辦公室政治或操縱的目的,未必總是加薪或陞遷,很多時候,其目的僅僅是更多的權力或對自己一邊的事物有更多控制權,或讓對手不受信任。辦公室政治的目的也未必總是私利,也可因公司利益而起,而這樣做對公司整體而非僅僅個人有利。「一個『操縱者』常會藉由拉攏盡量多的同事進入其計畫中以達成其職涯或個人目標。」[22]盡管不可告人的目的是個人的勝利,但和不知情的同事結盟可增強操縱者的個人地位,並確保自己會是最後被指控做壞事的人
合作性競爭,又稱競合,是商業上的時髦詞語。卡特爾就是一個著名的例子,一組公司互相合作來減少競爭。相反地,合作性競爭的焦點放在競爭性的市場中的公司之間的合作。
一些看法對競爭抱持相對否定的態度,像是Tom DeMarco的《怠惰:超越倦怠、忙碌工作,及完全效率的神話》(Slack: Getting Past Burnout, Busywork, and the Myth of Total Efficiency)一書就有段話說「在知識組織中,沒有『良性』競爭這回事,所有的內部競爭都具毀滅性。我們的工作,在本質上是不能由單一個人獨力完成的,知識工作定義上就是合作性的。」(There is no such thing as "healthy" competition within a knowledge organization; all internal competition is destructive. The nature of our work is that it cannot be done by any single person in isolation. Knowledge work is by definition collaborative.)[1]
被人認為合作性競爭的例子有蘋果電腦與微軟公司在軟體開發的合作,標緻與豐田在2005年為歐洲設計的城市汽車。其他被一些人認為是合作性競爭的例子如自由軟體和開放原碼公司:他們為軟體庫的建立貢獻不少,任何人都可以採用作為他們自己的商業模型。合作性競爭 - 維基百科,自由的百科全書 https://bit.ly/42sv02K
辦公室政治(Workplace politics)是一種政治行為,出現於辦公室及職場內的人事及利益的競爭。辦公室政治形成的原因通常是由於職員須要在有限資源的環境之下,為利於自身提升而產生的競爭與衝突,此外文化差異、組織內部之間的利益不平衡和利益衝突也可能導致辦公室政治。簡言之,辦公室政治就是為了爭權奪利進行的種種算計。因辦公室政治而起的衝突又稱職場鬥爭或職場惡鬥等。
員工彼此的競爭常會導致辦公室政治。[1][2]辦公室政治及伴隨而來的惡鬥非常常見、基本不可能避免[3];且雖說辦公室政治有時可能對一部分的個人有利[3][4],但就組織整體而言,辦公室政治百害而無一利,辦公室政治帶來的職場鬥爭等,是造成工作壓力、職業倦怠[5][6]、破壞員工士氣與生產力的最大原因之一,甚至會導致一些人離職[2][7][8]。絕大多數的人對辦公室政治深痛惡絕[9],人們也認為辦公室政治是種骯髒、醜惡的存在[10][4][11],並將之與欺騙、背刺、算計、散播八卦等行徑相關聯。[12]此外,內部競爭也會讓人變得彼此猜忌、失去互信,甚而彼此算計。
一些看法認為在特定情境下,內部競爭必然是惡性的,像是Tom DeMarco的《怠惰:超越倦怠、忙碌工作,及完全效率的神話》(Slack: Getting Past Burnout, Busywork, and the Myth of Total Efficiency)一書就有段話說「在知識組織中,沒有『良性』競爭這回事,所有的內部競爭都具毀滅性。我們的工作,在本質上是不能由單一個人獨力完成的,知識工作定義上就是合作性的。」(There is no such thing as "healthy" competition within a knowledge organization; all internal competition is destructive. The nature of our work is that it cannot be done by any single person in isolation. Knowledge work is by definition collaborative.)[13]
手段及現象[]
辦公室政治牽涉金錢利益,與校園中的人際關係相比更加複雜,處理不當的損失也更大。(於公司或個人皆是)
心理學家奧立佛·詹姆斯指出黑暗三角人格(馬基維利主義、自戀、心理病態)在理解辦公室政治的過程中扮演核心角色。[14]然而不能認為所有耍心機搞辦公室政治的人都是黑暗三角人格特質強的人,或認為只有黑暗三角人格特質強的人才會主動挑起辦公室政治。
以下是辦公室政治常見的手段舉隅:
小圈子扎堆,因為利益、職級、性別、年齡、學歷、工作年資背景及意識形態之不同,分門分派。
抹黑:妖魔化、醜化對手,達至孤立對方,使之失去同事周邊支援,使之工作表現失佳,最後使之在組織內外失勢,甚至消失,下崗。一些人又稱劃鬼。
背刺他人:在別人背後說他壞話。[15]
散播謠言[15]
白色恐怖:目的是排除異己及內奸。
架空達至邊緣化對手:
資訊架空:組織開會,使對手不知情。企業有新方向,使對手又不了解。[15]
權力架空:讓其他人以為某人不是負責某些關鍵的工作,使之權力真空化,白做一些不被讚賞、非有貢獻的工作。[16]
辦公室政治與辦公室八卦的關係[]
辦公室政治和辦公室八卦是有別的,搞辦公室政治的人其目的是要獲得優勢,而八卦可能是純粹的社交活動;然而,這兩者彼此有關。辦公室八卦常被一些人利用來控制資訊流,並藉此最大化個人利益。辦公室政治隱蔽的本質使這類八卦和公開八卦區別,因此對組織可造成更大的傷害。兩者都可讓同事彼此猜忌、懷疑彼此的動機,並因此創造出敵意職場環境。辦公室政治也可指稱同事彼此互動的方式,員工的互動可以是正向或負向的。(競爭或合作等等)
算計[]
一個位於辦公室政治根源的問題是操縱,也就所謂的算計。操縱可存在於任何關係中,在其中其中一方或多方的人士,會以間接手段以達成目的。在資源有限的工作場所中,很多人會注意到踩在他人頭上以成就自己目標的機會。像例如說若有一群人請求升遷,他們會期望說決定升遷的理由是個人努力。若其中有一人相信這樣會讓自己不利,那他就有可能用脅迫或運用自己的影響力等作法,使自己處在更有利的境地。在成為操縱對象的人開始彼此直接交談,或者在諸如財務結果等證據開始出現時,操縱者就會找出藉口做解釋並盤算如何開溜,而這是因為他們受到驅使以保持一切受控,以及保護自己不必面對自己行為真相受揭發的狀況所致。這可以運用影響力使他人不雇用強力候選人以防止自己的地位和權威因實力強的人而受減損的形式展現。[17]像例如對於一個講求能力且高度專業性的職位,感覺受威脅的操縱者可能會以候選人缺乏行銷經驗等理由說服其他的投票者不要投給他,即使相關職位的責任不包含行銷也是如此。
心機[]
參見:心機
一個以更多細節分析辦公室政治的方式是將之看做一系列的「遊戲」。[18]這些「遊戲」可以「遊戲類型」及報酬來描述與分析。像例如人際「遊戲」是同儕彼此間玩的「遊戲」,像例如在「報喜不報憂」的「遊戲」中,參與者會壓下壞消息,而報酬是不必面對惹人生氣的風險;領導「遊戲」是上司與下屬間玩的「遊戲」,像例如在「分而治之」的「遊戲」中,領導讓他的下屬彼此對抗,而報酬是無人威脅領導的權力基礎;而預算「遊戲」則是以組織的資源玩的「遊戲」,像例如在「保留實力」的「遊戲」中,談判者會爭取一個較低的銷售門檻,而報酬是更大的獎賞。[19]
面對辦公室政治[]
絕大多數的人都對辦公室政治深痛惡絕,多數人對辦公室政治也僅僅是消極地被動參與,或盡一切努力迴避參與。跟人耍心機更是會對一個人的品德和誠信造成傷害。
一說指出,辦公室政治在一定程度上類似遊戲,一個如所有接觸類體育一般需要假定風險的遊戲,「玩這『遊戲』需要努力及對整體環境、參與者和規則的完全理解」、[20]「整個情勢的動態應該總是決定對參與者及他們如何融入整體環境的重新檢視。」[20]
在決定仰賴之前的狀況下得到的盟友時,必須小心;一旦情勢改變,就必須重新審視盟友。建立強大的盟友可最大化集體政治雷達的效率,並讓人得以在衝突爆發前得到警訊。在爆發衝突時,仰賴事實且以資料行動的人,在擴散政治衝突方面會較為順利。
總是為公司最大利益著想這點,可確保動機不受質疑。紐奧良大學的L.A. Witt根據他的發現認為說如果上司讓下屬的價值與自己一致,那就可保護下屬免於辦公室政治的負面影響,並幫助他們提升績效。[21]
角色[]
決策者:權力的最終來源者,幕後掌舵者,即老闆、中央。
親信圈:受上司或老闆重用的核心職員。此等人士會被其他職員所擁戴,形成以老闆親信為首的小圈子,其他職員從中獲得利益。
元老派:在組織中是年資長、薪酬水平和職級比較高的職員,已有的企業文化也是他們建立的。但是又被對立的新鮮人稱之為老餅、冗員、負資產,即是老闆的「黑五類」或俗稱老屎忽(old seafood)。
少壯派:在組織中是新加入的一批新鮮人,有新意念,企圖改革已有的企業文化,被視為爭權爭利爭地位的人物,即是老闆的「紅五類」。
中間派:立場模糊或左右奉迎不表態,強調工作為重、置身事外,其實可能是雙面人與告密者,老闆身邊的「九千歲」。
柴犬派:在組織中保有舊思維,面臨新建議或糾正時沒辦法以中立角度看待,並且容易記仇,稱為「柴犬派」
綠茶派:平常笑臉迎人,常常誇讚別人,背地裡卻處處反對主管和下屬的意見,私下抹黑造謠,稱作「兩面人」。
目的[]
辦公室政治或操縱的目的,未必總是加薪或陞遷,很多時候,其目的僅僅是更多的權力或對自己一邊的事物有更多控制權,或讓對手不受信任。辦公室政治的目的也未必總是私利,也可因公司利益而起,而這樣做對公司整體而非僅僅個人有利。「一個『操縱者』常會藉由拉攏盡量多的同事進入其計畫中以達成其職涯或個人目標。」[22]盡管不可告人的目的是個人的勝利,但和不知情的同事結盟可增強操縱者的個人地位,並確保自己會是最後被指控做壞事的人。
「辦公室政治是自利行為」,在其中「員工以之增加在組織中得到好的結果的可能。」[23]一些人可能在罔顧組織利益的狀況下,用其個人影響力獲取個人利益。[24]
一些形式的個人利益如下:
得到有形利益
得到諸如地位等無形利益
可影響他人行為的偽權威
問題與影響[]
辦公室政治是企業的主要問題,一個原因是操縱自身工作關係的人,常不惜以公司或團隊為代價,消耗時間和資源以達成自己的目的。
此外,辦公室政治對策略擬定、預算制定、績效管理和領導等重大商業過程會造成嚴重的影響,因為搞辦公室政治的過程會影響公司的資訊流通,在其中資訊會因為操縱者想藉由操縱資訊為自己獲得短期利益之故而受扭曲、誤導或壓制。[19]
辦公室政治有時可能對一部分的個人有利,53%的員工認為搞辦公室政治對自身的個人升遷有利[25],甚至有人認為可以考慮利用辦公室政治為自己換取利益[3],但也有研究指出辦公室政治會減少員工成長的機會,甚至導致職業倦怠[5];另一方面,雖有看法認為引入競爭機制可能激發員工的競爭力(鯰魚效應)[26][27][28][29],但實際上員工內部競爭帶來的效果可能適得其反,[30]而辦公室政治對組織整體百害而無一利,辦公室政治無可避免地會內耗生產力,更會徹底打擊員工的士氣與鬥志,辦公室政治一般是造成工作壓力、摧毀員工士氣及破壞生產力的因素之一,不僅會讓員工出現職業倦怠[5][6],甚至會導致員工離職[2][7][8],像例如數學家愛德蒙·蘭道在耶路撒冷希伯來大學期間,曾經因為自己成為馬格尼斯和哈伊姆·魏茨曼以及阿爾伯特·愛因斯坦之間爭奪大學控制權的一個棋子而離開耶路撒冷希伯來大學,並回到哥廷根。當時馬格納建議任命蘭道為耶路撒冷希伯來大學校長,但愛因斯坦和魏茨曼支持塞里格·布羅德斯基,而蘭道對如此的爭權奪利感到厭惡(此外當時耶路撒冷的生活條件也不佳,他的家人難以適應),這種對爭權奪利行為的厭惡,也成為他離開耶路撒冷希伯來大學,回到德國哥廷根的主要原因之一;換句話說,一般而言,辦公室政治及相關的競爭不僅不能帶來更強的競爭力或激發員工的潛能與鬥志,反而會造成工作壓力、摧毀員工的士氣、導致職業倦怠,甚而導致一些人離職,更是摧毀生產力的主要原因之一。據一項統計,英國37%的員工認為辦公室政治是造成工作壓力的原因之一,且是所有造成工作壓力的原因中最多人認可的原因。[31]另一項研究則指出,對Y世代而言,辦公室政治是減損生產力的第二大(39.2%)原因,排名僅次於過量的工作負荷(40.3%),且對女性(43.24%)跟較年輕的Y世代人士(42.39%)而言,辦公室政治是減損生產力的第一大原因;[32]此外,辦公室政治必然伴隨的爭權奪利和種種算計心機,也會嚴重損害個人品德。也會讓人彼此猜疑、失去互信,像台灣媒體人馮賢賢曾回憶:「北一女高中三年,同學之間完全沒有互信,前幾名的學生尤其彼此猜忌,根本沒有學到如何與人相處。」[33]
辦公室政治常與欺騙、背刺、算計、散播八卦等的惡劣行徑相關聯。[12]雖然有人認為辦公室政治無可避免,因此該學著擁抱之[12];還有人主張,辦公室政治可能對個人有利,甚而建議人們可考慮利用辦公室政治為自己換取更大利益[3][4],但人們普遍厭惡辦公室政治,絕大都數的人對辦公室政治都深痛惡絕,人們也以「骯髒」[4]、「醜陋」[11]、「邪惡」等詞彙形容辦公室政治。[10]美國華盛頓郵報曾做一篇調查指出絕大多數的美國員工討厭辦公室政治,其中61%的受訪者表示自己只會不情願地參與辦公室政治,而另外20%的受訪者更表示自己會盡一切代價迴避辦公室政治。[9]
人際衝突在任何社會、任何團體、任何時代中都存在,也就是說,「只要有人,就有恩怨,有恩怨就有江湖,人就是江湖」,也就是「有人的地方就有江湖」,因此儘管辦公室政治帶來的惡鬥對組織整體百害而無一利,但這現象非常普遍,而辦公室政治及伴隨而來的惡鬥也非常常見、基本不可能避免。[12][3]據統計,台灣67%的員工都曾遭遇職場鬥爭
辦公室政治 - 維基百科,自由的百科全書 https://bit.ly/40IgB0Y
不管你在哪個領域,大多數的時候都難以避免辦公室政治。雖然很多人都覺得討厭辦公室政治,但你很難完全免疫,而這些角力有時還攸關你的職涯發展。辦公室政治能讓你即時掌握檯面下組織異動(例如公司策略變動等),這些都會影響到你,提前掌握能幫助你爭取時間進行規劃。要在職場順利發展,對行業的了解與敏銳度、聰明掌握辦公室政治並學會箇中技巧……這些都是不可或缺的技能。在職場上,你要如何在利益相衝突的情況下,善用有限資源達到目標呢?
觀察情勢:學會察顏觀色,觀察一同共事夥伴言語及非言語的行為表現。認真聽其他人在講什麼、辨別出組織內關鍵人士、了解辦公室氣氛與互動狀況,但小心不要捲入權力鬥爭或沒有意義的小團體。了解組織內的政治是職涯發展重要的一步。
謹言慎行:面對可能一觸即發的情況,慎思之後再做回應。對所有的人都友善並尊重以待。別加入八卦團體,批評或說任何同事的壞話。如果你覺得有些話被公諸於世會感到尷尬,那一開始就不要說出口。
立即處理衝突事件:如果你對某位同事不滿,回應前先自我緩和一下。迅速回應衝突情況,但以理性的姿態處理。如果衝突是因你出錯而起,承認錯誤並立即修正。如果是團隊成員之間的衝突,馬上就著手處理解決問題。
建立誠摯的人際關係:辦公室政治中,通常會有人操弄或玩政治遊戲。別一起跳下去淌渾水,相反的,花點時間建立維繫誠摯又真心的關係。幫助其他人達成他們的目標。如此一來,你將能建立廣泛的人際網絡,有不同的人在需要的時候提供你支持。
了解自己:你有哪些固有的偏見或定見?你有哪些不能觸犯的底線?了解自己將能增加你成功的機率。
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辦公室政治 5 大「解毒」策略,讓組織培養包容文化 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌 https://bit.ly/4at9wVa
八卦滿天飛、小團體林立、為了升職明爭暗鬥、愛拍馬屁的同事、搶功勞的上司……這些惱人的辦公室政治,是讓人厭惡工作的理由之一。很多人為了迴避這些鬥爭,反而變成「邊緣人」,無故錯失發展的機會或有利的人脈。本文提出五種策略,可以協助解除有毒的辦公室文化,轉而讓公司內部充滿團結與包容的氛圍。 辦公室政治迴避不了。它可能有壞名聲,但是在任何工作場所,建立人脈、培養關係和影響他人的能力都很重要。可惜有研究指出,辦公室政治時常是白人男性的遊戲 ,因為相較於男性同儕,女性和少數族群的人脈往往較不夠強,而且參與辦公室政治所獲得的好處也比較少。 更糟的是,嘗試解決這種不平等的努力,往往聚焦在「修正」被排除在外的人,鼓勵他們培養自己的政治技能 、變得更加自在面對辦公室政治,或者緩和自己對辦公室政治的反應,而不是承認組織在創造有毒、不包容的辦公室政治方面扮演某種角色。當然,對個人的這項善意建議,必定會有一席之地,但若要做出有意義的改變,領導人就必須採取行動,在組織的層級培養更具包容性的文化。 為了探討組織能做些什麼,以促進健康的辦公室政治,我們深入訪談在英國各行各業服務的40名職涯中期少數族群員工。我們請他們描述工作上的辦公室政治體驗,以及職場環境如何影響他們本身參與辦公室政治的意願。接著我們使用統計模型來分析他們的回答,並找出包容性較強和較弱文化的共同特徵。 有毒的文化導致員工遠離辦公室政治 不令人意外的是,我們訪談過的許多人都對辦公室政治有極為負面的體驗。他們告訴我們的故事,內容顯示他們感覺自己被排除在非正式關係之外、被經理人忽視或排擠到一旁,以及目睹同儕的卑鄙行徑。一位參與者表示,「根本不可能踏進這些小集團,在裡面擁有一席之地。」另一位生動地描述工作場所殘酷的一面,指出:「他們會讓你眼睜睜看著自己喉嚨被割斷。他們做這種事毫不遲疑。」其他人講述了他們當替罪羔羊或被踐踏的情況。一位參與者回憶道:「我受到冷落,因為(經理人)搶了功勞。」 我們的分析也證明,有毒的辦公室政治文化可能在組織的任何層級創造出來,而且一直存在。一位參與者描述他們的經理人如何「開始引進他的朋友,所以我被降調到較低的職位」,也有人描述他們的同事如何「耍手段,只為了把別人拉下馬」。 為了應付這些有毒的文化,我們訪談過的許多人都遠離辦公室政治,只顧埋首加倍努力,而不是加入辦公室政治的混戰。例如,有位受訪者告訴我們,參與工作場所的辦公室政治,就表示「你願意破壞規則,願意欺凌別人,願意踐踏別人,而對我來說,道德上不能同意這些事情,所以我不會成為那個社交俱樂部的一員,因此我不曾(升遷)。」另一位解釋說:「我沒有參與辦公室政治;只管把工作做好,這樣就夠了。」有些人甚至設法離職。一位參與者分享道:「組織裡成群結黨,所以我沒有信心可以在這裡出人頭地。因此我另找工作。」這些反應是可以理解的,但是,避開辦公室政治這個場域,這麼做的問題在於,可能導致員工錯失那些完成工作、推進職涯所需的重要發展機會及人際關係。 包容文化可促進健康的辦公室政治參與 好消息是,不是我們訪談的每個人都有負面的辦公室政治體驗。一些人分享的故事提到了大力支持員工的文化,經理人主動讓少數族群員工參與一些政治活動,這些活動有助於建立關係、提高工作效能,以及在組織中獲得晉升。例如,一位參與者解釋他的上司如何「確保(職涯成長)更為容易,因為她事先和所有適當的利害關係人接觸交流過。」這些工作場所的經理人積極培植員工、善用辦公室政治來建立關係,而不是讓員工不受注意。另一位參與者表示:「嗯,我不喜歡使用辦公室政治這個詞。這比較像是和當權者建立專業上的適當關係;(他們)了解我的出身,(也)欣賞我是什麼樣的人。」其他員工分享的經驗顯示,同事和經理人都利用自身的影響力來衛護他們,或者提供發展的機會給他們;有位員工表示:「得到正確的支持很重要……我被推出來做事,他們有想到我。」 這些組織的辦公室政治,並沒有讓人感到卑劣或陰險,而是公開承認有辦公室政治存在,甚至告知新來的員工。一位受訪者解釋說:「你必須確保組織內有支持你的人,而且知道如何建立良好的人際網路,這可說是在你進公司之後,很早就開始灌輸給你的觀念。」同樣也有其他人表示,工作場所明確地「把重點放在參與那些(已經)深植於公司文化裡的人際關係和連結」,而且是以有助益且包容的方式參與。 這種方法產生的結果是,這些環境當中的員工能夠更自在地參與辦公室政治。一位員工分享說,他們過去往往猶豫不想參與辦公室政治,但在經歷了大力支持員工的組織氛圍洗禮之後,他們「與人互動的方式,多了一點辦公室政治意味,並且體認到,不只要注意你把工作做得多好……更要注意你是怎麼做的。」另一個人表示,他剛發現,健康的毛遂自薦是有益的,他承認:「確實需要讓別人認識你,讓處於能幫助你的地位的人賞識你。」 當然,要建立包容的文化,說起來比做容易,但這是有可能辦到的。根據那些訪談,以及對辦公室政治、領導力和包容性的更廣泛研究,我們找到五種策略,可協助組織培養更健康的辦公室政治文化,讓所有員工都接受培育和支持: 1. 保持透明。 談論辦公室政治,可能讓人感到不自在,但若不這麼做,只會讓那些已經能夠輕易進入辦公室政治場域的人受益。為了確保所有員工都能進入,很重要的一點是公開透明地承認辦公室政治的存在和重要性。我們應該鼓勵每個層級的領導人、經理人和員工,都公開談論建立人脈的價值,並且透過明確的到職流程、導師指導(由同事和資深員工擔任導師)、人才發展計畫、員工親和團體和其他行動方案,讓大家都看得到辦公室政治的非正式做法。此外,隨著遠距和混合式工作成為常態,重要的是應考慮線上空間要在哪裡、用什麼方式進行非正式的連結,並且確保所有員工都知道、也能加入使用這些結構。 2. 確保取得非正式的職涯發展資源。 許多組織致力於透過正式的人才發展計畫,以促進多元和包容。然而,這種方法不太能夠協助進行那些推動辦公室政治運作的非正式、制度內的互動。的確,我們在先前的研究中發現,若要成功推動職涯成長,需要混合運用正式和非正式的資源,而少數族群員工通常較無法取得重要的非正式資源。為了填補這個落差,組織應該提供一些機制,例如導師指導、贊助和支持網路等,以確保女性和少數族裔的員工不僅能取得正式的專業發展工具,也能使用對成長很重要的非正式流程。 3. 以正向方式重新建構辦公室政治。 我們在訪談中,一再聽到員工表示,他們覺得參與辦公室政治令人反感,甚至道德上可能令人厭惡。這種假設(也就是認為辦公室政治充其量是必要之惡)可能已根深柢固,尤其是已習慣被屏除在外的人會這麼想。但這也是可以質疑的假設:我們之前的研究發現,人們對辦公室政治的看法,會因為他們工作上的經驗而顯著改變。因此,領導人應該明確反駁「辦公室政治只能用於謀取私利」的看法,並且把辦公室政治建構為一種工具,能用來協助每個人建立關係、獲得機會和把工作做好。這表示,要設法強調在組織的每一個層級採取辦公室政治行為的價值,例如談判、影響他人和建立關係等行為,以及把辦公室政治技能,與專業發展計畫中優先重視的其他核心能力並列。 4. 善用辦公室政治以推進包容性。 很多時候,辦公室政治被視為一項制度,設計目的是要讓擁有權力的人保有權力,並排擠沒有權力的人。但是,如果我們轉而運用辦公室政治,來破除根深柢固的不平等,情況會如何?不可否認,經理人在辦公室政治場域裡,扮演守門人的關鍵角色,但這也表示,他們處於絕佳的位置可以鼓勵公平行事,而非循私偏袒。組織應該訓練經理人和資深領導人,讓他們分享自己的辦公室政治知識,並且善用他們跨越種族和性別界限的辦公室政治力量。例如,可以鼓勵深受敬重的贊助人(sponsor),參與專門設計來支持女性和少數族裔員工的領導力發展計畫。這麼做,既改善了員工接觸資深領導人的人脈的機會,也協助贊助人更了解不同員工面對的障礙。接著他們就可以利用這些見解(加上他們的辦公室政治頭腦)來為受他們贊助支持的員工說話,並且制定更有效的策略,來處理整個組織裡所有員工面臨的障礙。 5. 分享成功故事。 人一旦登上頂峰,就很容易忽略掉一路走來的過程中的細節。組織若要讓辦公室政治常態化,成為職業成功故事的一個典型要素,就應該正式和非正式地鼓勵「成功」的員工分享自己的故事,並且強調一些例子,用來說明他們什麼時候受益於別人的幫助,或者善用內部資訊和人際關係來脫穎而出,或者在自身職務上更有成效。公開分享這些經驗,有助於任何層級的員工,為自己設想一條辦公室政治能發揮正面作用的前進道路。 長久以來,辦公室政治一直是用以排斥別人的機制,但並非一定要是如此。有毒的辦公室政治,對職場上的少數族群和女性造成的負面影響,眾所周知,但我們的研究顯示,建立包容的辦公室政治文化是有可能辦到的;在這種文化中,辦公室政治是用來促進共同的利益。組織若採用經過深思熟慮的包容性方法,就可以協助所有的員工參與辦公室政治,並且從中獲益。
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辦公室政治學起來!職場應對讓你無往不利!
【職場英文】辦公室政治學起來!職場應對讓你無往不利! https://bit.ly/4hlHSwd
總是被職場同事的小動作搞得心煩意亂?
搞不懂上司到底在背後玩什麼把戲?
今天 VoiceTube 將要帶你從零認識「辦公室政治」,
學習如何在直場上映對各式人際狀況,
增加你在職場上的優勢!
金庸名作《笑傲江湖》中有句名言:「只要有人的地方,就有江湖」,而我們身處的職場也是如此。由於利益、人事的資源有限,職場中往往會出現各種恩怨(grudge)、衝突(conflict),或是各種明爭暗鬥,這就是所謂的「辦公室政治」(workplace politics)。
政治(politics)本來屬於眾人角力,達成共識進行決策的過程。而即便辦公室政治有造成職場不必要內耗的風險,它卻同時有著能提升內部競爭力的正面影響。
因此,當我們選擇刻意、或是全然地避開辦公室政治,這可能會阻礙自己的職場發展,畢竟這等同隔開了自己與上司、同事之間的連結。因此,學習如何「經營」(manage)辦公室政治,才能有效提升自己待人處世的功力,更能為自己的職涯加分。
辦公室政治定義解釋
深入了解辦公室政治
辦公室政治常見手段
辦公室政治定義解釋
要如何好好經營辦公室政治,不讓自己引火自焚(backfire)呢?專家建議,可以先從觀察辦公室內的文化,知道公司重視什麼樣的價值開始,並在工作中將這些特質展現出來,同時也可以和老闆、上司共同討論對公司有益的規劃,適時回報進度、成果,表現出個人的成長與價值。
此外和公司內的「戰友」們維持適當的關係也很重要,與同事相處應保持不樹敵,也不過度友好的原則。整體來說,經營辦公室政治就像是在經營自己一個身為專業工作者的品牌、形象,=最重要的是要能懂得適時、彈性地調整策略。
接下來就一起透過以下這部影片來了解更多關於經營辦公室政治的妙招:
影片中一共列舉了六項經營辦公室政治的妙招,其中就包括「觀察技巧」(observation skills)、「目標」(goals)、「同盟夥伴」(allies)、「社交技巧」(social skills)以及「策略」(tact),趕緊把這幾招給學起來!
VoiceTube 募集學員好評心得
深入了解辦公室政治
辦公室政治就像宮鬥劇一樣,有高低階級也有派系,常見的類別有以下五種:
元老派:也就是俗稱的「老鳥」(veteran),有經驗、人脈,但部分人的工作熱誠較為低落。
少壯派:組織中的新鮮人、菜鳥(rookie),具有熱誠和改革公司的理想,但行為容易被當作在爭權奪利。
中間派:習慣不表達自身立場,屬於左右逢源的類型。
太上皇:實際掌握權力的人,可能是老闆,或是公司高層等較高階位的人。
愛將:受到老闆、主管重用的員工,這類人往往會得到更多的好處。
辦公室政治常見手段
許多人為了爭取自身與派系的好處,可能會使用一些手段來達成自己的目標,目的是要提升自身利益,或是降低職場對手的聲望與影響力,以下這些為幾個常見的例子:
Smear 抹黑
有些人習慣靠著說壞話、醜化、放大對手的錯誤,來影響對手在上司或是同儕眼中的形象,導致其待遇變差,甚至被孤立。請別小看人際關係對工作的影響,職場上的孤獨感可是會讓人提不起勁、犯錯率提升,工作表現大受影響。
Make a mere figurehead 架空
架空分為「資訊架空」和「權力架空」兩種,目的都是要「邊緣化」公司內的對手。資訊架空指的是藏匿訊息,譬如關鍵的決策資訊或是公司的新走向,不讓對手知情;而權力架空指的是故意讓他人以為對手不是負責某些關鍵工作,誘使對手去做白工,藉此讓對手的權力真空化。
Coterie 搞小圈圈
在校園生活中,搞小圈圈的例子屢見不鮮,而出了社會以後,人和人之間多了金錢上的利益關係, 依照職等、年齡、背景、學歷或目標所區分的分門別派也會變得更加複雜。
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