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2014-06-03
◎ 李旼
「你們欠我的，這輩子不還，下輩子也要還的。」香港女導遊阿珍潑婦罵街般辱罵客人的情況(https://www.youtube.com/watch?v=mU3r16rQBmI)，可能不久就會在台灣上演。
中國旅遊團低價、零團費的情況愈來愈嚴重，國內已有旅行社取消導遊的工作費，逼迫導遊加強購物宣導，迫使導遊的工作變質；加上中資、港資採取「一條龍」的經營方式，旅行社、飯店、購物店、遊覽車、導遊、領隊…上下一條鞭的控制，台灣導遊已經快沒有活路了！
香港導遊因為沒有薪資，多半採取購買人頭的方式接客，客人不進店購物，導遊即無收入，以致香港、澳門導遊不得不逼迫旅客購物；沒想到，台灣旅遊界也步上港澳後塵，台灣導遊現在已經不是「導遊」，而是「導購」，完全以逼使旅客進店消費為目的，旅行社老闆是看導遊的騙說能力，而不是看他的導覽功夫，這對提升台灣觀光根本是個笑話。
兩岸簽訂服貿，導遊的工作機會都被中國大陸領隊兼做了，台灣導遊還剩多少機會？台灣旅遊業被大陸控制，台灣的無煙囪工業還剩下什麼…？
（作者為導遊，台北市民）
導遊倒貼 觀光倒退
◎ 蕭嘉弘
中國團來台現在開始出現華語導遊領不到帶團費用，還要倒貼旅行社的真實事件！這恐怕只是冰山一角，因為有勇氣檢舉，該旅行社代表到觀光局說明，可能檢舉後也沒了工作。
導遊人員早就供過於求，還怕找不到新的有導遊證者，負責帶上下車集合，車上放錄影帶和中文歌，沿途景點自己看的「隨車員」？這對新近雨後春筍般成立的觀光科系的學生，更是一大挫折和打擊。
台灣的觀光旅遊品質，早從開放中客團來台後就下降了！如今連代表國家出面解說接待的第一線導遊人員，都要先算人頭繳費，而且是不繳就拉倒，情況雪上加霜。
中國的低價旅遊操作模式，已經「污染」到台灣；中國內地有「黑心一日遊」，公安是利益結構一部分，睜一隻眼閉一隻眼；港澳「回歸」後也淪陷，導遊全靠先繳錢，再強迫「待宰羊」遊客消費抽回佣。
今天，我國觀光局說查證屬實將開罰，那麼那些不敢、也沒人檢舉的，觀光局哪查得到？觀光局有那麼多人力和時間去查嗎？
「中國馬」的開放中客，所謂龐大商機振興經濟，像他的六三三支票，聽聽就好！嚴長壽就說，觀光局設定一年來台觀光客達一千萬的目標數字是表面假象。他憂心台灣到處大量投資蓋飯店、耗損自然，要搶走馬看花的中國廉價團客人，衝「量」卻破壞了「質」。這是事實，台灣旅遊品質和人民生活就要倒大楣了！
（作者為導遊，台北市民）
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