姜朝鳳宗族

居服員不足 申請人只能苦等
By 江詩筑, 莊旻靜, www.chinatimes.com查看原始檔八月 17日, 2017
衛生局改變長期照顧管理中心以往被動做法，由照管專員主動走進醫院，協助申請長期照顧服務。（葉臻攝、衛生局提供）
蔡政府主打的長照2.0政策在今年上路，卻因為居家服務員人力不足卡關，光是桃園地區，上半年申請人數就有2659件，已超過去年度整年的2500件，居服員負擔變重，人力卻沒有增加，民眾苦等不到資源，政策有如畫大餅，社會局擬在年底增加514人，解決「僧多粥少、緩不濟急」的情形。
社會局拚年底補514人
相較於社福資源充沛的直轄市，新竹縣、苗栗縣人力空窗問題更形嚴重。新竹縣社會處長田昭容坦言：「這是一直以來的困境。」她分析，相較6都，新竹縣無論在經費、員額配置上都相對吃虧，人力也因此難以補齊。苗栗長照中心主任林采勳表示，居服員就是勞動職，離職率大概有1成左右，人力缺口無法避免，今年到7月為止已培訓222名居服員，可望紓解案量壓力。
桃園市蔡先生申請居服員到家服務，協助因為洗腎無法行動的88歲父親到醫院交通接送、餐飲服務和洗澡等居家護理，申請至今已經2個多禮拜沒有下文，社會局專員坦承因為居服員人數不足，「就算服務時間短，也派不出人力」，蔡先生只得和兒子輪流請假回家照顧老父。
1/3申請案逾2周才派遣
長照2.0上後卡關，申請居家照護的人數變多，根據桃園市政府社會局老人福利科統計，今年截至7月底共有2659件申請案，比去年整年的2500件還多，除此之外，今年1、2月份超過2周才派遣居服員的個案共有50件，3至5月則增加到90件，每月平均多出5件，有1／3過慢派遣。
社會局坦承，全桃園僅688名居服員，平均每人服務4至5項個案，考慮部分居服員是高齡、兼差的隱形缺口，社會局和勞動部勞動力發展署桃竹苗分署合作，盼年底前訓練514名新血加入。

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職場修練
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Dreamstime
「我的翡翠項鍊不見了，請你問阿姨，是不是她拿走的？」
夜裡一點多，當天清掃了三間豪宅，疲憊不堪的怡文才要沉沉睡去，被一通客戶打來的電話吵醒，遺失一條婆婆送的結婚禮物：翡翠項練，價值上百萬元，怡文整個嚇醒。
手下都是失婚婦女
「你跟阿姨說，沒關係，還回來就好，我不會跟她追究這件事。」
還算是一個有教養的客戶。但是怡文不解，這位阿姨離了婚，帶著兩個幼兒到她開的清潔公司討生活，在生活最艱困的時刻，都未曾起心動念，現在經濟有好轉的跡象，怎麼會偷東西？不過怡文還是勉為其難的打給阿姨，擔心傷了對方的自尊心，小心翼翼的詢問，有沒有看見到一條翡翠項鍊？得到的答案是沒看見。
掛上電話後，怡文忍不住崩潰大哭，因為合夥人不久前捲款兩百萬元避不見面，下個月的薪資要怎麼發還沒有著落，已經是山窮水盡，再一步是萬丈深淵，哪裡知道命運卻在此時狠心的推她一把，墜落於無邊無際的黑暗中。就像等著聆判死刑，一分一秒苦熬著，一直到早上十點多，客戶來電說在辦公室找到了，怡文才整個被掏空似的癱軟在椅子上。
手下有二十多名清潔婦，不是失婚，就是家暴逃家，背後都有一段令人鼻酸的故事，怡文回想起三年前這一段翡翠項鍊失竊疑雲的往事，感慨萬分的跟我說，會來做清潔工作，都是人生走到谷底的人，正因此品格經常受到無情檢驗，什麼事都可以懷疑到他們頭上，什麼火氣也都可以飆到他們身上，毫不遮攔。
「如果要知道上流社會的真實面目，問我們就知道了。」
從13歲開始當不合法的童工，怡文在社會底層打滾過來，養成強悍不服輸的性格，只要她認為問心無愧，就無人有資格可以因為她的出身或貧窮而踐踏她的自尊心，站在理字上，一定要把該得到的尊重討回來。
因為貧窮，誰都可以瞧不起她們
有一次客戶要繳費，而負責的阿姨臨時有事，恰文必須親自出馬收錢，走到大樓時，忘了是幾樓，便打電話詢問，是客戶的70歲媽媽接的，聽得出非常不高興。到了樓上，老人家從門縫把錢遞出，當怡文還在低頭數錢時，門碰的一聲關上，留下怡文愣在當場，羞辱當頭罩下，久久不能自已。
這一戶人家書香門第，先生是教授，太太是醫生，媽媽是退休中學教師。隔天因為另一件事情，老太太來電質問，口氣很差，還迸出這樣的話來：
「像你們這種人…」
「我們這一種人，就是讓你們有乾淨的房子住、有熱飯可以吃，生活過得舒服的人。」
怡文在嗆回去之後，便學老太太甩門，也把電話掛了。老太太氣得再打回來，罵她不禮貌，怡文便請對方回想自己的態度。老太太的解釋竟然是—
「像我們這樣的人家，妳怎麼可以不記得住幾樓？我當然要生妳的氣！」
不只是有些客戶欺人太甚，連爆肝領低薪的保全人員也會相煎何太急。某回怡文把車停在許可的公共空間，保全不准，可是當怡文轉身要把車開往地下停車場，鐵門冷不防的放了下來，撞到怡文的頭，血濺四處。怡文馬上明白這是慣用手法，凡是進出大樓的工人，不少一定吃過類似排頭，於是她一狀告到法院，要求賠償，而賠償金額不過是區區五百元。俠女性格的怡文說：
「我的目的在給對方一個教訓，不在於錢，嚇一嚇他們，以後不要再這樣對待弱勢的人。」
追著錢跑，追著時間跑
小學畢業隔天，便跟著母親到成衣工廠當車縫女工，怡文本來是要失學的，可是對於老天爺給的命，怡文從來是不認！她一個小孩到國中學務處，拜託校方的夜間部收她，可是政府規定夜間部是給成年人念的；抵不過怡文一再懇求，學校畢竟是辦教育的，想盡辦法讓她破例當國中夜校學生。
一個正在發育的孩子，一天只睡四個小時，而且白天工作時，她還要求自己手腳要快，每一件省一秒，一天多賺幾十塊錢，一個月多出幾千元。遇到考試時，怡文就把小抄貼在機台上，一邊趕工一邊記背，車縫是為了賺錢養家，念書是為了生命有出路。那個時候，覺得長大好慢，記憶裡都是在追著錢跑，追著時間跑。
「那個年紀，時間的味道就是錢，就是不想讓人看輕。」
跳過年少輕狂，錯過花樣年華，怡文一直很忙很忙，不斷往前奔跑，每天工作十四個小時，沒有一刻停下來，直到十四年前一個因緣際會接觸清潔行業，她終於停下來，鑽了進去，找到一個立足點發展事業，也貢獻自己，幫助跟她一樣需要扶一把的弱勢婦女。
一開始，怡文是獨立接案，講求效率也要求完美，加上品德端正可信賴，上流社會人家的口碑傳開來，生意滿檔，一天做三戶還應接不暇，必須請人幫忙，很多不幸婦女主動找上門，求得一份溫飽，並照顧兒女。在清潔方面，怡文不斷鑽研技巧，不吝相授，求助的人越來越多，後來她還到家扶中心教導更多婦女學會清潔的技能，找到工作機會，不僅經濟獨立自主，可以脫貧，也脫離悲慘人生。
她的足跡，將改變更多女人的地圖
40歲才念大學，去年畢業，怡文終於聞到時間的味道是空谷裡的百合，悠然而芬芳，也開始學習「浪費時間」，不再壓縮時間，把一分鐘當兩分鐘使用，比如吃飯時多咀嚼兩下，坐一個下午聽音樂與讀書，花一個月去加拿大長住等，終於知道自己前半生那麼努力工作的意義與價值。
一個靠雙手打拼天下，翻轉自己命運的女人，正在努力的邁開下一步，幫助更多女人翻身，除了佩服之外，也讓我們明白，面對弱勢的工作者要多一點善意與貼心，給他們機會靠自己打拼出美好的人生。
對於他們
生命是曲折的旅程
…
雖然他們並不清楚
自己的足跡
將改變誰的地圖
--中國詩人 哈金

月薪嬌妻帶動 年輕家政婦成風潮
By 石欣蒨, www.chinatimes.com查看原始檔十二月 18日, 2016

日劇《月薪嬌妻》自播出以來大受歡迎，隨著劇情進入尾聲，台灣的家政婦話題也熱絡起來。（翻攝自日本TBS網站）

幸福滿分中有新加入的（左）Hannah及Gill，兩位都是22歲的大學生，都一樣不怕辛苦務實的當管家賺錢。
日劇《月薪嬌妻》明天就是完結篇，新垣結衣飾演的實栗是臨床心理學的碩士生，但是出了社會找工作卻處處碰壁，最後當家政婦，還與星野源飾演的平匡結契約婚，雇主與員工兩人在當中卻感情升溫。

這樣劇情，其實也在台灣上演，但非契約婚的部分，而是愈來愈多20代的台灣年輕人搶著加入家政婦或家政夫行列，由於他們工作勤奮，甚至到打掃旺季的過年前，被雇主們搶著要。

以主攻打掃的電商平台「幸福滿分」為例，品牌表示，自家不會以家政婦（夫）來稱呼員工，而是稱為「管家」，「為這一個職業打造全新的形象，讓員工也認同這是一份體面的工作。」而年輕人確實也接受這種新方式，該公司不包含工讀的大學生，正式員工就有2成是26歲左右的年輕人。

幸福滿分表示，年輕管家多數大學畢業，不走所學本科系而改從事家政，基於務實，認為不如趁找到正職工作前先去打工，而其他類別的工作時薪往往比家政相差一倍以上，家政時薪約260元，勤勞一點還可以賺更多，因此投入的年輕族群愈來愈多，「投履歷的應徵者當中，10位裡就有3位是大學生。」

管家Hannah跟Gill都是22歲，今年10月才加入幸福滿分，兩位均為戲劇系的大四學生，Gill本來就喜歡打掃清潔，「剛好最近看到《月薪嬌妻》這部日劇，覺得這可以賺錢也不錯。」所以兩人一起去應徵；但Hannah說她自己本來在家裡都是當大小姐的，不負責打掃工作，當朋友得知她去當家政婦，都驚訝地說：「你去打掃？」不過Hannah的家人覺得，她從事這工作是好事，「奶奶都認為我現在整理東西的能力比以前好，家政工作對我是一個很好的學習。」

除了年輕人加入家政婦之外，也有家政夫加入居家清潔的行業，「佳居家事服務」表示，不只是女性，其實也有不少男性加入這一行，公司裡男女員工的占比大概是3：7，更有夫妻檔加入居家清潔的行列，客戶也很歡迎夫妻檔的家事服務員，因為效率及默契較佳，且男性體力較好，更適合需攀高或粗重的工作，在事家事清潔這個行業逐漸被接受。

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家事清潔服務夯 年底預約多滿檔
By 石欣蒨, www.chinatimes.com查看原始檔十二月 18日, 2016

日劇《月薪嬌妻》中的主角是臨床心理學的碩士生，為了賺錢踏入家政婦這一行。（翻攝自《月薪嬌妻》劇照）
歲末年底是居家清潔服務預約高峰期，不少家庭都此時預約到府進行大掃除，本報訪問了3家品牌發現，年前大掃除預約多已滿檔，且直到除夕當天仍有客戶預約服務，平均4小時起跳，每小時計價約500元，而大掃除則約需8小時的工時，預約情況較去年同期成長了2成左右。

佳居家事服務就表示，因為今年過年比較早，預約年前大掃除的服務早在10月就開始，臨時客戶的出現也讓預約量提高，比去年同期上升了2到3成左右。有別於一般居家清潔公司，該公司常常聘請夫妻檔的家事服務員，因為一般大掃除需耗費8個工時，客戶對夫妻檔因為默契佳、速度快，得到客戶的評價高。

速倍美企業有限公司在這一行有10年的歷史，不管是固定或臨時的客戶都會在年底歲末的時候大幅增長，而且直到除夕前一天仍有客戶預約大掃除清潔服務，而在到府服務的時候，家事清潔員都會把工具及清潔劑一同帶上，也會因應需求，使用客戶個人或是清潔員的工具。

新型電商公司幸福滿分成立於3年前，在這一行算是新的企業，主打精緻化服務，吸引了不少年輕人以及大學生入行；幸福滿分從2013年10月開始試營運，隔年1月正式營運，在第一個月就已經回本。

外包大掃除 台居家服務

外包大掃除 台居家服務預約年增40%
www.epochtimes.com查看原始檔十二月 9日, 2016

隨著對家事鐘點觀念的改變，越來越多繁忙的上班族寧可花點小錢，把浩大的年終大掃除工程包給專業清潔公司。（大紀元資料室）
【大紀元2016年12月09日訊】（大紀元記者蕭軒台北報導）距離2017年過年倒數50天！年終大掃除預約熱潮已早早引爆，業者統計今年第四季「家事清潔」服務預約量年增40%，以2人清潔半天或全天、平均5千元的案件為大宗，另外，冷氣機、洗衣機的清潔和除蟎也是熱門預約項目。

勞動部統計工時資料顯示，台灣全年工時超過2,100小時，環境壓力及人口結構改變，過年將近很多人還是擠不出時間大掃除。隨著對家事鐘點觀念的改變，越來越多繁忙的上班族寧可花點小錢，把浩大的年終大掃除工程包給專業清潔公司。

信義居家服務中心表示，統計今年11月底開始預約打掃件數，已較平日成長近3倍，在第四季整體預約量，也比去年同期成長超過40%，預估至少有500組公司及家庭有清潔需求。

信義居家專案經理曾雪梨表示，有專人清潔需求的族群，不再只是上班的雙薪家庭，長期租屋族的需求漸漸提升，消費者對單一項目的專業服務接受度亦越來越高，如「冷氣機」、「洗衣機」等專業家電保養清潔的服務品項，預約件數與去年相比增加2倍以上；為了減緩家中過敏原發生，許多家庭主婦也紛紛預約專業性較高的「除蟎服務」。◇