貨到付款仍有風險 消基會告訴你怎樣網購最安全
tw.news.yahoo.com查看原始檔
農曆年節是民眾網購年貨、禮品的旺季，但消基會半年來接獲341件網購申訴案，其中42%的消費者收到瑕疵品、仿冒品或與訂單不符的商品，23%遭遇退貨糾紛，25%被賣家拒絕退貨，更有29%的消費者在收到商品後找不到賣家，或是被賣家於通訊軟體中封鎖，退換貨無門。
消基會表示，《消保法》保障非實體店面購物的「7天猶豫期」上路超過20年，仍有許多網路賣家未依法行事，有些賣家在賣場規則就明訂不可退貨，並宣稱一旦下單即等於認同賣場規則；有些賣家則是在出貨後，才聲稱拒絕消費者的退貨；更有賣家只願將商品價金退回「購物金」，迫使消費者在自家賣場二度消費，逃避退貨責任。
至於網購族喜愛的「貨到付款」仍有風險，因為消費者付款之前無法開封驗貨，且宅配業者只管運送，對商品內容概不負責，當消費者發現商品不符或毀損時，恐無法及時收回款項，必須再跟賣方聯繫、申辦退款手續，假如賣方不認帳，消費者只能向政府相關單位或向消基會申訴，尋求解決。
消基會指出，若業者提供第三方支付平台的付款選項，讓消費者購物款項由第三方支付平台代管，較能有效避免消費糾紛。不過，目前仍有許多平台尚未提供第三方支付平台服務，即使提供也必須視賣家是否開通此付款方式，對消費者而言，安全性仍有待加強。
消基會認為，隨著網購平台興起，各類網購消費糾紛也日益增加，因此行政機關應盡速制定規範，建構一個安全交易系統，一方面更嚴格的過濾賣家資料、加強身分認證，另一方面也祭出誘因，全面推動消費者以第三方支付購物，為消費者建立一道網路購物的安全防線；消基會也呼籲業者應加強賣家管理，對於評價造假、賣家身份驗證應建立可經檢驗的管理機制，對於網購糾紛也應積極協助消費者。
至於消費者，消基會強調「貨到付款」並非最安全付款選項，應選擇第三方支付，若出現消費糾紛可透過第三方支付攔截款項。此外，消費者也應避免在社群網站上的個人賣家購物 ，購物前野櫻多方搜集資訊，以免上當；若遇網購糾紛，應保留相關資料憑證，向本會或相關政府單位申訴。
------------------------------------------------------------
向瑞典看齊 新加坡力拼亞洲無現金支付先驅
udn.com查看原始檔
新加坡金管局局長孟文能在新加坡管理大學發表演講
攝像者: 來源：路透社
分享
職能等同央行的新加坡金融管理局(Monetary Authority of Singapore)局長孟文能(Ravi Menon)19日表示，計畫削減現金與支票在經濟活動的角色，鼓勵銀行轉用數位支付。
彭博社報導，新加坡消費者頻繁使用現金，企業則常常使用支票進行日常支付。新加坡的流通貨幣相當於國內生產毛額(GDP)的8.8%，瑞典就只有約2%。2014年時，每人平均簽下12.7張支票，瑞典則是相當於零。新加坡每年因此承擔將近20億新幣(折合約新台幣471億元)的成本。
孟文能表示，新加坡目標要成為亞洲的金融科技樞紐；新加坡金管局正要求銀行將票據密集交收的全部成本轉嫁給客戶，好鼓勵他們使用數位支付。
新加坡8頻道及時事節目報導，最快明年，新加坡民眾就可以透過手機門號或是受款人的居民證號碼進行轉帳交易。
---------------------------------
上電視購物賣名錶 判賠1.5億還得坐牢
被原廠控告是仿品
〔記者項程鎮、方惠宗／綜合報導〕男子陳立偉從中國進口BURBERRY手錶，在電視購物頻道和網站販賣，遭BURBERRY英國原廠控告販賣仿冒品，陳男辯稱手錶是真品平行輸入，且經過專家鑑定為真品，但原廠指出，陳男的手錶面板等處的商標和真品不同；台北地院認為陳男提不出海關正式進口單據，依詐欺取財、違反商標法等罪，判決陳男1年10月徒刑，還須賠償仿冒手錶零售單價700倍償金，約1億5794萬餘元，並在報紙刊登判決結果，還可上訴。
BURBERRY台灣官網並未展示陳立偉販售的手錶型號。（記者項程鎮翻攝）
對此，陳立偉表示：「一定會上訴，後續交由律師處理」；BURBERRY公司的律師楊代華指出，本案須由公司統一對外發言。
BURBERRY腕錶製造商、香港商富思集團行銷經理謝佩君表示，每一款出自原廠的BURBERRY手錶，都附有雷射防偽標誌的保證卡，而且錶背皆鐫刻商品序號，「只要以商品序號向富思台灣分公司查詢，即可得知腕錶的真偽。」
貨源來自中國林先生
判決指出，43歲陳立偉是惟富國際等3家公司負責人，100年起向中國銷售商「林先生」下單訂購BURBERRY手錶，每只手錶依機型不同，購入成本約4000到7000元，再透過小三通、兩岸空運快遞，進口到台灣，在森森和東森購物網及所屬電視購物台販賣，每只錶賣價7999到1萬5780元不等。
堅稱平行輸入 有鑑定
陳男主張所購BURBERRY手錶是平行輸入真品，他曾拿給資深鐘錶師傅鑑定，確認機芯是瑞士原廠RONDA所製，再把其中BU4210和BU1771兩款手錶送交名牌精品鑑價協會審視，也鑑定並非偽品，並指「此物經特徵比對有100%符合」。
陳男認為，BURBERRY原廠委託的鑑定師Timothy Li大學主修歷史，只受過3個月的手錶鑑定培訓，任職的FOSSIL公司替許多品牌代工，有無專業能力辨別BURBERRY真偽，不無疑問，不像他找的資深鐘錶師傅有30多年經驗。
合議庭採信BURBERRY原廠見解，認為其已向我國註冊商標，就算陳男買進平行輸入手錶，也應以原裝銷售，而不是跟一個連真實姓名和地址都不知道的中國「林先生」購買。
法官也認為鑑定師Timothy Li，從2011年10月起，平均每月接觸40到50件鑑定工作，還曾在中國、南韓和日本鑑定過BURBERRY手錶約40到45件，有足夠能力辨別真偽，判決陳男1年10月徒刑，還須負擔鉅額賠償。
東森、森森2公司沒事
至於BURBERRY原廠另向森森百貨和東森得易購2公司提的民事附帶賠償部分，北院認為陳立偉在仿冒品上架前，拿真品手錶讓2公司審核，還提出報關單和完稅證明，認定2公司無過失免賠。
-------------------
網路商店的崛起讓許多實體商店萎縮，消費者購物的習慣悄悄在改變。
記者潘俊宏／攝影
中國大陸雙11光棍節締造單日銷售人民幣350億元業績，展現網路經濟的強大力量，在台灣實體與虛體通路亦出現此消彼長狀況，5年來國內實體店鋪減少1萬98家，網路銷售管道卻增加9278家，成長1.9倍，許多人到實體店面看貨、試穿，回家下單，國人消費習慣正加速改變中。
根據主計總處最新的工商普查調查，國內零售業企業商品銷售管道總計28萬2676家，其中最多數仍為店面銷售，有27萬6057家，占比為97.6%。不過5年來實體店面單位減少3.53%，透過網路通路銷售的廠商則增加1.9倍；另外整體零售管道銷售營業額成長4.13%，實體店面僅增加2.1%，網路通路卻增加203.76%。
主計總處官員認為，零售業銷售管道隨著科技進步與消費習性改變而轉趨多元，雖然實體店鋪仍為主流，但已開始萎縮，「便利性」造成電視購物、網路、郵購等管道日益茁壯，團購風潮則扮演網路興盛的推手，越來越貴的租金，則是壓垮實體通路的最後一根稻草。
越來越多人把實體店面當作試穿間，穿過之後直接回家上網買；上班族李映萱的公司今年底要辦一個復古趴，幾個女同事相約去店面試穿旗袍，穿過之後回家上網採購，她說網路上買1 件旗袍才300元，價格比商店賣的便宜太多。
李映萱說，網路無國界，辦公室同事上大陸網站團購仿喀什米爾圍巾1條才70元，同樣的圍巾在台灣的夜市就要賣120-190元，另外進口貼紙、便利貼等精緻文具，價格只有台灣連鎖書店的1/10。已經好幾年不在書店買書的柯旻純表示，書和CD都在網路上買，因為不用自己扛回家，到附近便利商店取貨即可，對於不開車的女性方便許多。
【2013/11/17 聯合晚報
全文網址: 實體店面 5年少10098家 | 財經焦點 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8301341.shtml#ixzz2kyGIUwMI
Power By udn.com
留言列表
