析了238位員工的工作日誌，總共有12,000多篇。他們發現，人們最想要的是，覺得自己每天都有小進步。
從日誌中可以看到，員工最開心的一天，往往是他們取得些許進展的日子，就這麼簡單。值得注意的是，並不是做完某個專案或如期完成任務才會讓人有成就感，只要專案有進展，就足以讓人產生滿足感。不斷進步的感覺會使人更有動力，精力更旺盛。
身為主管，你可以在這方面做點什麼來鼓舞士氣。在人們忙於某個艱難任務時，你可以指出你看到的進步。比如，愛莎正在學習談判技巧，她可能還沒有完成任何一筆大交易，但已在某些方面有了一些進步。或許她在談判之前做了充分準備，使她能夠保持沉著，不會因為對方令人不悅的語氣而洩氣。你可以告訴她，兩個月前她還不具備這個關鍵能力，而現在她表現得很好。你要幫助她把任務細分成一個個可執行的工作，讓她看見自己的進步。
每個人都想聽到這樣的話︰「你在這方面進步了」、「你的努力有了成果」，或是最棒的「我看到你所做的事，那正是我們需要的」。
大多數人比我們所想的更渴望得到讚賞與肯定。密西根大學有項研究發現，比起美食或性愛，人們更看重自尊。吃披薩和冰淇淋，感覺很愉快，但當你看重的人誇你聰明時，你會更開心。紐約大學心理系教授多莉．丘夫（Dolly Chugh）觀察到︰「有鑑於公開希望得到讚美是一種社會禁忌，這些研究參與者很可能低報了他們對受到肯定的重視程度。」
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IKEA實驗植物被言語霸淩和讚美 結果驚人
www.epochtimes.com查看原始檔五月 10日, 2018
IKEA公司在阿聯酋的學校所進行的實驗顯示，以言語讚美或霸凌植物，會有不同的結果。圖右是受到讚美的植物，圖左是受到霸凌的植物。（視頻擷圖）
【大紀元2018年05月11日訊】（大紀元記者陳俊村報導）人們的意念，包括說出來的話和寫出來的文字，都會對環境造成影響，誠如古人所云：「相由心生、境隨心轉」。瑞典居家用品零售企業IKEA最近對植物進行的一項實驗就證明，良善和惡毒的言語會對他人造成迥然不同的結果。
5月4日是中東的反霸凌日，為了喚起人們對此議題的意識，IKEA公司此前在阿聯酋的學校展開了一項以言語讚美和霸凌植物的實驗。
在這項實驗中，多名學童被邀請錄製他們分別讚美和咒罵兩棵植物的聲音，然後不斷地播放給這兩棵植物聽，看看30天後，兩棵植物是否有所差異。
比如說，學童讚美植物說：「我喜歡你這個樣子」、「你使這個世界有所不同」，或是咒罵植物說：「你看起來很差」、「你還活著嗎？」。
除了霸淩與讚美的差別之外，這兩棵植物的培育條件都相同，其中包括：它們都被放置在校園裡、被灌溉同樣分量的水、接受相同的陽光照射量與施肥等。
經過一個月之後，這兩棵植物的外觀有明顯不同。受到讚美的植物生長得很好，綠意盎然；而受到霸凌的植物已有枯萎的情況，其葉片不但下垂，而且局部呈現枯黃。
IKEA一名發言人表示，這項由阿聯酋IKEA所進行的活動旨在支持世界反霸凌日，以幫助孩童了解霸凌所產生的作用。「他們的重點是在這個主題上教育孩童，而他們傳遞的訊息就是，傳播善念能幫助我們所有人成長茁壯。」
多年前，日本學者江本勝進行過著名的水結晶實驗，亦即人們善念和惡念能使水分別產生美與醜的結晶，這與上述IKEA的實驗結果類似。
有個名叫文森（John Vincent）的男子，仿照江本勝的另一個大米實驗，自己進行了一次米飯實驗。
他將同一鍋煮好的米飯分別置入兩個相同的玻璃瓶中。其中一個貼上「愛」，另一個貼上「恨」。然後他每天對著「愛」米飯說愛，而對「恨」米飯說恨，看看一段時間之後，這兩者有何不同。
在前一兩天，兩個瓶子中的米飯都沒有變化。到了第五天，「恨」米飯開始發霉，而「愛」米飯則沒有變化。直到十幾天後，「恨」已經腐爛，甚至出現污濁的液體，而「愛」米飯都沒有腐爛的現象。
由此可見，常說好話，心存善念，才能對環境造成好的影響，使這個世界更美好。
責任編輯：茉莉